Zakup usług dostępu do Internetu oraz wsparcia technicznego dla uczestników projektu „Internet oknem na świat” – 2018-2021

Publication date	2018-10-31
End date	2018-11-09 00:00:00
Instytucja	Miasto Bielsko-Biała Urząd Miejski w Bielsku-Białej
Miejscowość	Bielsko-Biała
Województwo	śląskie
Branża	Usługi internetowe
Szczegóły
Numer ogłoszenia	642183-N-2018
Document type	ZP-400
Cpv code	724000004
Adres strony internetowej siwz	http://www.um.bielsko.pl/bip
BZP	Zobacz

Przedmiot zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest Zakup usług dostępu do Internetu oraz wsparcia technicznego dla uczestników projektu „Internet oknem na świat” – 2018-2021 2. Przedmiot zamówienia obejmuje: 1) świadczenia -przez okres 30(trzydziestu) miesięcy licząc od dnia sporządzenia Protokołu zdawczo-odbiorczego - w miejscach zamieszkania 150 uczestników Projektu usługi stałego dostępu do Internetu, zapewniającego nielimitowany transfer, bez jakichkolwiek ograniczeń czasu dostępu, wraz z dostarczeniem i instalacją zestawów umożliwiających uczestnikom Projektu korzystanie z tej usługi - zwanych dalej „zestawami”, 2) świadczenia -przez okres 30(trzydziestu) miesięcy licząc od dnia sporządzenia Protokołu zdawczo-odbiorczego - w miejscach zamieszkania uczestników Projektu - usługi pomocy technicznej rozumianej jako: a) telefoniczne przyjmowanie zgłoszeń problemów i awarii od uczestników Projektu przez dedykowaną bezpłatną linię typu 800 lub za pośrednictwem numeru kontaktowego stacjonarnego będącego w strefie numeracyjnej 33, w dni robocze,tj. od poniedziałku do piątku w godzinach od 8,00 - 18,00(z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy), b) przyjmowanie zgłoszeń problemów i awarii od uczestników Projektu za pośrednictwem formularza na stronie internetowej lub wysłanego przez uczestnika Projektu na adres e-mail wskazany przez Wykonawcę, c) rozwiązywanie problemów oraz usuwanie awarii innych niż sprzętu komputerowego i oprogramowania, związanych z korzystaniem przez uczestników Projektu z usługi, o której mowa w pkt 1, w czasie nie dłuższym niż 2 (dwa) dni od dnia zgłoszenia problemu lub awarii, za pomocą zdalnego oprogramowania lub w miejscu zamieszkania uczestnika Projektu, lub telefonicznie, lub mailowo, d)rozwiązywanie problemów oraz usuwanie awarii sprzętu komputerowego i oprogramowania nieobjętych gwarancją, o której mowa w §1 ust.2 pkt 2 wzoru umowy stanowiącego załącznik nr 8 do SIWZ, w czasie nie dłuższym niż 5 (pięć)dni od dnia zgłoszenia problemu lub awarii, za pomocą zdalnego oprogramowania lub w miejscu zamieszkania uczestnika Projektu, lub telefonicznie, lub mailowo, e) zawiadamianie gwaranta — w imieniu uczestnika Projektu — o awariach sprzętu komputerowego i oprogramowania, objętych gwarancją, o której mowa w §1 ust.2pkt 2 wzoru umowy stanowiącego załącznik nr 8 do SIWZ, w terminie 1 (jednego) dnia od dnia otrzymania zgłoszenia od uczestnika Projektu, f)zapewnienie zestawów zastępczych o parametrach nie gorszych niż zestawy, z których korzystają uczestnicy Projektu, w przypadku gdy naprawa zestawów będzie trwała dłużej niż 7 (siedem) dni, 3) wykonanie przeglądu sprzętu komputerowego i oprogramowania oraz działania usługi, o której mowa w pkt 1, w trakcie 27(dwudziestego siódmego) miesiąca obowiązywania Umowy, przy czym pkt 2 lit. c) - e) stosuje się odpowiednio, 4) przedłożenie Zamawiającemu Protokołu z przeglądu, o którym mowa w pkt.3, w terminie 2 (dwóch) dni od dnia zakończenia przeglądu.

Dodatkowe informacje

GuidZP400	d4ab674f-914e-4dc2-b70a-17946061aa88
Biuletyn	642183-N-2018
Zamawiajacy nazwa	Miasto Bielsko-Biała Urząd Miejski w Bielsku-Białej
Regon	072181741
Zamawiajacy adres ulica	pl. Ratuszowy
Zamawiajacy adres numer domu	1
Zamawiajacy miejscowosc	Bielsko-Biała
Zamawiajacy kod pocztowy	43-300
Zamawiajacy panstwo	Polska
Zamawiajacy wojewodztwo	śląskie
Zamawiajacy telefon	33 4971 851
Zamawiajacy fax	-
Zamawiajacy email	zp@um.bielsko.pl, zp@um.bielsko.pl
Adres strony url	www.um.bielsko.pl/bip
Adres strony internetowej	nie dotyczy
Adres strony internetowej narzedzia	nie doytyczy
Zamieszczanie obowiazkowe	1
Ogloszenie dotyczy	1
Czy finansowane z unii	1
Nazwa projektu programu	Realizacja projektu pn. „Internet oknem na świat” w ramach Działania 8.3 „Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu - eInclusion” Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
Czy ubiegac zaklady pracy	2
Minimalny procent zatrudnienia	0%
Zamawiajacy powierzyl	nie dotyczy
Postepowanie wspolne tresc	nie dotyczy
Informacje dodatkowe zamawiajacy	nie dotyczy
Rodzaj zamawiajacego	2
Wspolne udzielanie zamowienia	nie dotyczy
Czy dostep dokumentow zamowienia	1
Dostep dokumentow zamowienia	www.um.bielsko.pl/bip
Czy zamieszczona bedzie specyfikacja	1
Zamieszczona bedzie specyfikacja	www.um.bielsko.pl/bip
Dostep do dokumentow ograniczony	Nie dotyczy
Oferty wnioski dostepne	nie dotyczy
Dopuszczone wymagane przeslanie ofert inny	nie dotyczy
Czy wymagane przeslanie ofert	1
Wymagane przeslanie ofert inny	Oferty należy składać w formie pisemnej, osobiście, za pośrednictwem operatora pocztowego lub posłańca
Dopuszczone wymagane przeslanie ofert adres	Urząd Miejski w Bielsku-Białej, pl. Ratuszowy 6, 43-300 Bielsko-Biała, Biuro Obsługi Interesanta, Dziennik Podawczy (parter)
Komunikacja elektroniczna wymaga	nie dotyczy
Nazwa nadana zamowieniu	Zakup usług dostępu do Internetu oraz wsparcia technicznego dla uczestników projektu „Internet oknem na świat” – 2018-2021
Numer referencyjny	ZP.271.2.125.2018.KC
Rodzaj zamowienia	2
Zastrzega prawo grup czesci	Nie dotyczy
Maksymalna liczba czesci jednemu wykonawcy	Nie dotyczy
Okreslenie przedmiotu	1. Przedmiotem zamówienia jest Zakup usług dostępu do Internetu oraz wsparcia technicznego dla uczestników projektu „Internet oknem na świat” – 2018-2021 2. Przedmiot zamówienia obejmuje: 1) świadczenia -przez okres 30(trzydziestu) miesięcy licząc od dnia sporządzenia Protokołu zdawczo-odbiorczego - w miejscach zamieszkania 150 uczestników Projektu usługi stałego dostępu do Internetu, zapewniającego nielimitowany transfer, bez jakichkolwiek ograniczeń czasu dostępu, wraz z dostarczeniem i instalacją zestawów umożliwiających uczestnikom Projektu korzystanie z tej usługi - zwanych dalej „zestawami”, 2) świadczenia -przez okres 30(trzydziestu) miesięcy licząc od dnia sporządzenia Protokołu zdawczo-odbiorczego - w miejscach zamieszkania uczestników Projektu - usługi pomocy technicznej rozumianej jako: a) telefoniczne przyjmowanie zgłoszeń problemów i awarii od uczestników Projektu przez dedykowaną bezpłatną linię typu 800 lub za pośrednictwem numeru kontaktowego stacjonarnego będącego w strefie numeracyjnej 33, w dni robocze,tj. od poniedziałku do piątku w godzinach od 8,00 - 18,00(z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy), b) przyjmowanie zgłoszeń problemów i awarii od uczestników Projektu za pośrednictwem formularza na stronie internetowej lub wysłanego przez uczestnika Projektu na adres e-mail wskazany przez Wykonawcę, c) rozwiązywanie problemów oraz usuwanie awarii innych niż sprzętu komputerowego i oprogramowania, związanych z korzystaniem przez uczestników Projektu z usługi, o której mowa w pkt 1, w czasie nie dłuższym niż 2 (dwa) dni od dnia zgłoszenia problemu lub awarii, za pomocą zdalnego oprogramowania lub w miejscu zamieszkania uczestnika Projektu, lub telefonicznie, lub mailowo, d)rozwiązywanie problemów oraz usuwanie awarii sprzętu komputerowego i oprogramowania nieobjętych gwarancją, o której mowa w §1 ust.2 pkt 2 wzoru umowy stanowiącego załącznik nr 8 do SIWZ, w czasie nie dłuższym niż 5 (pięć)dni od dnia zgłoszenia problemu lub awarii, za pomocą zdalnego oprogramowania lub w miejscu zamieszkania uczestnika Projektu, lub telefonicznie, lub mailowo, e) zawiadamianie gwaranta — w imieniu uczestnika Projektu — o awariach sprzętu komputerowego i oprogramowania, objętych gwarancją, o której mowa w §1 ust.2pkt 2 wzoru umowy stanowiącego załącznik nr 8 do SIWZ, w terminie 1 (jednego) dnia od dnia otrzymania zgłoszenia od uczestnika Projektu, f)zapewnienie zestawów zastępczych o parametrach nie gorszych niż zestawy, z których korzystają uczestnicy Projektu, w przypadku gdy naprawa zestawów będzie trwała dłużej niż 7 (siedem) dni, 3) wykonanie przeglądu sprzętu komputerowego i oprogramowania oraz działania usługi, o której mowa w pkt 1, w trakcie 27(dwudziestego siódmego) miesiąca obowiązywania Umowy, przy czym pkt 2 lit. c) - e) stosuje się odpowiednio, 4) przedłożenie Zamawiającemu Protokołu z przeglądu, o którym mowa w pkt.3, w terminie 2 (dwóch) dni od dnia zakończenia przeglądu.
Cpv glowny przedmiot	72400000-4
Szacunkowa wartosc zamowienia calosc	0,00
Czy przewiduje udzielenie zamowien 67 tekst	nie dotyczy
Okres w miesiacach	30
Informacje na temat katalogow	Zamówienie należy wykonać przez okres 30 miesięcy licząc od dnia sporządzenia Protokołu zdawczo odbiorczego, z tym że świadczenie usług, o których mowa Sekcji II. pkt 4 ppkt 1 i 2 Wykonawca rozpocznie w terminie 30 dni od dnia podpisania umowy przy czym nie wcześniej niż 08 grudnia 2018 z zastrzeżeniem zapisów Części III SIWZ dot. III kryterium oceny ofert.
Okreslenie warunkow	Zamawiający nie określił warunku w tym zakresie
Informacje dodatkowe okreslenie warunkow	nie dotyczy
Sytuacja finansowa okreslenie warunkow	Zamawiający nie określił warunku w tym zakresie
Sytuacja finansowa informacje dodatkowe	nie dotyczy
Zdolnosc techniczna okreslenie warunkow	a)wykonał, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalność jest krótszy – w tym okresie, co najmniej dwie usługi w zakresie dostawy łącz internetowych przez okres minimum 1 roku w co najmniej 50ciu różnych lokalizacjach o wartości nie mniejszej niż 40 000 zł brutto (rocznie) każda. Zamawiający, w przypadku gdy przedmiotem zamówienia są świadczenia okresowe lub ciągłe, dopuszcza nie tylko zamówienia wykonane (tj. zakończone), ale również wykonywane . W takim przypadku część zamówienia już wykonana musi wypełniać wymogi określone przez Zamawiającego
Zdolnosc techniczna informacje dodatkowe	nie dotyczy
Czy oswiadczenie niepodleganiu wykluczenia	1
Zakresie warunkow udzialu	a) Wykaz usług (w oryginale) wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane oraz załączeniem dowodów określających, czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie – b) Dowody potwierdzające, że usługi wymienione w w/w wykazie (zgodnie z lit. a) zostały wykonane lub są wykonywane należycie. Dowodami są: - referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane, - oświadczenie Wykonawcy – jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać dokumentów, o których mowa powyżej; Jeżeli zakres usług przedstawionych w dowodach, o których mowa w lit. b, jest szerszy od wymaganego przez Zamawiającego, należy w Wykazie usług, o którym mowa w lit. a, podać zakres i wartość zrealizowanych usług odpowiadającą zakresowi warunku. Uwaga:W przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert
Zakresie kryteriow selekcji	nie dotyczy
Inne dokumenty niewymienione	1) Oświadczenie Wykonawcy o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej (w oryginale), 2) Oświadczenie Wykonawcy dotyczące wypełnienia obowiązków informacyjnych przewidzianych w art. 13 lub art. 14 RODO (w oryginale), 3) Formularz asortymentowy – wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 2b do nin. SIWZ 4) Pełnomocnictwo do reprezentowania Wykonawców ubiegających się wspólnie (konsorcjum, spółka cywilna) o przedmiotowe zamówienie (w oryginale), określające zakres udzielonego pełnomocnictwa (pełnomocnik winien być powołany przez wszystkich Wykonawców ubiegających się wspólnie o zamówienie). 5) Upoważnienie (pełnomocnictwo) do podpisania oferty (w oryginale lub kopii poświadczonej notarialnie za zgodność z oryginałem), załączone do oferty, o ile nie wynika ono z dokumentów rejestrowych Wykonawcy. 6) Zobowiązanie innych podmiotów (w oryginale), w formie pisemnej, do oddania Wykonawcy, który polega na zdolnościach lub sytuacji innych podmiotów, do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia, w celu udowodnienia Zamawiającemu, że realizując zamówienie, będzie dysponował niezbędnymi zasobami tych podmiotów – w przypadku, gdy Wykonawca wskaże, że będzie polegał na zdolnościach technicznych lub zawodowych lub sytuacji finansowej lub ekonomicznej innych podmiotów, zgodnie z art. 22a ust. 1 ustawy Pzp
Wadium	nie dotyczy
Przewiduje udzielenie zaliczek	nie dotyczy
Zlozenie katalogow elektronicznych informacje dodatkowe	nie dotyczy
Znaczenie warunkow wykonawcow	nie dotyczy
Ograniczenie liczby uczestnikow informacje dodatkowe	nie dotyczy
Obejmuje ustanowienie informacje dodatkowe	nie dotyczy
Adres strony na ktorej bedzie prowadzona	Nie dotyczy
Elementy aukcji elektronicznej	nie dotyczy
Informaje udostepnione wykonawcom	nie dotyczy
Informaje przebiegu aukcji	nie dotyczy
Warunki do licytacji	nie dotyczy
Wykorzystanie sprzetu elektronicznego	nie dotyczy
Wymagania dotyczace rejestracji wyk aukcja	nie odtyczy
Warunki zamkniecia aukcji	nie dotyczy
Zastosowanie procedury pzp	1
IV 3 1 minimalne wymagania	nie dotyczy
IV 3 1 etapy negocjacji	nie dotyczy
IV 3 1 dodatkowe informacje	nie dotyczy
IV 3 2 opis potrzeb	nie dotyczy
IV 3 2 informacja wysokosc nagrod	nie dotyczy
IV 3 2 wstepny harmonogram	nie dotyczy
IV 3 2 EtapyDialogu	nie dotyczy
IV 3 2 DodatkoweInformacje	nie dotyczy
IV 3 3 ElementyOpisu	nie dotyczy
IV 3 3 DodatkoweInfo	nie dotyczy
IV 4 6	nie dotyczy
IV 4 7	nie dotyczy
IV 4 8	nie dotyczy
IV 4 9	nie dotyczy
IV 4 13	nie dotyczy
IV IstotnePostanowienia	nie dotyczy
IV 4 14	nie dotyczy
IV LicytacjeDodatkoweInformacje	nie dotyczy
Zmiana umowy	1
Zmiana umowy tekst	Zamawiający przewiduje możliwość zmiany postanowień zawartej umowy na warunkach określonych w § 12 wzoru umowy
IV 6 1 sposob udostepniania	nie dotyczy
IV 6 1 srodki ochrony	nie dotyczy
IV 4 4 data	2018-11-09T00:00:00+01:00
IV 4 4 godzina	09:00
IV 6 2 Powody	nie dotyczy
IV 4 4 jezyki	język polski
IV 4 5 okres	30
IV 6 6	nie dotyczy

Criterion

Kryteria	3) Ilość dni od podpisania umowy do uruchomienia usługi
Znaczenie	20,00
Kryteria	1) cena ofertowa wykonania zamówienia brutto
Znaczenie	40,00
Kryteria	2) Ilość użytkowników podłączonych do łącz o przepustowości ponad 20 Mbit/s
Znaczenie	40,00