Postępowanie o udzielenie zamówienia na usługę udostępnienia systemu do zarządzania wizytami klientów w punktach obsługi Urzędu Miasta Olsztyna.
Publication date | 2020-12-21 |
End date | 2021-01-12 00:00:00 |
Instytucja | Gmina Olsztyn |
Miejscowość | Olsztyn |
Województwo | warmińsko-mazurskie |
Branża |
|
Szczegóły |
|
Numer ogłoszenia | 767853-N-2020 |
Document type | ZP-400 |
Cpv code | 720000005 |
Adres strony internetowej siwz | |
BZP | Zobacz |
Przedmiot zamówienia
1. Przedmiotem zamówienia jest udostępnienie Zamawiającemu przez Wykonawcę centralnego systemu do zarządzania obsługą klientów w punktach obsługi klienta Urzędu Miasta Olsztyna, obejmujące oddanie Zamawiającemu do korzystania urządzeń wraz z oprogramowaniem systemowym i bazodanowym, w tym serwera i urządzeń oraz świadczenie usługi zapewnienia możliwości korzystania z oprogramowania w modelu SaaS /kod CPV: 72000000-5 - Usługi informatyczne, 72611000-6 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego/. 2. Wykonawca będzie świadczył również asystę techniczną dla wszystkich elementów objętych przedmiotem zamówienia przez cały okres obowiązywania umowy, od momentu odbioru Systemu przez Zamawiającego do końca okresu obowiązywania umowy na warunkach określonych w SIWZ oraz umowie. 3. Zamawiający informuje, że zgodnie z art. 24aa ustawy Pzp najpierw dokona oceny ofert, a następnie zbada, czy Wykonawca, którego oferta zostanie wstępnie oceniona jako najkorzystniejsza, nie podlega wykluczeniu oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu. 4. Zamawiający przewiduje możliwość skorzystania z prawa opcji określonego w art. 34 ust. 5 ustawy Pzp. 5. Wartość szacunkowa zamówienia podstawowego (bez VAT) wynosi: 274 180,00 PLN, co stanowi równowartość: 64 221,30 EURO, wartość zamówienia objętego prawem opcji, o którym jest mowa w art. 34 ust. 5 ustawy Pzp wynosi: 7 128,00 PLN, co stanowi równowartość: 1 669,59 EURO 6. Szczegółowy opis i zakres przedmiotu zamówienia oraz jego sposób realizacji określa SIWZ i wzór umowy w sprawie zamówienia publicznego wraz z załącznikiem nr 1 (opis przedmiotu zamówienia) oraz załącznikiem nr 2 (szczegółowy opis asysty technicznej oraz obsługi serwisowej sprzętu, serwera i systemu). |
Dodatkowe informacje
GuidZP400 | efbf276d-3a7d-4c54-88d6-ae63a384ea6a |
Biuletyn | 767853-N-2020 |
Zamawiajacy nazwa | Gmina Olsztyn |
Regon | 51074236200000 |
Zamawiajacy adres ulica | pl. Jana Pawła II |
Zamawiajacy adres numer domu | 1 |
Zamawiajacy miejscowosc | Olsztyn |
Zamawiajacy kod pocztowy | 10-101 |
Zamawiajacy panstwo | Polska |
Zamawiajacy wojewodztwo | warmińsko-mazurskie |
Zamawiajacy telefon | 89 5273111 wew. , 325 |
Zamawiajacy fax | 895 349 375 |
Zamawiajacy email | przetargi@olsztyn.eu |
Adres strony url | http://bip.olsztyn.eu |
Adres strony internetowej | http://bip.olsztyn.eu/bip/folder/3190/ |
Zamieszczanie obowiazkowe | 1 |
Ogloszenie dotyczy | 1 |
Czy finansowane z unii | 2 |
Czy ubiegac zaklady pracy | 2 |
Minimalny procent zatrudnienia | 0% |
Rodzaj zamawiajacego | 2 |
Czy dostep dokumentow zamowienia | 1 |
Dostep dokumentow zamowienia | http://bip.olsztyn.eu/bip/folder/3190/ |
Czy zamieszczona bedzie specyfikacja | 1 |
Zamieszczona bedzie specyfikacja | http://bip.olsztyn.eu/bip/folder/3190/ |
Czy wymagane przeslanie ofert | 1 |
Wymagane przeslanie ofert inny | Nieprzejrzystą kopertę (opakowanie) zawierającą ofertę wraz z wymaganymi dokumentami należy złożyć w siedzibie Zamawiającego w wyznaczonym terminie lub przesłać pocztą (liczy się data wpływu do siedziby Zamawiającego) na adres jn. |
Dopuszczone wymagane przeslanie ofert adres | Wydział Zamówień Publicznych, Urząd Miasta Olsztyna, Pl. Jana Pawła II 1, 10 – 101 Olsztyn, pok. 402 za pośrednictwem kancelarii ogólnej pok. 20. |
Nazwa nadana zamowieniu | Postępowanie o udzielenie zamówienia na usługę udostępnienia systemu do zarządzania wizytami klientów w punktach obsługi Urzędu Miasta Olsztyna. |
Numer referencyjny | ZP.271.1.37.2020.c |
Rodzaj zamowienia | 2 |
Okreslenie przedmiotu | 1. Przedmiotem zamówienia jest udostępnienie Zamawiającemu przez Wykonawcę centralnego systemu do zarządzania obsługą klientów w punktach obsługi klienta Urzędu Miasta Olsztyna, obejmujące oddanie Zamawiającemu do korzystania urządzeń wraz z oprogramowaniem systemowym i bazodanowym, w tym serwera i urządzeń oraz świadczenie usługi zapewnienia możliwości korzystania z oprogramowania w modelu SaaS /kod CPV: 72000000-5 - Usługi informatyczne, 72611000-6 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego/. 2. Wykonawca będzie świadczył również asystę techniczną dla wszystkich elementów objętych przedmiotem zamówienia przez cały okres obowiązywania umowy, od momentu odbioru Systemu przez Zamawiającego do końca okresu obowiązywania umowy na warunkach określonych w SIWZ oraz umowie. 3. Zamawiający informuje, że zgodnie z art. 24aa ustawy Pzp najpierw dokona oceny ofert, a następnie zbada, czy Wykonawca, którego oferta zostanie wstępnie oceniona jako najkorzystniejsza, nie podlega wykluczeniu oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu. 4. Zamawiający przewiduje możliwość skorzystania z prawa opcji określonego w art. 34 ust. 5 ustawy Pzp. 5. Wartość szacunkowa zamówienia podstawowego (bez VAT) wynosi: 274 180,00 PLN, co stanowi równowartość: 64 221,30 EURO, wartość zamówienia objętego prawem opcji, o którym jest mowa w art. 34 ust. 5 ustawy Pzp wynosi: 7 128,00 PLN, co stanowi równowartość: 1 669,59 EURO 6. Szczegółowy opis i zakres przedmiotu zamówienia oraz jego sposób realizacji określa SIWZ i wzór umowy w sprawie zamówienia publicznego wraz z załącznikiem nr 1 (opis przedmiotu zamówienia) oraz załącznikiem nr 2 (szczegółowy opis asysty technicznej oraz obsługi serwisowej sprzętu, serwera i systemu). |
Cpv glowny przedmiot | 72000000-5 |
Szacunkowa wartosc zamowienia calosc | 281308,00 |
Waluta calosc | PLN |
Okres w miesiacach | 39 |
Informacje na temat katalogow | 1. Przedmiot zamówienia zostanie wykonany z zachowaniem następujących terminów: 1) Etap I – termin realizacji: 1 miesiąc od dnia podpisania umowy, 2) Etap II – termin realizacji: 2 miesiące od dnia odbioru etapu I, 3) Etap III – termin realizacji: 36 miesięcy od dnia odbioru etapu II. 2. Łączny termin wykonania zamówienia wynosić będzie: 39 miesięcy. |
Zdolnosc techniczna okreslenie warunkow | O udzielenie zamówienia publicznego mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu dotyczące zdolności technicznej lub zawodowej, tj. 1) Wykonawca musi wykazać się doświadczeniem polegającym na należytym wykonaniu w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - to w tym okresie, dwóch zamówień polegających na wdrożeniu systemów zarządzania obsługą klientów w zakresie świadczenia usługi korzystania z systemu w modelu SaaS przez okres minimum 12 miesięcy lub dwóch zamówień polegających na dostawie i wdrożeniu takiego systemu o wartości każdego wykonanego zamówienia nie mniejszej niż 30 000,00 zł. /brutto/, 2) W przypadku oferty wspólnej oraz w przypadku polegania na zasobach innego podmiotu na zasadach określonych w art. 22a ustawy, warunek dot. zdolności technicznej lub zawodowej Wykonawcy nie podlega sumowaniu – oznacza to, że albo Wykonawca składający ofertę wykaże się realizacją dwóch wymaganych usług, albo jeden z uczestników Konsorcjum wykaże się realizacją dwóch wymaganych usług, albo w sytuacji gdy Wykonawca, który nie ma wymaganego doświadczenia i polega na zasobach innego podmiotu na zasadach określonych w art. 22a ustawy - podmiot ten musi wykazać zrealizowanie dwóch wymaganych usług. 3) W przypadku wartości wykonanych zamówień podanych w innej walucie niż PLN, Zamawiający w celu sprawdzenia spełnienia wymaganego powyżej warunku udziału w postępowaniu przeliczy te wartości na PLN wg średniego kursu złotego w stosunku do walut obcych ogłaszanego przez Narodowy Bank Polski, obowiązującego na dzień, w którym zostało opublikowane ogłoszenie o zamówieniu w Biuletynie Zamówień Publicznych. |
Zdolnosc techniczna informacje dodatkowe | 1. W celu oceny spełnienia warunków udziału w postępowaniu określonych przez Zamawiającego w rozdz. V ust. 2 SIWZ, Wykonawca składa oświadczenie, o którym mowa w art. 22 ust. 1 i 1b ustawy Pzp - wg wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do SIWZ, 2. Jeżeli Wykonawca, wykazując spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 i 1b ustawy Pzp, polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 22a ust. 1 ustawy Pzp, Zamawiający żąda od Wykonawcy przedstawienia zobowiązania tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia - wg wzoru stanowiącego załącznik nr 3 do SIWZ oraz złożenia oświadczenia o braku podstaw do wykluczenia dotyczącego tego podmiotu. |
Czy oswiadczenie niepodleganiu wykluczenia | 1 |
Wykaz dokumentow zaswiadczen | Zamawiający nie będzie wymagał dokumentów potwierdzających brak podstaw wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia, ponieważ za wystarczające uznane będzie oświadczenie Wykonawcy złożone zgodnie z wymaganiami rozdz. VI ust. 2 SIWZ. |
Zakresie warunkow udzialu | W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu, na wezwanie Zamawiającego należy złożyć następujące oświadczenia lub dokumenty: 1) Wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – to w tym okresie, wraz z podaniem ich przedmiotu, wartości, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, 2) Dowody określające, czy usługi wymienione w wykazie usług, o którym jest mowa w pkt. 1) zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje, bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert. |
Inne dokumenty niewymienione | 1. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia do oferty należy dołączyć dokument ustanawiający Pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie niniejszego zamówienia publicznego oraz złożenia oświadczenia o nie podleganiu wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp dotyczącego każdego z Wykonawców występujących wspólnie. 2. Do oferty należy dołączyć dokumenty, z których wynika prawo do podpisania oferty względnie innych dokumentów składanych wraz z ofertą chyba, że Zamawiający może je uzyskać w szczególności za pomocą bezpłatnych i ogólnodostępnych baz danych, w szczególności rejestrów publicznych w rozumieniu ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne (t.j. Dz.U. z 2020r. poz. 346 z późn. zm.), a Wykonawca wskazał to wraz ze złożeniem oferty. 3. W przypadku, gdy upoważnienie do podpisania oferty nie wynika bezpośrednio z dokumentów wymienionych w pkt. 2 do oferty należy dołączyć również stosowne pełnomocnictwo (a). 4. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt. 23 ustawy Pzp, Zamawiający żąda oświadczeń o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej co inni Wykonawcy w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007r. o ochronie konkurencji i konsumentów (t.j. Dz. U. z 2020r. poz. 1076 ze zm.), 5. Jeżeli Wykonawca, wykazując spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 i 1b ustawy Pzp, polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 22a ust. 1 ustawy Pzp, Zamawiający żąda od Wykonawcy przedstawienia zobowiązania tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia - wg wzoru stanowiącego załącznik do SIWZ oraz złożenia oświadczenia o braku podstaw wykluczenia dotyczącego tego podmiotu. 6. Zamawiający wymaga pod rygorem odrzucenia oferty, podania w Formularzu Oferty informacji dotyczących: a) Typu urządzeń, b) Nazwy i wersji oprogramowania systemowego i bazodanowego, c) Typu Serwera, d) Poziomu dostępność (SLA) dla urządzeń /Gu/ wynoszącego nie mniej niż: 93%, e) Poziomu dostępność (SLA) dla portalu internetowego /Gs/ wynoszącego nie mniej niż 97%. |
Zastosowanie procedury pzp | 1 |
Zmiana umowy | 1 |
Zmiana umowy tekst | 1. Zakres zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy oraz charakter zmian i warunki ich wprowadzenia określa § 16 wzoru umowy stanowiącego załącznik nr 4 do SIWZ. 2. Zmiana postanowień zawartej umowy może nastąpić za zgodą obu stron wyrażoną na piśmie pod rygorem nieważności takiej zmiany, zgodnie z przepisami ustawy – Prawo zamówień publicznych na warunkach i zasadach określonych w rozdz. XVI SIWZ. |
IV 4 4 data | 2021-01-12T00:00:00+01:00 |
IV 4 4 godzina | 11:00 |
IV 4 4 jezyki | polski |
IV 4 5 okres | 30 |
IV 6 6 | 1. W postępowaniu komunikacja między Zamawiającym, a Wykonawcą odbywa się za pośrednictwem operatora pocztowego w rozumieniu ustawy z dnia 23 listopada 2012r. – Prawo pocztowe (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1041 ze zm.), lub osobiście, lub za pośrednictwem posłańca lub przy użyciu środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.), z uwzględnieniem wymogów dotyczących formy. 2. Wykonawcom, a także innym podmiotom, jeżeli mają lub mieli interes prawny w uzyskaniu danego zamówienia oraz ponieśli lub mogą ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Prawo zamówień publicznych, przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w dziale VI ustawy Pzp: odwołanie i skarga do Sądu. Odwołanie przysługuje wyłącznie wobec czynności: 1) określenia warunków udziału w postępowaniu; 2) wykluczenia odwołującego z postępowania o udzielenie zamówienia; 3) odrzucenie oferty odwołującego; 4) opisu przedmiotu zamówienia; 5) wyboru najkorzystniejszej oferty. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy Pzp, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej w postaci papierowej albo w postaci elektronicznej, opatrzonej odpowiednio własnoręcznym podpisem albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym, w terminie określonym w art. 182 ustawy Pzp wraz z dowodem uiszczenia wpisu. Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Jeżeli koniec terminu do wykonania czynności przypada na sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin upływa dnia następnego po dniu lub dniach wolnych od pracy. 3. Zamawiający informuje, iż wszystkie rozliczenia pomiędzy Zamawiającym, a Wykonawcą dokonywane będą w PLN. 4. Wykonawca, przed podpisaniem umowy w sprawie zamówienia publicznego, zobowiązany będzie do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy na kwotę stanowiącą 5 % ceny całkowitej /brutto/ podanej w ofercie. 5. W postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego są przetwarzane dane osobowe podlegające ochronie zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) (Dz. Urz. UE. L. z 2016r. Nr 119, stron.1) (dalej jako: „RODO”) oraz przepisami krajowymi. Dane te mogą dotyczyć tak samego Wykonawcy (osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą), jego pełnomocnika (osoby fizycznej), jak też informacji o osobach, które w swojej ofercie Wykonawca przedkłada celem wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu, braku podstaw do wykluczenia z postępowania, jak i potwierdzenia wymogów Zamawiającego dotyczących wykonania przedmiotu zamówienia. Wobec powyższego na podstawie art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO, Zamawiający w rozdz. XXIV SIWZ informuje o sposobie i celu, w jakim przetwarzane będą dane osobowe, a także o przysługujących prawach, wynikających z regulacji o ochronie danych osobowych. 6. Otwarcie ofert jest jawne i nastąpi dnia 12.02.2021r. o godz. 11:30 w siedzibie Zamawiającego w pok. 402 (sala konferencyjna). |
Criterion
Kryteria | Poziom dostępności (SLA) dla portalu internetowego |
Znaczenie | 20,00 |
Kryteria | Cena |
Znaczenie | 60,00 |
Kryteria | Poziom dostępności (SLA) dla urządzeń |
Znaczenie | 20,00 |