Opieka serwisowa oraz nadzór autorski nad oprogramowaniem komputerowym

Publication date	2019-06-25
End date	2019-07-03 00:00:00
Instytucja	Centrum Pediatrii im. Jana Pawła II w Sosnowcu Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Miejscowość	Sosnowiec
Województwo	śląskie
Branża	Usługi w zakresie wsparcia technicznego
Szczegóły
Numer ogłoszenia	565167-N-2019
Document type	ZP-400
Cpv code	726110006
Adres strony internetowej siwz	http://www.centrum-pediatrii.com.pl
BZP	Zobacz

Przedmiot zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest nadzór autorski i opieka serwisowa nad oprogramowaniem komputerowym oraz świadczenie na rzecz Zamawiającego indywidualnych prac programistycznych w tym zakresie. Przedmiot zamówienia obejmuje 2 następujące pakiety: pakiet nr 1 - opieka serwisowa i nadzór autorski nad oprogramowaniem InfoMedica firmy Asseco Poland S.A. oraz świadczenie w tym zakresie prac programistycznych. pakiet nr 2 - opieka serwisowa i nadzór autorski nad oprogramowaniem Mediqus firmy Gabos Software Sp. z o.o. oraz świadczenie w tym zakresie prac programistycznych. Zamawiający dopuszcza możliwość składania ofert częściowych na dowolne pakiety, lecz nie dopuszcza składania ofert częściowych na wybrane pozycje w pakietach. Ilości roboczogodzin indywidualnych prac programistycznych podane w formularzu asortymentowo-cenowym stanowiącym: a) dla pakietu nr 1 - załącznik nr 2A do SIWZ; b) dla pakietu nr 2 - załącznik nr 2B do SIWZ; są ilościami szacunkowymi. Są to ilości maksymalne, które mogą ulec zmianie w trakcie obowiązywania umowy. Zamawiający zastrzega sobie prawo realizowania zamówień w ilościach uzależnionych od rzeczywistych potrzeb oraz do ograniczenia zamówienia w zakresie ilościowym, co nie jest odstąpieniem od umowy, w związku z czym ilość podaną w formularzu asortymentowo-cenowym należy rozumieć jako szacunkową. Jednakże Zamawiający zobowiązuje się do zamówienia o ostatecznej wartości nie mniejszej niż 70% szacunkowej wartości określonej w umowie. Pozostałe informacje zawarte są w SIWZ rozdział III i w załącznikach do SIWZ

Dodatkowe informacje

GuidZP400	e1cb66e8-3ac7-4787-909d-cdc31aef090a
Biuletyn	565167-N-2019
Zamawiajacy nazwa	Centrum Pediatrii im. Jana Pawła II w Sosnowcu Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Regon	27624072400000
Zamawiajacy adres ulica	ul. G. Zapolskiej
Zamawiajacy adres numer domu	3
Zamawiajacy miejscowosc	Sosnowiec
Zamawiajacy kod pocztowy	41-218
Zamawiajacy panstwo	Polska
Zamawiajacy wojewodztwo	śląskie
Zamawiajacy telefon	32 2660230, 2660251
Zamawiajacy fax	32 2663630, 2660251
Zamawiajacy email	dag@centrum-pediatrii.com.pl
Adres strony url	www.centrum-pediatrii.com.pl
Zamieszczanie obowiazkowe	1
Ogloszenie dotyczy	1
Czy finansowane z unii	2
Czy ubiegac zaklady pracy	2
Minimalny procent zatrudnienia	0%
Rodzaj zamawiajacego	3
Czy dostep dokumentow zamowienia	1
Dostep dokumentow zamowienia	https://www.centrum-pediatrii.com.pl/zamowieniapubliczne/przetargi_zakup
Czy zamieszczona bedzie specyfikacja	1
Zamieszczona bedzie specyfikacja	https://www.centrum-pediatrii.com.pl/zamowieniapubliczne/przetargi_zakup
Czy wymagane przeslanie ofert	1
Wymagane przeslanie ofert inny	w formie pisemnej do siedziby Zamawiającego: osobiście lub pocztą lub kurierem
Dopuszczone wymagane przeslanie ofert adres	Centrum Pediatrii im. Jana Pawła II w Sosnowcu Sp. z o.o., 41-218 Sosnowiec ul. G. Zapolskiej 3, Dział Administracyjno-Prawny – pokój 0.35
Nazwa nadana zamowieniu	Opieka serwisowa oraz nadzór autorski nad oprogramowaniem komputerowym
Numer referencyjny	PZ/12/2019
Rodzaj zamowienia	2
Czy podzielone na czesci	1
Okreslenie przedmiotu	Przedmiotem zamówienia jest nadzór autorski i opieka serwisowa nad oprogramowaniem komputerowym oraz świadczenie na rzecz Zamawiającego indywidualnych prac programistycznych w tym zakresie. Przedmiot zamówienia obejmuje 2 następujące pakiety: pakiet nr 1 - opieka serwisowa i nadzór autorski nad oprogramowaniem InfoMedica firmy Asseco Poland S.A. oraz świadczenie w tym zakresie prac programistycznych. pakiet nr 2 - opieka serwisowa i nadzór autorski nad oprogramowaniem Mediqus firmy Gabos Software Sp. z o.o. oraz świadczenie w tym zakresie prac programistycznych. Zamawiający dopuszcza możliwość składania ofert częściowych na dowolne pakiety, lecz nie dopuszcza składania ofert częściowych na wybrane pozycje w pakietach. Ilości roboczogodzin indywidualnych prac programistycznych podane w formularzu asortymentowo-cenowym stanowiącym: a) dla pakietu nr 1 - załącznik nr 2A do SIWZ; b) dla pakietu nr 2 - załącznik nr 2B do SIWZ; są ilościami szacunkowymi. Są to ilości maksymalne, które mogą ulec zmianie w trakcie obowiązywania umowy. Zamawiający zastrzega sobie prawo realizowania zamówień w ilościach uzależnionych od rzeczywistych potrzeb oraz do ograniczenia zamówienia w zakresie ilościowym, co nie jest odstąpieniem od umowy, w związku z czym ilość podaną w formularzu asortymentowo-cenowym należy rozumieć jako szacunkową. Jednakże Zamawiający zobowiązuje się do zamówienia o ostatecznej wartości nie mniejszej niż 70% szacunkowej wartości określonej w umowie. Pozostałe informacje zawarte są w SIWZ rozdział III i w załącznikach do SIWZ
Cpv glowny przedmiot	72611000-6
Szacunkowa wartosc zamowienia calosc	0,00
Czy przewiduje udzielenie zamowien 67	1
Czy przewiduje udzielenie zamowien 67 tekst	1. Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówień, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt. 6 ustawy PZP w zakresie: opieki serwisowej oraz nadzoru autorskiego nad oprogramowaniem komputerowym w wysokości nie wyższej niż 20% wartości podstawowego wynagrodzenia. 2. Nazwa i kody opisujące przedmiot zamówienia polegającego na powtórzeniu podobnych usług: 72.61.10.00-6 - usługi w zakresie wsparcia technicznego 72.00.00.00-5 - usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 72.26.00.00-5 - usługi w zakresie oprogramowania 72.26.20.00-9 - usługi rozbudowy oprogramowania 72.26.80.00-1 - usługi dostawy oprogramowania 72.26.30.00-6 - usługi wdrażania oprogramowania 48.61.40.00-5 - system pozyskiwania danych 48.81.20.00-3 - systemy informacji finansowej 3. Zamówienie, o którym mowa w ust. 1 jest przewidziane w ogłoszeniu o zamówieniu dla zamówienia podstawowego i jest zgodne z jego przedmiotem oraz całkowita wartość tego zamówienia została uwzględniona przy obliczaniu jego wartości. Będzie ono polegało na powtórzeniu podobnych usług do usług, które stanowią zamówienie podstawowe i zostanie udzielone na takich samych warunkach jak zamówienie podstawowe. 4. Zakres usług, o których mowa w ust. 1 obejmuje opiekę serwisową oraz nadzór autorski nad oprogramowaniem komputerowym zgodnie z wymogami opisanymi w SIWZ oraz jego załącznikach.
Okres w miesiacach	12
Okreslenie warunkow	Zamawiający odstępuje od opisu warunku w tym zakresie.
Sytuacja finansowa okreslenie warunkow	Warunek ten zostanie spełniony, jeśli Wykonawca, wykaże, iż posiada opłaconą polisę, a w przypadku jej braku inny dokument potwierdzający, że Wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na sumę gwarancyjną o wartości: a) dla pakietu nr 1 - nie mniejszej niż 60 000,00 zł; b) dla pakietu nr 2 - nie mniejszej niż 75 000,00 zł; Jeżeli z załączonego dokumentu nie wynika fakt uiszczenia składki, należy dołączyć dowód wpłaty lub inny dokument potwierdzający uiszczenie składki.
Zdolnosc techniczna okreslenie warunkow	1. Warunek ten zostanie spełniony, jeśli Wykonawca wykaże, że w ciągu ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, w tym okresie, wykonał lub wykonuje co najmniej dwie usługi odpowiadające swoim rodzajem i wartością dostawom stanowiącym przedmiot zamówienia z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców usług oraz przedstawi dowody, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie (np. listy referencyjne, opinie użytkowników itp.). Każda usługa musi opiewać na kwotę brutto nie mniejszą niż: a) dla pakietu nr 1 - nie mniejszej niż 60 000,00 zł; b) dla pakietu nr 2 - nie mniejszej niż 75 000,00 zł; przy czym w przypadku usług będących w trakcie ich wykonywania wartość każdej już zrealizowanej usługi nie może być niższa niż ww. kwoty. 2. Wykonawca wykaże, że na czas realizacji zamówienia będzie dysponował co najmniej jedną osobą, posiadającą odpowiednie kwalifikacje w przedmiocie zamówienia, odpowiedzialną za świadczenie usług i współpracę z Zamawiającym, posiadającą wystawione przez producenta oprogramowania certyfikaty w zakresie świadczenia usług informatycznych dla danego oprogramowania tzn. instalacji, wdrażania, serwisowania oraz szkolenia użytkowników, o minimum 2-letnim doświadczeniu na podobnym stanowisku.
Zdolnosc techniczna informacje dodatkowe	Zamawiający wymaga od Wykonawców wskazania imion i nazwisk osób wykonujących czynności przy realizacji zamówienia wraz z informacją o kwalifikacjach zawodowych lub doświadczeniu tych osób - w dokumentach składanych przez Wykonawcę na etapie wykazania spełnienia warunku udziału w postępowaniu w terminie 5 dni od daty wezwania przez Zamawiającego.
Czy oswiadczenie niepodleganiu wykluczenia	1
Zakresie warunkow udzialu	1. dokument potwierdzający, że Wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na sumę gwarancyjną o wartości: a) dla pakietu nr 1 - nie mniejszej niż 60 000,00 zł; b) dla pakietu nr 2 - nie mniejszej niż 75 000,00 zł; Jeżeli z załączonego dokumentu nie wynika fakt uiszczenia składki, należy dołączyć dowód wpłaty lub inny dokument potwierdzający uiszczenie składki. 2. wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości (równej lub większej niż: a) dla pakietu nr 1 - nie mniejszej niż 60 000,00 zł; b) dla pakietu nr 2 - nie mniejszej niż 75 000,00 zł; przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów określających czy te dostawy zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy; w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert - o treści określonej w załączniku nr 5 do SIWZ. 3. wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnego do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami - o treści określonej w załączniku nr 6 do SIWZ.
Inne dokumenty niewymienione	Inne wymagane dokumenty, które należy załączyć do oferty: 1. wypełniony formularz asortymentowo-cenowy o treści określonej w załączniku nr 2 do SIWZ; 2. zobowiązanie innych podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia (według załącznika nr 8 do SIWZ) – (tylko jeśli dotyczy). 3. klauzula informacyjna – według załącznika nr 10 do SIWZ, 4. pełnomocnictwo do reprezentowania Wykonawcy lub Wykonawców (oryginał lub kopia potwierdzona za zgodność z oryginałem), w przypadku gdy: a) ofertę podpisuje inna osoba niż Wykonawca, b) ofertę składają Wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia publicznego o treści wymaganej w art. 23 ust. 2 ustawy Pzp, upoważnienie do pełnienia funkcji przedstawiciela/ lidera konsorcjum wymaga podpisu prawnie upoważnionych przedstawicieli każdego z Wykonawców. Dokumenty wymagane od Wykonawców dotyczące przynależności do grupy kapitałowej: Każdy Wykonawca, który złoży swoją ofertę w przedmiotowym postępowaniu, w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia przez Zamawiającego na stronie internetowej informacji, o której mowa w art. 86 ust. 5 ustawy Pzp, przekazuje Zamawiającemu oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej (według załącznika nr 7 do SIWZ), w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów. Wraz ze złożeniem oświadczenia, Wykonawca może przedstawić dowody, że powiązania z innym Wykonawcą nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia.
Zmiana umowy	1
Zmiana umowy tekst	1. Z Wykonawcą, którego oferta zostanie wybrana, zawarta zostanie umowa według wzoru stanowiącego załącznik nr 9A / 9B do SIWZ. 2. Zakazane są zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy, chyba że wystąpi jedna ze wskazanych poniżej okoliczności lub zajdą przesłanki opisane w art. 144 ustawy Pzp: 1) ustawowa zmiana stawki podatku od towaru i usług VAT; 2) zmiana danych podmiotowych stron (np. w wyniku przekształcenia, zmiany adresu itp.); 3) zmiana kluczowego personelu Wykonawcy (nie dotyczy zastępstw na czas urlopów i krótkotrwałej choroby) na personel o kwalifikacjach, doświadczeniu i wykształceniu nie niższym niż wskazany w ofercie Wykonawcy oraz zatrudniony również na umowę o pracę. 3. Zmiana, o której mowa w ust. 2 pkt. 1 obowiązywać będzie od dnia wejścia w życie zmian, o których mowa w pkt. 1. Zmiana, o której mowa w ust. 2 pkt. 2 i 3 obowiązywać będzie od dnia podpisania aneksu. 4. W przypadku zmiany, o której mowa w ust. 2 pkt. 1 wartość netto wynagrodzenia Wykonawcy nie zmieni się, a określona wartość brutto wynagrodzenia zostanie wyliczona na podstawie nowych przepisów. 5. Powyższe okoliczności stanowią warunek zmiany umowy, o których mowa w art. 144 ust.1 ustawy Pzp w przypadku wystąpienia takiej okoliczności. 6. Odstąpienie od umowy powinno nastąpić w formie pisemnej pod rygorem nieważności i powinno zawierać uzasadnienie. 7. Wszelkie zmiany i uzupełnienia treści umowy wymagają formy pisemnej w postaci aneksu pod rygorem nieważności. 8. Prawa i obowiązki wynikające z niniejszej umowy nie mogą być przenoszone na rzecz osób trzecich.
IV 4 4 data	2019-07-03T00:00:00+02:00
IV 4 4 godzina	08:00
IV 4 4 jezyki	polski
IV 4 5 okres	30

Attchment

Zalacznik czesc nr	1
Zalacznik nazwa	opieka serwisowa i nadzór autorski nad oprogramowaniem InfoMedica firmy Asseco Poland S.A. oraz świadczenie w tym zakresie prac programistycznych
Zalacznik cpv glowny przedmiot	72611000-6
Szacunkowa wartosc zamowienia zal	0,00
Zalacznik okres w miesiacach	12
Zalacznik data rozpoczecia	2019-07-09T00:00:00+02:00
Zalacznik data zakonczenia	2020-07-08T00:00:00+02:00
Zalacznik krotki opis	Przedmiotem zamówienia jest nadzór autorski i opieka serwisowa nad oprogramowaniem komputerowym InfoMedica firmy Asseco Poland S.A. oraz świadczenie w tym zakresie prac programistycznych w tym zakresie. Zamawiający dopuszcza możliwość składania ofert częściowych na dowolne pakiety, lecz nie dopuszcza składania ofert częściowych na wybrane pozycje w pakietach. Ilości roboczogodzin indywidualnych prac programistycznych podane w formularzu asortymentowo-cenowym stanowiącym dla pakietu nr 1 - załącznik nr 2A do SIWZ są ilościami szacunkowymi. Są to ilości maksymalne, które mogą ulec zmianie w trakcie obowiązywania umowy. Zamawiający zastrzega sobie prawo realizowania zamówień w ilościach uzależnionych od rzeczywistych potrzeb oraz do ograniczenia zamówienia w zakresie ilościowym, co nie jest odstąpieniem od umowy, w związku z czym ilość podaną w formularzu asortymentowo-cenowym należy rozumieć jako szacunkową. Jednakże Zamawiający zobowiązuje się do zamówienia o ostatecznej wartości nie mniejszej niż 70% szacunkowej wartości określonej w umowie. Warunki dotyczące przedmiotu zamówienia: 1. Przedmiotem zamówienia jest przede wszystkim: objęcie nadzorem autorskim i opieką serwisową oprogramowanie InfoMedica w ramach pakietu nr 1, którego moduły objęte Umową wyszczególnione są w Załączniku nr 1 do Umowy, które obejmuje: 1.1 wprowadzanie zmian w oprogramowania w ramach pakietu w zakresie dotyczącym istniejącej funkcjonalności objętych Umową, w zakresie wymaganym zmianami powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub przepisów prawa wewnętrznie obowiązujących, wydanych na podstawie delegacji ustawowej, z zastrzeżeniem, że Wykonawca zobowiązany jest do: a) przekazania Zamawiającemu informacji o nowych wersjach oprogramowania ukazujących się do czterech razy w roku w ramach pakietu, opublikowanie odpowiedniego komunikatu na witrynie Help-Desku; b)udostępniania Updatów Systemu oraz Upgradów Systemu poprzez serwer ftp wskazany przez Wykonawcę; 1.2 możliwość zgłoszenia Awarii, Awarii Krytycznych i propozycji Modyfikacji Standardowych oprogramowania w ramach pakietu; zgłoszenia takie wynikają z zobowiązania Wykonawcy do dokonywania rozwoju oprogramowania w ramach pakietu, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, będą one rozpatrywane w czasie prac analitycznych przy rozwoju oprogramowania w ramach pakietu; 1.3 podjęcie starań w celu usunięcia Awarii lub Awarii Krytycznej oprogramowania w ramach pakietu objętego Umową, powstałej z winy Zamawiającego lub wskutek wypadków losowych. Przy czym Czas Naprawy Awarii Krytycznej nie może być dłuższy niż 72 godziny od momentu zgłoszenia – kryterium pozacenowe – rozdział XIII; 1.4 gotowość przyjmowania i rozpatrywania indywidualnych żądań zmian tj. Modyfikacji Niestandardowych Systemu objętego niniejszą Umową (propozycji jego udoskonaleń, modyfikacji i rozwoju) oraz zmian w Systemie w odniesieniu do dodania nowej funkcjonalności, przy czym realizacja powyższych żądań nie będzie wchodziła w zakres niniejszej Umowy; zgłoszenia żądania zmiany należy dokonywać poprzez Help-Desku, z zastrzeżeniem, że zasady realizacji zgłoszonych żądań będą każdorazowo uzgadniane pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym; 1.5 zainstalowanie i wdrożenie oprogramowania w ramach pakietu otrzymanego w ramach świadczeń z tytułu nadzoru autorskiego (w tym w szczególnych przypadkach dodatkowe szkolenie użytkowników) objętego Umową; 1.6 bieżące optymalizowanie konfiguracji oprogramowania w ramach pakietu, uwzględniające potrzeby Zamawiającego; 1.7 pomoc w awaryjnym odtwarzaniu, na wniosek Zamawiającego, stanu oprogramowania i zgromadzonych danych archiwalnych; 1.8 pomoc w przygotowaniu danych przekazywanych przez Zamawiającego do jednostek nadrzędnych i współpracujących (np. do Narodowego Funduszu Zdrowia, Wydziału Zdrowia odpowiedniego Urzędu, banków itp.) w formie elektronicznej (np. dyskietki, łącza telekomunikacyjne itp.) w przypadku ich błędnego wygenerowania; 1.9 doradztwo w zakresie rozbudowy środków informatycznych, dokonywanie ponownych instalacji oprogramowania w ramach pakietu objętego Umową w przypadkach rozbudowy infrastruktury informatycznej Zamawiającego; 1.10 korzystanie z konsultacji telefonicznych u Autoryzowanego Przedstawiciela Wykonawcy, dysponującego pracownikami certyfikowanymi w zakresie realizacji przedmiotu niniejszej umowy, określonego w §2 ust.3; 1.11 prowadzenie rejestru kontaktów z Zamawiającym, obejmującego wizyty serwisowe i wykonane czynności, w tym zmiany konfiguracji oprogramowania w ramach pakietu; 1.12 wykonywanie wstępnej analizy zgłoszeń, które Zamawiający zamierza zarejestrować, sprawdzanie ich zasadności, kompletności i prawidłowej kwalifikacji podczas konsultacji telefonicznej lub drogą mailową lub za pomocą HelpDesku; 1.13 zapewnienie prawidłowego funkcjonowania oprogramowania w ramach pakietu; 1.14 usługi opieki serwisowej i nadzoru autorskiego oprogramowania w ramach pakietu, świadczone będą w każdy dzień z wyłączeniem sobót i dni ustawowo wolnych od pracy od godziny 08:00 do godziny 16:00; 1.15 udostępnianie i aktualizowanie dokumentacji w zakresie instalacji, konfiguracji oraz użytkowania oprogramowania w ramach pakietu w formie elektronicznej za pomocą serwera FTP/SFTP lub drogą mailową; 1.16 zagwarantowanie indywidualnych prac programistycznych w ilości ok. 60 godz. w okresie trwania Umowy. Podane godziny są szacunkowe i nie mogą stanowić podstawy do żądania przez Wykonawcę ich realizacji oraz zgłaszania związanych z tym roszczeń. 2. Pełny i szczegółowy zakres świadczonych usług wchodzących w zakres przedmiotu zamówienia określają wzory umów dla poszczególnych pakietów. 3. Wykonawca jest zobowiązany do dołożenia należytej staranności w realizacji wszystkich punktów umowy stanowiącej załącznik nr 9A do SIWZ zgodnie ze swoją aktualną wiedzą, uprawnieniami oraz doświadczeniem w dostawie przedmiotu zamówienia.
Zalacznik czesc nr	2
Zalacznik nazwa	opieka serwisowa i nadzór autorski nad oprogramowaniem Mediqus firmy Gabos Software Sp. z o.o. oraz świadczenie w tym zakresie prac programistycznych
Zalacznik cpv glowny przedmiot	72611000-6
Szacunkowa wartosc zamowienia zal	0,00
Zalacznik okres w miesiacach	12
Zalacznik data rozpoczecia	2019-07-09T00:00:00+02:00
Zalacznik data zakonczenia	2020-07-08T00:00:00+02:00
Zalacznik krotki opis	Przedmiotem zamówienia jest nadzór autorski i opieka serwisowa nad oprogramowaniem komputerowym Mediqus firmy Gabos Software Sp. z o.o. oraz świadczenie w tym zakresie prac programistycznych. Zamawiający dopuszcza możliwość składania ofert częściowych na dowolne pakiety, lecz nie dopuszcza składania ofert częściowych na wybrane pozycje w pakietach. Ilości roboczogodzin indywidualnych prac programistycznych podane w formularzu asortymentowo-cenowym stanowiącym dla pakietu nr 2 - załącznik nr 2B do SIWZ są ilościami szacunkowymi. Są to ilości maksymalne, które mogą ulec zmianie w trakcie obowiązywania umowy. Zamawiający zastrzega sobie prawo realizowania zamówień w ilościach uzależnionych od rzeczywistych potrzeb oraz do ograniczenia zamówienia w zakresie ilościowym, co nie jest odstąpieniem od umowy, w związku z czym ilość podaną w formularzu asortymentowo-cenowym należy rozumieć jako szacunkową. Jednakże Zamawiający zobowiązuje się do zamówienia o ostatecznej wartości nie mniejszej niż 70% szacunkowej wartości określonej w umowie. Warunki dotyczące przedmiotu zamówienia: 2. Przedmiotem zamówienia jest przede wszystkim: objęcie nadzorem autorskim i opieką serwisową oprogramowanie Mediqus w ramach pakietu nr 2, którego moduły objęte Umową wyszczególnione są w Załączniku nr 1 do Umowy, które obejmuje: 2.1. wprowadzanie zmian w oprogramowania w zakresie dotyczącym istniejącej funkcjonalności objętych Umową, w zakresie wymaganym zmianami powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub przepisów prawa wewnętrznie obowiązujących, wydanych na podstawie delegacji ustawowej, z zastrzeżeniem, że Wykonawca zobowiązany jest do: a) przekazania Zamawiającemu informacji o nowych wersjach oprogramowania, opublikowanie odpowiedniego komunikatu drogą mailową; b) dostarczenie Updatów oraz Upgradów Systemu poprzez Szyfrowane Łącze Teleinformatyczne (VPN), a Zamawiający dokona ich samodzielnej instalacji; 2.2. możliwość zgłoszenia Awarii, Awarii Krytycznych i propozycji Modyfikacji Standardowych oprogramowania w ramach pakietu; zgłoszenia takie wynikają z zobowiązania Wykonawcy do dokonywania rozwoju oprogramowania, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, będą one rozpatrywane w czasie prac analitycznych przy rozwoju oprogramowania w ramach pakietu; 2.3. podjęcie starań w celu usunięcia Awarii lub Awarii Krytycznej oprogramowania w ramach pakietu objętego Umową, powstałej z winy Zamawiającego lub wskutek wypadków losowych. Przy czym Czas Naprawy Awarii Krytycznej nie może być dłuższy niż 72 godziny od momentu zgłoszenia – kryterium pozacenowe – rozdział XIII; 2.4. gotowość przyjmowania i rozpatrywania indywidualnych żądań zmian tj. Modyfikacji Niestandardowych oprogramowania objętego Umową (propozycji jego udoskonaleń, modyfikacji i rozwoju) oraz zmian w oprogramowania w odniesieniu do dodania nowej funkcjonalności, z zastrzeżeniem, że zasady realizacji zgłoszonych żądań będą każdorazowo uzgadniane pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym; 2.5. zainstalowanie i wdrożenie oprogramowania otrzymanego w ramach świadczeń z tytułu nadzoru autorskiego (w tym w szczególnych przypadkach dodatkowe szkolenie użytkowników, w sytuacjach koniecznych, potwierdzonych obustronnie, rozliczanych jako usługa osobno płatna) objętego Umową; 2.6. pomoc w awaryjnym odtwarzaniu, na wniosek Zamawiającego, stanu Systemu i zgromadzonych danych archiwalnych. W przypadku niepoprawnie zabezpieczonych nośników danych, błędów w tworzeniu kopii zapasowych leżących po stronie Zamawiającego, pomoc w awaryjnym odtworzeniu stanu Systemu i zgromadzonych danych archiwalnych będzie wykonywana przez Wykonawcę za dodatkowym wynagrodzeniem; 2.7. pomoc w weryfikacji / korygowaniu zebranych danych przez Zamawiającego przekazywanych przez Zamawiającego do jednostek nadrzędnych i współpracujących (np. do Narodowego Funduszu Zdrowia, Wydziału Zdrowia odpowiedniego Urzędu, banków itp.) w formie elektronicznej (np. łącza telekomunikacyjne, nośniki optyczne, nośniki magnetyczne itp) wyłącznie w przypadku ich błędnego wygenerowania, polegająca na wskazaniu niezgodności i ich przyczyn, natomiast sama korekta danych będzie realizowana przez Zamawiającego; 2.8. doradztwo w zakresie rozbudowy środków informatycznych w przypadkach rozbudowy infrastruktury informatycznej Zamawiającego; 2.9. korzystanie z konsultacji telefonicznych, dysponującego pracownikami certyfikowanymi w zakresie realizacji przedmiotu Umowy; 2.10. prowadzenie rejestru kontaktów z Zamawiającym, obejmującego wizyty serwisowe i wykonane czynności, w tym zmiany konfiguracji oprogramowania; 2.11. wykonywanie wstępnej analizy zgłoszeń, które Zamawiający zamierza zarejestrować, sprawdzanie ich zasadności, kompletności i prawidłowej kwalifikacji podczas konsultacji telefonicznej lub drogą mailową lub za pomocą HelpDesku. 2.12. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania oprogramowania; 2.13. usługi opieki serwisowej i nadzoru autorskiego oprogramowania, świadczone będą w każdy dzień z wyłączeniem sobót i dni ustawowo wolnych od pracy od godziny 08:00 do godziny 16:00, 2.14. udostępnianie i aktualizowanie dokumentacji w zakresie instalacji, konfiguracji oraz użytkowania oprogramowania w formie elektronicznej za pomocą serwera FTP/SFTP lub drogą mailową, 2.15. zagwarantowanie indywidualnych prac programistycznych w ilości ok. 60 godz. w okresie trwania Umowy. Podane godziny są szacunkowe i nie mogą stanowić podstawy do żądania przez Wykonawcę ich realizacji oraz zgłaszania związanych z tym roszczeń. 3. Pełny i szczegółowy zakres świadczonych usług wchodzących w zakres przedmiotu zamówienia określają wzory umów dla poszczególnych pakietów. 4. Wykonawca jest zobowiązany do dołożenia należytej staranności w realizacji wszystkich punktów umowy stanowiącej załącznik nr 9B do SIWZ zgodnie ze swoją aktualną wiedzą, uprawnieniami oraz doświadczeniem w dostawie przedmiotu zamówienia.

Criterion

Kryteria	Cena
Znaczenie	97,00
Kryteria	Czas naprawy awarii krytycznej
Znaczenie	3,00