Usługa wsparcia technicznego systemu telefonii IP, usługa Wirtualnego Biura Obsługi Interesanta oraz usługa Tworzenia i Odtwarzania Komunikatów Masowych w ramach infrastruktury systemu Cisco Unified Communications Manager ver. 8.6. w Sądzie Okręgowym w Olsztynie

Publication date	2017-10-05
End date	2017-10-13 00:00:00
Instytucja	Sąd Okręgowy w Olsztynie
Miejscowość	Olsztyn
Województwo	warmińsko-mazurskie
Branża	Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
Szczegóły
Numer ogłoszenia	598116-N-2017
Document type	ZP-400
Cpv code	720000005
Adres strony internetowej siwz	https://www.olsztyn.so.gov.pl/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=35&Itemid=85
BZP	Zobacz

Przedmiot zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia są usługi: 1) wsparcia technicznego - gwarantowana pomoc w eksploatacji systemu telefonii IP, udzielanie wyjaśnień dotyczących problematyki systemu telefonii IP (Zadanie nr 1); 2) Wirtualnego Biura Obsługi Interesanta – usługa wsparcia stanowiska BOI umożliwiający kolejkowanie, przekierowywanie rozmów telefonicznych oraz zapowiedzi głosowych IVR pozwalających zdalnie uzyskać informacje o statusie sprawy sądowej (Zadanie nr 2); 3) Tworzenia i Odtwarzania Komunikatów Masowych – usługa do tworzenia i generowania komunikatów w ramach infrastruktury systemu telefonii stacjonarnej pracującej w Sądzie Okręgowym w Olsztynie (Zadanie nr 2).

Dodatkowe informacje

GuidZP400	b1632feb-f726-4d22-b405-c5e0ba4b2c9c
Biuletyn	598116-N-2017
Zamawiajacy nazwa	Sąd Okręgowy w Olsztynie
Regon	32343000000
Zamawiajacy adres ulica	ul. Dąbrowszczaków
Zamawiajacy miejscowosc	Olsztyn
Zamawiajacy kod pocztowy	10001
Zamawiajacy panstwo	Polska
Zamawiajacy wojewodztwo	warmińsko-mazurskie
Zamawiajacy telefon	89 521 61 66
Zamawiajacy fax	89 521 61 68
Zamawiajacy email	przetargi@olsztyn.so.gov.pl, beata.maciejewska@olsztyn.so.gov.pl
Adres strony url	https://www.olsztyn.so.gov.pl/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=35&Itemid=85
Zamieszczanie obowiazkowe	1
Ogloszenie dotyczy	1
Czy finansowane z unii	2
Czy ubiegac zaklady pracy	2
Minimalny procent zatrudnienia	0%
Rodzaj zamawiajacego	8
Rodzaj zamawiajacego inny	Sądownicto - Sąd Okręgowy
Czy dostep dokumentow zamowienia	1
Dostep dokumentow zamowienia	https://www.olsztyn.so.gov.pl/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=35&Itemid=85
Czy zamieszczona bedzie specyfikacja	1
Zamieszczona bedzie specyfikacja	https://www.olsztyn.so.gov.pl/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=35&Itemid=85
Czy wymagane przeslanie ofert	1
Wymagane przeslanie ofert inny	w formie pisemnej
Dopuszczone wymagane przeslanie ofert adres	ul.. Dąbrowszczaków 44a, 10-543 Olsztyn, Biuro Podawcze Sądu
Nazwa nadana zamowieniu	Usługa wsparcia technicznego systemu telefonii IP, usługa Wirtualnego Biura Obsługi Interesanta oraz usługa Tworzenia i Odtwarzania Komunikatów Masowych w ramach infrastruktury systemu Cisco Unified Communications Manager ver. 8.6. w Sądzie Okręgowym w Olsztynie
Numer referencyjny	ZP-2131-8/2017
Rodzaj zamowienia	2
Czy podzielone na czesci	1
Maksymalna liczba czesci jednemu wykonawcy	2
Okreslenie przedmiotu	1. Przedmiotem zamówienia są usługi: 1) wsparcia technicznego - gwarantowana pomoc w eksploatacji systemu telefonii IP, udzielanie wyjaśnień dotyczących problematyki systemu telefonii IP (Zadanie nr 1); 2) Wirtualnego Biura Obsługi Interesanta – usługa wsparcia stanowiska BOI umożliwiający kolejkowanie, przekierowywanie rozmów telefonicznych oraz zapowiedzi głosowych IVR pozwalających zdalnie uzyskać informacje o statusie sprawy sądowej (Zadanie nr 2); 3) Tworzenia i Odtwarzania Komunikatów Masowych – usługa do tworzenia i generowania komunikatów w ramach infrastruktury systemu telefonii stacjonarnej pracującej w Sądzie Okręgowym w Olsztynie (Zadanie nr 2).
Cpv glowny przedmiot	72000000-5
Szacunkowa wartosc zamowienia calosc	0,00
Informacje na temat katalogow	Informacje dodatkowe dotyczące terminu realizacji zamówienia w poszczególnych częściach, tj.: W zakresie zadania nr 1 termin realizacji zamówienia wynosi 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy; W zakresie zadania nr 2 termin realizacji zamówienia wynosi 24 miesiące od dnia zawarcia umowy;
Okreslenie warunkow	Zamawiający nie formułuje w ramach niniejszego warunku szczegółowych wymagań.
Sytuacja finansowa okreslenie warunkow	Zamawiający nie formułuje w ramach niniejszego warunku szczegółowych wymagań.
Zdolnosc techniczna okreslenie warunkow	Stosownie do postanowień art. 22 ust. 1a oraz 1b pkt 3 ustawy Prawo zamówień publicznych, w zakresie warunku dotyczącego zdolności zawodowej, Zamawiający wymaga, aby Wykonawca dysponował następującym potencjałem kadrowym, tj.: co najmniej jedna osobą posiadającą aktualny certyfikat Cisco Certifications CCNP Voice. Warunek Dotyczy wyłącznie zadania nr 1.
Czy zamawiajacy przewiduje wykluczenie	1
Art 24 ust 5 pkt 1	1
Czy oswiadczenie niepodleganiu wykluczenia	1
Wykaz dokumentow zaswiadczen	1. W celu potwierdzenia braku podstaw do wykluczenia Wykonawcy z postępowania na podstawie art. 24 ust. 5 pkt 1 ustawy Prawo zamówień publicznych, Wykonawca zobowiązany jest przedłożyć dodatkowo wraz z ofertą odpis z właściwego rejestru lub centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji. Niniejszy odpis należy złożyć w formie oryginału lub kopii potwierdzonej za zgodność z oryginału wraz z ofertą. 2. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa w pkt 1 – składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że: nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości. Dokumenty, o których mowa powyżej, powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. 4. Jeżeli w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub miejsce zamieszkania ma osoba, której dokument dotyczy, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt 1 zastępuje się je dokumentem zawierającym odpowiednio oświadczenie Wykonawcy, ze wskazaniem osoby albo osób uprawnionych do jego reprezentacji, lub oświadczenie osoby, której dokument miał dotyczyć, złożone przed notariuszem lub przed organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego właściwym ze względu na siedzibę lub miejsce zamieszkania wykonawcy lub miejsce zamieszkania tej osoby. Wymóg przedstawiony w pkt. 1 stosuje się odpowiednio (dotyczy okresu ważności dokumentu: 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert). W przypadku wątpliwości co do treści dokumentu złożonego przez Wykonawcę, Zamawiający może zwrócić się do właściwych organów odpowiednio kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub miejsce zamieszkania ma osoba, której dokument dotyczy, o udzielenie niezbędnych informacji dotyczących tego dokumentu.
Zakresie warunkow udzialu	1. Wykaz osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji przedmiotowego zamówienia, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji (posiadanych – certyfikatów) niezbędnego do wykonania przedmiotowego zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nich czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami. Wykaz należy przedstawić wg. wzoru, który został przedstawiony w załączniku nr 7 do SIWZ. Obowiązek przedłożenia ww. wykazu dotyczy wyłącznie zadania nr 1.
Inne dokumenty niewymienione	1. Sporządzony przez Wykonawcę, według wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do SIWZ, Formularz Oferty. 2. Pełnomocnictwo do podpisywania oferty, jeżeli osobą podpisującą nie jest osoba upoważniona na podstawie dokumentu rejestrowego – w oryginale lub poświadczone notarialnie. 3. W celu potwierdzenia, że oferowane usługi odpowiadają wymaganiom Zamawiającego przedstawionym w opisie przedmiotu zamówienia, Wykonawca zobowiązany jest do przedłożenia wraz z ofertą opisu oferowanych rozwiązań techniczno-funkcjonalnych. Wymóg dotyczy zadania nr 1 i 2.
Zmiana umowy	1
Zmiana umowy tekst	Szczegółowe warunki zmiany zapisów przyszłej umowy o zamówienie publiczne przedstawione zostały w załączniku nr 4 i 5 do SIWZ.
IV 4 4 data	2017-10-13T00:00:00+02:00
IV 4 4 godzina	10:00
IV 4 4 jezyki	Język polski
IV 4 5 okres	30
IV 6 6	Informacje dotyczące pozacenowych kryteriów oceny ofert. W ramach kryterium „Czas zamknięcia zgłoszenia wsparcia technicznego" Wykonawcy zaoferować mogą następujące wartości, tj.:  do 5 dni roboczych: 40 pkt;  do 10 dni roboczych: 0 pkt; W przypadku, gdy Wykonawca w ofercie przedstawi niewłaściwe lub nieczytelne wartości w ramach niniejszego kryterium, Zamawiający uzna, że oferowany czas zamknięcia zgłoszenia wsparcia technicznego wynosi 10 dni roboczych.