Rozbudowa centrali telefonicznej wraz z usługą Call Center.

Publication date 2017-04-13
End date 2017-04-25 09:00:00
Instytucja Komunikacyjny Związek Komunalny Górnośląskiego Okręgu Przemysłowego
Miejscowość Katowice
Województwo śląskie
Branża
  • Usługi rozbudowy oprogramowania

Szczegóły

Numer ogłoszenia 66098 / 2017
Document type ZP-400
Cpv code 642142001, 722620009
Adres strony internetowej siwz

Przedmiot zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest opracowanie i implementacja oprogramowania integrującego serwer telekomunikacyjny DGT Milenium z aplikacją ACC systemu Śląska Karta Usług Publicznych (ŚKUP) eksploatowanego w Komunalnym Związku Komunikacyjnym Górnośląskiego Okręgu Przemysłowego (KZK GOP) w Katowicach, zaprojektowanie i realizacja kolejkowania połączeń w opracowanym oprogramowaniu oraz wykonanie niezbędnej do tego celu rozbudowy centrali telefonicznej Zamawiającego. Implementacja ma na celu usprawnienie obsługi telefonicznych zgłoszeń klienckich kierowanych do infolinii KZK GOP.

Dodatkowe informacje

Biuletyn 2017
Nazwa Komunikacyjny Związek Komunalny Górnośląskiego Okręgu Przemysłowego
Ulica ul. Barbary
Nr domu 21A
Miejscowosc Katowice
Kod poczt 40-053
Panstwo Polska
Wojewodztwo śląskie
Tel (32)7438401
Fax (32)2519745
Email gwloczyk@kzkgop.com.pl
Adres strony url http://www.kzkgop.com.pl/
Regon 271523831
Czy obowiazkowa Tak
Zamieszczanie obowiazkowe Tak
Dotyczy 1
Rodzaj zam inny:
Dostep dokumentow zamowienia http://bip.kzkgop.pl/modules.php?name=ogloszenia_biezace
Zamieszczona bedzie specyfikacja http://bip.kzkgop.pl/modules.php?name=ogloszenia_biezace
Czy wymagane przeslanie ofert Tak
Wymagane przeslanie ofert inny Ofertę, z zachowaniem formy pisemnej, należy złożyć w siedzibie Komunikacyjnego Związku Komunalnego GOP.
Czy podzielone na czesci Nie
Dopuszczone wymagane przeslanie ofert adres 40-053 Katowice, ul. Barbary 21A, parter - pokój nr 014 (kancelaria) w godzinach od 7:00 do 15:00.
Numer referencyjny ZP/DSI/5/PS/8/17
Rodz zam U
Okres2c 60
Czy przewiduje udzielenie zamowien 67 Nie
Czas O
Informacje na temat katalogow Zamówienie należy zrealizować w terminie wskazanym przez Wykonawcę w ofercie, jednakże nie dłuższym niż wskazany w pkt II.8 ogłoszenia.
Zdolnosc techniczna okreslenie warunkow A. O udzielenie zamówienia może ubiegać się Wykonawca, który należycie wykonał w okresie ostatnich trzech lat przed upływem składania ofert, co najmniej dwie usługi wdrożenia polegające na instalacji lub rozbudowie usługi Call Center w wykorzystaniem centrali telefonicznej typu DGT Milenium. B. Jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia, powinni łącznie spełniać warunek, o którym mowa wyżej. C. Wykonawca, w celu potwierdzenia spełniania warunku udziału w postępowaniu, o którym mowa w pkt III.1.3.lit. A ogłoszenia, może polegać na zdolnościach innych podmiotów. W takim przypadku musi udowodnić Zamawiającemu, że realizując zamówienie, będzie dysponował niezbędnymi zasobami tych podmiotów, w szczególności przedstawiając zobowiązanie tych podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia. Dowody, w szczególności zobowiązanie, składane są w oryginale lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem. D. W odniesieniu do warunku, o którym mowa w pkt III.1.3.lit. A ogłoszenia, Wykonawca może polegać na zdolnościach innych podmiotów, jeśli podmioty te zrealizują usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane.
Czy zdolnosc techniczna wymaga wykonawcow Nie
Czy zamawiajacy przewiduje wykluczenie Nie
Czy oswiadczenie niepodleganiu wykluczenia Tak
Zakresie warunkow udzialu Zamawiający przed udzieleniem zamówienia wezwie Wykonawcę, który złożył najkorzystniejszą ofertę (ofertę, która została najwyżej oceniona), do złożenia aktualnego na dzień złożenia wykazu usług, o których mowa w pkt III.1.3) lit. A ogłoszenia, wykonanych w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert (zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 4 do SIWZ), wraz z podaniem ich przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi były wykonywane (nazwy, adresy), oraz załączenia dowodów określających czy te usługi zostały wykonane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy.
Inne dokumenty niewymienione 1. Wykonawca składa wraz z ofertą aktualne na dzień składania ofert oświadczenie, że Wykonawca nie podlega wykluczeniu z postępowania oraz spełnia warunek udziału w postępowaniu, o którym mowa w pkt III.1.3) lit. A ogłoszenia. 2. Oświadczenie Wykonawca składa w formie pisemnej, zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 3 do SIWZ. 3. Jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia, oświadczenie, o którym mowa w pkt III.7.1 ogłoszenia, składa każdy Wykonawca. Oświadczenie potwierdza, że Wykonawca nie podlega wykluczeniu z postępowania oraz spełnia warunek udziału w postępowaniu w zakresie, w którym wykazuje jego spełnianie. 4. Jeżeli Wykonawca, w celu potwierdzenia spełniania warunku udziału w postępowaniu, o którym mowa w pkt III.1.3) lit. A ogłoszenia, polega na zdolnościach innych podmiotów, zamieszcza informacje o tych podmiotach w oświadczeniu, zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 3 do SIWZ, w celu wykazania braku istnienia wobec nich podstaw wykluczenia oraz spełniania, w zakresie, w jakim powołuje się na ich zasoby, warunku udziału w postępowaniu. 5. Dokumenty składane są w oryginale lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem. Poświadczenie za zgodność z oryginałem następuje w formie pisemnej. W przypadku, gdy dokument składa się z więcej niż jednej strony, kopia każdej zapisanej strony powinna być poświadczona za zgodność z oryginałem. 6. Poświadczenia za zgodność z oryginałem dokonuje odpowiednio Wykonawca, Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia albo podmiot, na którego zdolnościach polega Wykonawca, w zakresie dokumentów, które każdego z nich dotyczą. 7. Dokumenty sporządzone w języku obcym są składane wraz z tłumaczeniem na język polski. 8. W sprawach nieuregulowanych w pkt 6 SIWZ mają zastosowanie przepisy rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 26 lipca 2016 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy w postępowaniu o udzielenie zamówienia (Dz. U. poz. 1126).
Wadium Wykonawca zobowiązany jest do wniesienia wadium w wysokości 10.000,00 zł (słownie: dziesięć tysięcy zł 00/100).
Czy wadium Tak
Czy przewiduje udzielenie zaliczek Nie
Czy wymaga zlozenie katalogow elektronicznych Nie
Czy wymaga zlozenie oferty wariantowej Nie
Czy dopuszcza zlozenie oferty wariantowej Nie
Czy dopuszcza zlozenie oferty wariantowej zasadniczej Nie
Kod trybu PN
Czy zmiana umowy Nie
Kryt 0 Cena oferty
Kryt 0p 60
Czy aukcja Nie
Data skl 25/04/2017
Godz skl 9:00
IV 4 4 jezyki polski
Termin on
Okres data do 24/05/2017
Zastosowanie procedury pzp Nie
IV 6 2 SkrocenieTerminu Nie
IV 6 5 Nie
Czy uniewaznienie Tak

przetargibiurowe.pl  (+48) 600 092 062

Working hours:  Office, live chat: 800 - 1700  Support online: 24h

Michał Troc Customer service  

Szanowni Klienci! Drodzy Państwo!

Polityka prywatności (rozwiń) Klauzula Informacyjna (rozwiń) Lista Zaufanych Partnerów (rozwiń)