Świadczenie usług konserwacji i asysty technicznej oprogramowania elektronicznego obiegu dokumentów ELOprofessional
| Publication date | 2014-06-27 |
| End date | 2014-07-07 12:00:00 |
| Instytucja | Zachodniopomorski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia |
| Miejscowość | Szczecin |
| Województwo | zachodniopomorskie |
| Branża |
|
Szczegóły |
|
| Numer ogłoszenia | 216106 / 2014 |
| Document type | ZP-400 |
| Cpv code | 722670004 |
| Adres strony internetowej siwz | |
| BZP | Zobacz |
Przedmiot zamówienia
| Przedmiotem zamówienia jest konserwacja i asysta techniczna oprogramowania elektronicznego obiegu dokumentów ELOprofessional (licencja na 250 stanowisk). Wykaz oprogramowania do objęcia usługą asysty technicznej i konserwacji: 1) ELOprofessional - aplikacja klienta windowsowego; 2) ELO Fulltext; 3) ELO Barcode; 4) ELO XML Import; 5) ELO COLD Business; 6) ELO ePUAP Usługa konserwacji i asysty technicznej obejmuje: a) telefoniczne i pisemne (e-mail) konsultacje odnośnie będącego w eksploatacji Oprogramowania w czasie roboczym: poniedziałek - piątek w godz. 8.00 - 16.00; b) usuwanie błędów w oprogramowaniu i w oddanej do dyspozycji Zamawiającego dokumentacji; c) bezpłatne przekazywanie uaktualnień do Oprogramowania w postaci: 1. tzw. Łatek do naprawy Błędów Oprogramowania, 2. pakietów serwisowych do rozszerzonego usuwania Błędów Oprogramowania, 3. aktualizacji typu Updates, tzn. poprawione i ulepszone Wersje Oprogramowania objętego licencją, tzw. Minor-Releases, 4. aktualizacje typu Upgrades, tzn. rozwinięte Wydania Oprogramowania objętego licencją, tzw. Major-Releases. d) okres świadczenia usługi - 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy. e) w okresie trwania umowy Zleceniobiorca umożliwi wykorzystanie 40 roboczogodzin na prace: programistyczne, analityczne, projektowe, itp. nie wynikające z usuwania błędów w oprogramowaniu. Ustala się następujące wagi problemów oraz ramy czasowe na ich realizację: Priorytet 1: Czas reakcji: 4 godziny (w ciągu podanego powyżej czasu urzędowania). Czas naprawy: 1 dzień roboczy (obejmuje awarię systemu uniemożliwiającą zachowanie ciągłości pracy). Priorytet 2: Czas reakcji: 12 godzin (w ciągu podanego powyżej czasu urzędowania). Czas naprawy: 3 dni robocze (dotyczy awarii pojedynczych funkcjonalności programu). Priorytet 3: Czas reakcji: 48 godzin (w ciągu podanego powyżej czasu urzędowania). Czas naprawy: 5 dni (przykład błędu: błędy, które w sposób nieistotny utrudniają przebieg produkcji). |
Dodatkowe informacje
| Biuletyn | 1 |
| Nazwa | Zachodniopomorski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia |
| Ulica | ul. Arkońska 45 |
| Nr domu | 45 |
| Miejscowosc | Szczecin |
| Kod poczt | 71-470 |
| Wojewodztwo | zachodniopomorskie |
| Tel | 091 4251161 |
| Fax | 091 4251096 |
| Internet | www.nfz-szczecin.pl |
| Regon | 01581798500096 |
| E mail | elzbieta.stypula-krotecka@nfz-szczecin.pl |
| Czy obowiazkowa | Nie |
| Dotyczy | 1 |
| Rodzaj zam | Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego |
| Rodz zam | U |
| Czy czesci | Nie |
| Czy wariant | Nie |
| Czy dialog | Nie |
| Czy uzup | Nie |
| Czas | Obowiązuje termin |
| Czas mies | 12 |
| Zaliczka | Nie |
| Niepelnosprawne | Nie |
| Kod trybu | PN |
| Kryt cena | A |
| Spec www | www.nfz-szczecin.pl |
| Spec war | siedziba ZOW NFZ ul. Arkońska 45 71-470 Szczecin (pok. 219, II p.) |
| Data skl | 07/07/2014 |
| Godz skl | 12:00 |
| Miejsce | 1. osobiście: siedziba ZOW NFZ ul. Arkońska 45 71-470 Szczecin (pok. 219, II p.), 2. faksem: 91 425 10 96, 3. e-mailowo: monika.kozubowska@nfz-szczecin.pl |
| Termin | Obowiązuje termin |
| Okres liczba dni | 30 |
| Czy uniewaznienie | Nie |