Świadczenie usług konserwacji i asysty technicznej oprogramowania elektronicznego obiegu dokumentów ELOprofessional

Data publikacji	2014-06-27
Data zakończenia	2014-07-07 12:00:00
Instytucja	Zachodniopomorski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia
Miejscowość	Szczecin
Województwo	zachodniopomorskie
Branża	Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania
Szczegóły
Numer ogłoszenia	216106 / 2014
Typ dokumentu	ZP-400
Kod CPV	722670004
Adres strony internetowej siwz	http://www.nfz-szczecin.pl
BZP	Zobacz

Przedmiot zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest konserwacja i asysta techniczna oprogramowania elektronicznego obiegu dokumentów ELOprofessional (licencja na 250 stanowisk). Wykaz oprogramowania do objęcia usługą asysty technicznej i konserwacji: 1) ELOprofessional - aplikacja klienta windowsowego; 2) ELO Fulltext; 3) ELO Barcode; 4) ELO XML Import; 5) ELO COLD Business; 6) ELO ePUAP Usługa konserwacji i asysty technicznej obejmuje: a) telefoniczne i pisemne (e-mail) konsultacje odnośnie będącego w eksploatacji Oprogramowania w czasie roboczym: poniedziałek - piątek w godz. 8.00 - 16.00; b) usuwanie błędów w oprogramowaniu i w oddanej do dyspozycji Zamawiającego dokumentacji; c) bezpłatne przekazywanie uaktualnień do Oprogramowania w postaci: 1. tzw. Łatek do naprawy Błędów Oprogramowania, 2. pakietów serwisowych do rozszerzonego usuwania Błędów Oprogramowania, 3. aktualizacji typu Updates, tzn. poprawione i ulepszone Wersje Oprogramowania objętego licencją, tzw. Minor-Releases, 4. aktualizacje typu Upgrades, tzn. rozwinięte Wydania Oprogramowania objętego licencją, tzw. Major-Releases. d) okres świadczenia usługi - 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy. e) w okresie trwania umowy Zleceniobiorca umożliwi wykorzystanie 40 roboczogodzin na prace: programistyczne, analityczne, projektowe, itp. nie wynikające z usuwania błędów w oprogramowaniu. Ustala się następujące wagi problemów oraz ramy czasowe na ich realizację: Priorytet 1: Czas reakcji: 4 godziny (w ciągu podanego powyżej czasu urzędowania). Czas naprawy: 1 dzień roboczy (obejmuje awarię systemu uniemożliwiającą zachowanie ciągłości pracy). Priorytet 2: Czas reakcji: 12 godzin (w ciągu podanego powyżej czasu urzędowania). Czas naprawy: 3 dni robocze (dotyczy awarii pojedynczych funkcjonalności programu). Priorytet 3: Czas reakcji: 48 godzin (w ciągu podanego powyżej czasu urzędowania). Czas naprawy: 5 dni (przykład błędu: błędy, które w sposób nieistotny utrudniają przebieg produkcji).

Dodatkowe informacje

Biuletyn	1
Nazwa	Zachodniopomorski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia
Ulica	ul. Arkońska 45
Nr domu	45
Miejscowość	Szczecin
Kod Pocztowy	71-470
Województwo	zachodniopomorskie
Tel	091 4251161
Fax	091 4251096
Internet	www.nfz-szczecin.pl
Regon	01581798500096
E-mail	elzbieta.stypula-krotecka@nfz-szczecin.pl
Obowiązkowa	Nie
Dotyczy	1
Rodzaj zamówienia	Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego
Rodz zam	U
Czy częsci	Nie
Czy dopusza się złożenie oferty wariantowej	Nie
Czy dialog	Nie
Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających	Nie
Czas	Obowiązuje termin
Czas w miesiącach	12
Zaliczka	Nie
Niepełnosprawne	Nie
Kod trybu zamówienia	PN
Kod kryterium	A
Adres strony internetowej siwz	www.nfz-szczecin.pl
Adres uzyskania siwz	siedziba ZOW NFZ ul. Arkońska 45 71-470 Szczecin (pok. 219, II p.)
Data składania wniosków	07/07/2014
Godzina składania wniosków	12:00
Miejsce	1. osobiście: siedziba ZOW NFZ ul. Arkońska 45 71-470 Szczecin (pok. 219, II p.), 2. faksem: 91 425 10 96, 3. e-mailowo: monika.kozubowska@nfz-szczecin.pl
Termin	Obowiązuje termin
Termin związania ofertą	30
Czy unieważnienie	Nie