1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę usług wsparcia polegających na udzielaniu użytkownikom systemu ZSRK (pracownikom sądów powszechnych) profesjonalnej pomocy w korzystaniu z systemu z użyciem funkcjonalności, jakie posiada system ZSRK oparty na oprogramowaniu firmy SAP AG oraz z uwzględnieniem faktycznych zadań, jakie są do wykonania w systemie produkcyjnym przez użytkowników w obszarach HR-PA, HR-PY, PCP, FM, FI, AA, IM, MM, PSCD i CO w lokalizacjach wskazanych przez Zamawiającego dla grup użytkowników oraz zdalnie w łącznym wymiarze 165 dni roboczych konsultacji, w ramach wskazanych wyżej obszarów wsparcia, w okresie 4 miesięcy od dnia zawarcia umowy. W ramach wskazanych 165 dni 30 będzie przeznaczonych na wsparcie w obszarach HR-PA, HR-PY oraz PCP a 135 w pozostałych obszarach. Zamawiający dopuszcza korektę ilości dni wsparcia przeznaczonych na moduły HR o max 20% i jednoczesną odpowiednią zmianę ilości w modułach pozostałych.
2. Usługi wsparcia będą realizowane również w zakresie międzymodułowym tj. będą obejmowały zagadnienia będące we właściwości więcej niż jednego modułu ZSRK.
3. Harmonogram świadczenia wsparcia z podziałem na obszary świadczenia wsparcia, lokalizacje świadczenia wsparcia na miejscu (na terenie RP), rodzaje świadczenia wsparcia (zdalnie/na miejscu) oraz roboczodni zostanie podpisany przez Zamawiającego i Wykonawcę w terminie 14 dni roboczych od dnia podpisania umowy.
4. Przedmiot zamówienia obejmuje między innymi:
1) Przygotowanie Planu wsparcia obejmującego:
a. opis organizacji procesu wsparcia,
b. cele i zasady prowadzenia wsparcia m.in. opis podejścia Wykonawcy do świadczenia wsparcia oraz zadania do realizacji przez Zamawiającego w poszczególnych Obszarach Wsparcia,
c. harmonogram świadczenia wsparcia
2) Świadczenie Centralnych Usług Wsparcia na rzecz Zamawiającego w oparciu o zespół wsparcia w oparciu o Harmonogram świadczenia wsparcia uzgodniony między Zamawiającym i Wykonawcą.
3) Koordynacja prac swoich przedstawicieli.
5. Przyjęto następujące definicje:
Konsultanci Wsparcia - konsultanci realizujący lokalnie w apelacjach Usługi Wsparcia dla obszarów HR-PA, HR-PY, FI, FM, PSCD, PCP, AA, MM, IM, CO .
System ZSRK - Zintegrowany System Rachunkowości i Kadr wykonywany na rzecz Ministerstwa Sprawiedliwości zgodnie z Umową nr 10 z dnia 1 sierpnia 2011 r., z którego korzysta Zamawiający.
Usługi Wsparcia - usługi polegające na udzielaniu użytkownikom profesjonalnej pomocy w korzystaniu z systemu ZSRK w określonych obszarach SAP, na miejscu tj. w lokalizacjach wskazanych przez użytkowników systemu oraz z siedziby Wykonawcy (zdalnie), przy wykorzystaniu środków komunikacji na odległość, na podstawie zgłoszeń zrealizowanych przez uprawnione osoby za pośrednictwem systemu/narzędzia udostępnionego przez Zamawiającego.
Obszary wsparcia - obszary wdrożenia ZSRK, obejmujące:
1) Obszar HR-PA (Kadry),
2) Obszar HR-PY (Płace).
3) Obszar PCP (Planowanie i angażowania wydatków osobowych)
4) Obszar FI (Rachunkowość Finansowa).
5) Obszar FM (Zarządzanie Budżetem).
6) Obszar PSCD (Rozrachunki z uczestnikami postępowania sądowego).
7) Obszar AA (Środki Trwałe).
8) Obszar MM (Gospodarka Materiałowa).
9) Obszar IM (Ewidencja i rozliczanie inwestycji).
10) Obszar CO (Controlling). |
| Biuletyn |
1
|
| Nazwa |
Sąd Apelacyjny we Wrocławiu
|
| Ulica |
ul. Energetyczna 4
|
| Nr domu |
4
|
| Miejscowość |
Wrocław
|
| Kod Pocztowy |
53-330
|
| Województwo |
dolnośląskie
|
| Tel |
071 7987777
|
| Fax |
071 7987714
|
| Internet |
www.wroclaw.sa.gov.pl
|
| E-mail |
janusz.semp@wroclaw.sa.gov.pl
|
| Obowiązkowa |
Tak
|
| Dotyczy |
1
|
| Rodzaj zamówienia |
Organ kontroli państwowej lub ochrony prawa, sąd lub trybunał
|
| Rodz zam |
U
|
| Czy częsci |
Nie
|
| Czy dopusza się złożenie oferty wariantowej |
Nie
|
| Czy dialog |
Nie
|
| Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających |
Nie
|
| Czas |
Obowiązuje termin
|
| Czas w miesiącach |
4
|
| Wadium |
Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium.
|
| Zaliczka |
Nie
|
| Uprawnienie |
Przepisy prawa nie nakładają posiadania specjalnych uprawnień do wykonywania działalności związanej z przedmiotem zamówienia.
|
| Wiedza |
Zamawiający uzna za spełniony warunek posiadania wiedzy i doświadczenia w przypadku, gdy Wykonawca wykaże, iż w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych wykonuje na obszarze Polski co najmniej jeden projekt w zakresie usług wsparcia o łącznej liczbie co najmniej 100 roboczodni, podczas eksploatacji systemu SAP ERP, dla klienta o strukturze rozproszonej obejmującej co najmniej 10 jednostek oraz rozwiązywania bieżących problemów w co najmniej 7 z 10 różnych Obszarach wsparcia (FM, FI, PSCD, AA, MM, IM, HR-PA, HR-PY, CO, PCP) w tym przynajmniej jeden z obszarów HR, o łącznej wartości projektu nie mniejszej jak 200 tys. zł brutto.
|
| Potencjał |
Zamawiający nie określa sposobu oceny spełnienia warunku w tym zakresie.
|
| Zdolne |
Zamawiający uzna za spełniony warunek dysponowania osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował co najmniej (9) dziewięcioma różnymi osobami, które będą osobiście wykonywały przedmiot zamówienia, w tym:
a) co najmniej jedną osobą, która posiada co najmniej trzyletnie, cross-modułowe doświadczenie w zakresie wdrażania systemu SAP w modułach FI, FM, AA w przynajmniej jednej jednostce budżetowej,
b) co najmniej jedną osobą która posiada co najmniej trzyletnie doświadczenie w zakresie wdrażania systemu SAP w module FM w przynajmniej jednej jednostce budżetowej,
c) co najmniej jedną osobą, która posiada co najmniej trzyletnie doświadczenie w zakresie wdrażania systemu SAP w module FI w przynajmniej jednej jednostce budżetowej lub posiada certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego modułu SAP FI oraz doświadczenie w we wdrożeniu systemu SAP w przynajmniej jednej jednostce budżetowej,
d) co najmniej jedną osobą, która posiada co najmniej trzyletnie doświadczenie w zakresie wdrażania systemu SAP w module MM w przynajmniej jednej jednostce budżetowej lub posiada certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego modułu SAP MM, oraz doświadczenie w we wdrożeniu systemu SAP w przynajmniej jednej jednostce budżetowej,
e) co najmniej jedną osobą posiadającą co najmniej 3 - letnie doświadczenie w zakresie wdrażania modułu SAP IM w przynajmniej jednej jednostce budżetowej lub posiadającą certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego modułu SAP IM, oraz doświadczenie w we wdrożeniu systemu SAP w przynajmniej jednej jednostce budżetowej,
f) co najmniej jedną osobą posiadającą co najmniej 3 - letnie doświadczenie w zakresie wdrażania modułu HR - PA w systemie SAP lub posiadającą certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego modułu HR,
g) co najmniej jedną osobą posiadającą co najmniej 3 - letnie doświadczenie w zakresie wdrażania modułu HR - PY w systemie SAP lub posiadającą certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego modułu HR,
h) co najmniej jednym konsultantem w obszarze SAP ABAP, posiadającym certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego ABAP,
i) co najmniej jednym konsultantem w obszarze SAP PSCD, który w okresie ostatnich trzech lat uczestniczył jako konsultant wiodący, w co najmniej jednym projekcie polegającym na wdrożeniu modułu SAP PSCD lub SAP FI CA.
|
| Sytuacja |
Zamawiający nie określa sposobu oceny spełnienia warunku w tym zakresie.
|
| Oswiadczenie potwierdzenia 4 |
Tak
|
| Oswiadczenie potwierdzenia 9 |
Tak
|
| Oswiadczenia wykluczenia 1 |
Tak
|
| Oswiadczenia wykluczenia 2 |
Tak
|
| Dok grup kap 1 |
Tak
|
| Dokument podmiotów |
Tak
|
| Inne dokumenty |
Wykonawca musi posiadać aktualne certyfikaty producenta oprogramowania SAP, potwierdzające kompetencje, w zakresie co najmniej:
a) status Partnera SAP - Channel Partner
b) certyfikacja SAP dla organizacji Wykonawcy w obszarze usług i wsparcia (Partner
Center of Expertise). Do oferty należy załączyć oryginały lub kopie dokumentów o których mowa powyżej wraz z tłumaczeniem na język polski.
|
| Niepełnosprawne |
Nie
|
| Kod trybu zamówienia |
PN
|
| Czy zmiana umowy |
Tak
|
| Zmiana umowy |
Strony dopuszczają następujące zmiany Umowy:
1) zmiana lokalizacji świadczenia usług i terminu na jaki zawarta została Umowa;
2) zmiana osób uprawnionych do realizacji Umowy;
3) powstała możliwość zastosowania nowszych/lepszych rozwiązań realizacyjnych, korzystnych dla Zamawiającego;
4) powstały nieprzewidziane wcześniej okoliczności leżące po stronie Zamawiającego utrudniające realizację Umowy bądź wymuszające zmianę zasad, sposobu i terminu jej realizacji.
|
| Kod kryterium |
A
|
| Adres strony internetowej siwz |
www.wroclaw.sa.gov.pl
|
| Adres uzyskania siwz |
Sąd Apelacyjny we Wrocławiu, ul. Powstańców Śląskich 124, 53 - 333 Wrocław, pok. 15
|
| Data składania wniosków |
04/07/2014
|
| Godzina składania wniosków |
10:00
|
| Miejsce |
Sąd Apelacyjny we Wrocławiu, ul. Energetyczna 4, 53 - 330 Wrocław, Biuro Obsługi Interesanta, parter.
|
| Termin |
Obowiązuje termin
|
| Termin związania ofertą |
30
|
| Czy unieważnienie |
Nie
|
