Zakup i wdrożenie systemu centralnej rejestracji oraz telefonicznego centrum obsługi pacjenta (call center)

Data publikacji	2015-08-25
Data zakończenia	2015-09-04 09:00:00
Instytucja	Centralny Szpital Kliniczny MSW w Warszawie
Miejscowość	Warszawa
Województwo	mazowieckie
Branża	Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami
Szczegóły
Numer ogłoszenia	219400 / 2015
Typ dokumentu	ZP-400
Kod CPV	484450009
Adres strony internetowej siwz	http://www.cskmswia.pl
BZP	Zobacz

Przedmiot zamówienia

Zakup i wdrożenie systemu centralnej rejestracji oraz telefonicznego centrum obsługi pacjenta (call center) zgodnie ze szczegółowrym opisem zamówienia

Dodatkowe informacje

Biuletyn	1
Nazwa	Centralny Szpital Kliniczny MSW w Warszawie
Ulica	ul. Wołoska 137
Nr domu	137
Miejscowość	Warszawa
Kod Pocztowy	02-507
Województwo	mazowieckie
Tel	22 508 18 09
Fax	22 845 64 57
Internet	http://www.cskmswia.pl
Regon	00647265100000
E-mail	marketing@cskmswia.pl
Obowiązkowa	Tak
Dotyczy	1
Rodzaj zamówienia	Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Rodz zam	D
Czy częsci	Nie
Czy dopusza się złożenie oferty wariantowej	Nie
Czy dialog	Nie
Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających	Nie
Czas	D
Data zakończenia	31/10/2015
Zaliczka	Nie
Uprawnienie	O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy spełniają warunki, dotyczące posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania. Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu będzie dokonana na zasadzie spełnia/nie spełnia w oparciu o oświadczenie
Wiedza	O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy spełniają warunki, dotyczące posiadania wiedzy i doświadczenia. Zamawiający uzna za spełnienie warunku jeżeli Wykonawca wprowadził system typu call-center w co najmniej trzech placówkach medycznych Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu będzie dokonana na zasadzie spełnia/nie spełnia w oparciu o dowody przedstawione wraz z ofertą w postaci: wykazu instalacji wraz z poświadczeniami potwierdzającymi, że dostawy te zostały wykonane należycie.
Potencjał	O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy spełniają warunki, dotyczące dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym. Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu będzie dokonana na zasadzie spełnia/nie spełnia w oparciu o oświadczenie
Zdolne	O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy spełniają warunki, dotyczące dysponowania osobami zdolnymi do wykonania zamówienia. Zamawiający uzna za spełnienie warunku jeżeli Wykonawca wykaże, że: 1. Oo stronie wykonawcy projekt realizował będzie zespół co najmniej 3 osobowy w tym Kierownik Projektu, Główny Trener oraz Młodszy Trener 2. Kierownik Projektu musi posiadać wyższe wykształcenie informatyczne II stopnia 3. Główny Trener musi posiadać: - wyższe wykształcenie II stopnia - ukończone szkolenia Akademii NFZ co najmniej w liczbie 7 w następujących obszarach: Zasady udzielania informacji o świadczeniach zdrowotnych realizowanych przez świadczeniodawców oraz prawach przysługujących pacjentom Zasady funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce Zasady prawidłowego przygotowania ofert w ramach postępowań na udzielenie świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych Zasady raportowania i sprawozdawczości z realizacji usług medycznych finansowanych ze środków publicznych po stronie świadczeniodawcy i płatnika Zasady kontraktowania świadczeń zdrowotnych w Polsce Techniki radzenia sobie ze stresem Komunikacja interpersonalna - doświadczenie w prowadzeniu szkoleń w placówkach medycznych w liczbie godzin szkoleniowych co najmniej 240 - ukończony kurs trenerski w liczbie godzin co najmniej 40 godzin lub posiadanie ukończonego kursu lub studiów podyplomowych z zakresu szkoleń w liczbie godzin co najmniej 200 w tym zajęcia teoretyczne nie mniej niż 50 godzin i zajęcia praktyczne nie mniej niż 150 godzin 4. Młodszy Trener musi posiadać: - wykształcenie wyższe - posiada ukończone szkolenia Akademii NFZ co najmniej w liczbie 6 w następujących obszarach: Zasady udzielania informacji o świadczeniach zdrowotnych realizowanych przez świadczeniodawców oraz prawach przysługujących pacjentom Zasady funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce Zasady prawidłowego przygotowania ofert w ramach postępowań na udzielenie świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych Zasady raportowania i sprawozdawczości z realizacji usług medycznych finansowanych ze środków publicznych po stronie świadczeniodawcy i płatnika Zasady kontraktowania świadczeń zdrowotnych w Polsce Komunikacja interpersonalna
Sytuacja	O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy spełniają warunki, dotyczące sytuacji ekonomicznej i finansowej. Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu będzie dokonana na zasadzie spełnia/nie spełnia w oparciu o oświadczenie
Oswiadczenie potwierdzenia 4	Tak
Oswiadczenie potwierdzenia 9	Tak
Oswiadczenia wykluczenia 1	Tak
Oswiadczenia wykluczenia 2	Tak
Dok grup kap 1	Tak
Dokument podmiotów	Tak
Inne dokumenty	Wzór oferty elektronicznej; Wykaz części zamówienia, której wykonanie wykonawca zamierza powierzyć podwykonawcom;
Niepełnosprawne	Nie
Kod trybu zamówienia	PN
Kod kryterium	B
Kryt 1p	90
Kryt 2	Okres wsparcia technicznego ponad 12 miesięcy
Kryt 2p	10
Adres strony internetowej siwz	http://www.cskmswia.pl
Adres uzyskania siwz	siedzibie Zamawiającego
Data składania wniosków	04/09/2015
Godzina składania wniosków	09:00
Miejsce	w siedzibie Zamawiającego pokój nr Dział Marketingu i Zamówień Publicznych, pok 4.38 Budynek Administracyjno - Garażowy
Termin	Obowiązuje termin
Termin związania ofertą	30
Czy unieważnienie	Nie