Usługa serwisu pogwarancyjnego / asysty technicznej sprzętu serwerowego i oprogramowania

Data publikacji 2017-10-19
Data zakończenia 2017-10-30 00:00:00
Instytucja Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku
Miejscowość Gdańsk
Województwo pomorskie
Branża
  • Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów

Szczegóły

Numer ogłoszenia 604466-N-2017
Typ dokumentu ZP-400
Kod CPV 722500002
Adres strony internetowej siwz
BZP Zobacz

Przedmiot zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest:
1. Wykonawca będzie świadczył na rzecz Zamawiającego usługę serwisu pogwarancyjnego / asysty technicznej niżej wymienionego sprzętu i oprogramowania od momentu zakończenia trwających gwarancji lub wsparcia przez okres 3 lat sprzętu określonego w pkt. 3.3.1. SIWZ.
2. Wykonawca zobowiązuje się przyjmować zgłoszenia o awariach, usterkach wymienionego w pkt. 1 sprzętu i oprogramowania 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
3. Zgłoszenia, o których mowa w pkt.2 Wykonawca będzie przyjmował telefoniczne lub mailowo lub na Internetowy serwis Wykonawcy do pierwszej linii wsparcia, a następnie jeżeli zajdzie taka konieczność będzie przekazywał je do kolejnych linii wsparcia lub do serwisu producenta do czasu rozwiązania problemu zgłoszonego przez Zamawiającego.
4. Wykonawca zobowiązany będzie udzielać pomocy Zamawiającemu w zebraniu niezbędnych do zgłoszenia danych i wykonywaniu wstępnych czynności diagnostycznych.
5. Wykonawca zobowiązany będzie zaktualizować firmware, zebrać i przekazać logi, itp., jeżeli będzie to wymagane do rozwiązania zgłoszenia.
6. Wykonawca będzie odpowiadał za cały proces zgłoszenia od momentu jego otwarcia poprzez nadzór nad zgłoszeniem, kontrolę nad dopilnowaniem ustalonego czasu reakcji i realizacji zgłoszenia oraz nadzór nad procesem serwisowym.
7. Wykonawca zobowiązany będzie do weryfikacji poprawności działania urządzenia lub oprogramowania po wykonaniu wskazanych czynności, wymianie lub naprawie elementów.
8. Wykonawca zobowiązany będzie dotrzymać czasu reakcji na zgłoszenie nie dłuższego niż 6 godzin od momentu zgłoszenia.
9. Wykonawca zobowiązany będzie usunąć zgłoszoną awarię, usterkę w czasie nie dłuższym niż 24 godziny od zgłoszenia, przy założeniu, że Zamawiający, w przypadku konieczności dostarczenia dodatkowych danych, przekaże je Wykonawcy bez zbędnej zwłoki.
10. Wynagrodzenie Wykonawcy będzie płatne w cyklu miesięcznym przez cały okres trwania usługi i będzie opłacane na podstawie faktury wystawianej przez Wykonawcę po zakończeniu każdego miesiąca.
11. Termin płatności faktury Wykonawcy będzie wynosił nie mniej niż 14 dni od daty jej dostarczenia do Zamawiającego.
12. Suma miesięcznych wynagrodzeń przez cały okres trwania umowy będzie całkowitym wynagrodzeniem należnym Wykonawcy z tytułu świadczenia usługi.

Dodatkowe informacje

GuidZP400 0cdef5e8-2864-4d74-9901-0359a640cd20
Biuletyn 604466-N-2017
Zamawiajacy nazwa Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku
Regon 220046753
Zamawiajacy adres ulica Na Stoku
Zamawiajacy adres numer domu 49
Zamawiajacy miejscowosc Gdańsk
Zamawiajacy kod pocztowy 80-874
Zamawiajacy panstwo Polska
Zamawiajacy wojewodztwo pomorskie
Zamawiajacy telefon 58 520 57 39
Zamawiajacy fax 58 520 57 50
Zamawiajacy email i.ciechowska@ztm.gda.pl
Adres strony url www.ztm.gda.pl
Zamieszczanie obowiazkowe 1
Ogloszenie dotyczy 1
Czy finansowane z unii 2
Czy ubiegac zaklady pracy 2
Minimalny procent zatrudnienia 0%
Rodzaj zamawiajacego 9
Czy zamieszczona bedzie specyfikacja 1
Zamieszczona bedzie specyfikacja http://www.ztm.gda.pl/hmvc/index.php/test/przetargi_lista
Czy wymagane przeslanie ofert 1
Wymagane przeslanie ofert inny Ofertę należy złożyc w formie pisemnej
Dopuszczone wymagane przeslanie ofert adres w sekretariacie Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku, ul. Na Stoku 49, 80-874 Gdańsk
Nazwa nadana zamowieniu Usługa serwisu pogwarancyjnego / asysty technicznej sprzętu serwerowego i oprogramowania
Numer referencyjny HZ/6/ZP/2017
Rodzaj zamowienia 2
Okreslenie przedmiotu Przedmiotem zamówienia jest: 1. Wykonawca będzie świadczył na rzecz Zamawiającego usługę serwisu pogwarancyjnego / asysty technicznej niżej wymienionego sprzętu i oprogramowania od momentu zakończenia trwających gwarancji lub wsparcia przez okres 3 lat sprzętu określonego w pkt. 3.3.1. SIWZ. 2. Wykonawca zobowiązuje się przyjmować zgłoszenia o awariach, usterkach wymienionego w pkt. 1 sprzętu i oprogramowania 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. 3. Zgłoszenia, o których mowa w pkt.2 Wykonawca będzie przyjmował telefoniczne lub mailowo lub na Internetowy serwis Wykonawcy do pierwszej linii wsparcia, a następnie jeżeli zajdzie taka konieczność będzie przekazywał je do kolejnych linii wsparcia lub do serwisu producenta do czasu rozwiązania problemu zgłoszonego przez Zamawiającego. 4. Wykonawca zobowiązany będzie udzielać pomocy Zamawiającemu w zebraniu niezbędnych do zgłoszenia danych i wykonywaniu wstępnych czynności diagnostycznych. 5. Wykonawca zobowiązany będzie zaktualizować firmware, zebrać i przekazać logi, itp., jeżeli będzie to wymagane do rozwiązania zgłoszenia. 6. Wykonawca będzie odpowiadał za cały proces zgłoszenia od momentu jego otwarcia poprzez nadzór nad zgłoszeniem, kontrolę nad dopilnowaniem ustalonego czasu reakcji i realizacji zgłoszenia oraz nadzór nad procesem serwisowym. 7. Wykonawca zobowiązany będzie do weryfikacji poprawności działania urządzenia lub oprogramowania po wykonaniu wskazanych czynności, wymianie lub naprawie elementów. 8. Wykonawca zobowiązany będzie dotrzymać czasu reakcji na zgłoszenie nie dłuższego niż 6 godzin od momentu zgłoszenia. 9. Wykonawca zobowiązany będzie usunąć zgłoszoną awarię, usterkę w czasie nie dłuższym niż 24 godziny od zgłoszenia, przy założeniu, że Zamawiający, w przypadku konieczności dostarczenia dodatkowych danych, przekaże je Wykonawcy bez zbędnej zwłoki. 10. Wynagrodzenie Wykonawcy będzie płatne w cyklu miesięcznym przez cały okres trwania usługi i będzie opłacane na podstawie faktury wystawianej przez Wykonawcę po zakończeniu każdego miesiąca. 11. Termin płatności faktury Wykonawcy będzie wynosił nie mniej niż 14 dni od daty jej dostarczenia do Zamawiającego. 12. Suma miesięcznych wynagrodzeń przez cały okres trwania umowy będzie całkowitym wynagrodzeniem należnym Wykonawcy z tytułu świadczenia usługi.
Cpv glowny przedmiot 72250000-2
Szacunkowa wartosc zamowienia calosc 0,00
Data zakonczenia 2020-12-15T00:00:00+01:00
Informacje na temat katalogow Termin wykonania zamówienia: zamówienie będzie realizowane od dnia podpisania umowy do 15.12.2020 r.
Zdolnosc techniczna okreslenie warunkow Warunek zostanie spełniony jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje: A) co najmniej jednym pracownikiem posiadającym certyfikat inżyniera, na poziomie co najmniej specjalisty, w zakresie pamięci masowych, wystawionego przez producenta infrastruktury sprzętowej posiadanej przez Zamawiającego. B) co najmniej jednym pracownikiem posiadającym certyfikat inżyniera, na poziomie co najmniej specjalisty, w zakresie serwerów kasetowych, wystawionego przez producenta infrastruktury sprzętowej posiadanej przez Zamawiającego. C) dokumentem stwierdzającym posiadanie autoryzowanego statusu dostawcy usług serwisowych producenta infrastruktury sprzętowej posiadanej przez Zamawiającego. W przypadku składania oferty przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie, warunki w zakresie zdolności technicznej lub zawodowej mogą zostać spełnione łącznie.
Czy zdolnosc techniczna wymaga wykonawcow 1
Czy zamawiajacy przewiduje wykluczenie 1
Art 24 ust 5 pkt 1 1
Czy oswiadczenie niepodleganiu wykluczenia 1
Wykaz dokumentow zaswiadczen A) zaświadczenia właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, lub innego dokumentu potwierdzającego, że wykonawca zawarł porozumienie z właściwym organem podatkowym w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu; B) zaświadczenia właściwej terenowej jednostki organizacyjnej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego albo innego dokumentu potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne, wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, lub innego dokumentu potwierdzającego, że wykonawca zawarł porozumienie z właściwym organem w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi od-setkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu; C) odpisu z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu potwierdzenia braku podstaw wykluczenia na podstawie art. 24 ust. 5 pkt 1 ustawy;
Zakresie warunkow udzialu A) Wykazu osób, skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami – wg załącznika nr 5 do SIWZ. B) Oświadczenia na temat wykształcenia i kwalifikacji zawodowych wykonawcy lub kadry kierowniczej wykonawcy – wg załącznika nr 6 do SIWZ.
Inne dokumenty niewymienione 1. oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej – wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 4 do SIWZ, o której mowa w art. 24 ust. 1 pkt 23 ustawy PZP. Wraz ze złożeniem oświadczenia, wykonawca może przedstawić dowody, że powiązania z innym wykonawcą nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia. 2. Oferta oraz wszystkie wymagane załączniki winny być podpisane przez upoważnionego przedstawiciela uprawnionego do reprezentowania Wykonawcy. Pełnomocnictwo powinno być złożone w oryginale bądź kopii potwierdzonej notarialnie.
Zmiana umowy 1
Zmiana umowy tekst Zgodnie z warunkami na jakich ma być zawarta umowa w sprawie zamówienia publicznego, określonych w pkt. 16 SIWZ.
IV 4 4 data 2017-10-30T00:00:00+01:00
IV 4 4 godzina 10:00
IV 4 4 jezyki PL
IV 4 5 okres 30
IV 6 6 1) Otwarcie ofert nastąpi w siedzibie Zamawiającego: w Sali konferencyjnej Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku , ul. Na Stoku 49, 80-874 Gdańsk, w dniu 30.10.2017 r. o godz. 10:15, 2) Osobą uprawnioną przez Zamawiającego do porozumiewania się z Wykonawcami jest: Pani Izabela Ciechowska-Karczewska (58) 520 57 39 w godz. 8:00 – 14:00.

Criterion

Kryteria Termin płatności
Znaczenie 40,00
  
Kryteria Cena
Znaczenie 60,00
  
Repozytorium wiedzy Urzędu Zamówień Publicznych  

Niezbędnik każdego uczestnika postępowania przetargowego - zebrane w jednym miejscu wszystkie najważniejsze dokumenty prawne...

Gwarancja ceny artykułów biurowych - pętla na szyi?  

W postępowaniach przetargowych podanie najniższej ceny jest w dalszym ciągu głównym, a często jedynym kryterium...

Nowa linia długopisów SCHNEIDER Slider Xite, XB  

Długopisy SCHNEIDER Slider Xite, XB wyposażone w wymienny wkład Slider 710 XB to idealne narzędzie do codziennej pracy w...

przetargibiurowe.pl  (+48) 600 092 062

Godziny pracy:  Biuro, live chat: 800 - 1700  Wsparcie online: 24h

Michał Troc Biuro obsługi klienta  

Szanowni Klienci! Drodzy Państwo!

Dbamy o Twoją prywatność

Zanim klikniesz „Przejdź do serwisu”, prosimy o przeczytanie tej informacji. Prosimy w niej o Twoją dobrowolną zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez nas i naszych zaufanych partnerów oraz przekazujemy informacje o naszej polityce prywatności w tym o tzw. cookies. Klikając „Przejdź do serwisu”, zgadzasz się na poniższe. Możesz też odmówić zgody lub ograniczyć jej zakres.

Zgoda

Jeśli chcesz zgodzić się na przetwarzanie przez nas i naszych zaufanych partnerów, Twoich danych osobowych, które udostępniasz w historii przeglądania stron i aplikacji internetowych, w celach marketingowych (obejmujących zautomatyzowaną analizę Twojej aktywności na stronach internetowych w celu ustalenia Twoich potencjalnych zainteresowań dla dostosowania reklamy i oferty), w tym na umieszczanie tzw. cookies na Twoich urządzeniach i ich odczytywanie, kliknij przycisk „Przejdź do serwisu”.

Jeśli nie chcesz wyrazić zgody lub ograniczyć jej zakres, kliknij „Szczegóły”, gdzie znajdziesz wszelkie informacje o tym jak to zrobić . Te same informacje znajdziesz także na podstronie z naszą polityką prywatności obowiązującą od 25 maja 2018.

W przypadku użytkowników zalogowanych, ważna jest Państwa wcześniejsza zgoda której udzieliliście podczas zakładania konta. Każda Państwa zgoda jest dobrowolna i można ją w dowolnym momencie wycofać.

Polityka prywatności (rozwiń) Klauzula Informacyjna (rozwiń) Lista Zaufanych Partnerów (rozwiń)