Przedmiotem zamówienia jest zakup praw do korzystania z nowych wersji programów ESKULAP i SIMPLE-ERP będących w posiadaniu Zamawiającego i ich opieka serwisowa.
Zamawiający przedmiot zamówienia określił w częściach tj. 4 pakietach:
Pakiet nr 1: Dostęp do nowych wersji SIMPLE_ERP w zakresie modułów Finanse i Księgowość, Obrót Towarowy, Majątek Trwały, Info, Personel dla 8 stanowisk dostępu.
Pakiet nr 2: Realizacja usług serwisu i wsparcia technicznego oprogramowania SIMPLE ERP mających na celu utrzymanie posiadanych systemów w zgodzie z aktualnymi przepisami oraz potrzebami Zamawiającego.
Pakiet nr 3: Zapewnienie dostępu do nowych wersji (aktualizacji) programu Eskulap.
Pakiet nr 4: Serwis programu Eskulap obejmujący 7h usług + 1 dojazd w przypadku przyjazdu do Zamawiającego (miesięcznie).
OpisPakiet nr 1
Dostęp do nowych wersji SIMPLE_ERP w zakresie modułów Finanse i Księgowość, Obrót Towarowy, Majątek Trwały, Info, Personel dla 8 stanowisk dostępu.
Zakres:
1. Dostarczanie nowych wersji oprogramowania - zgodnie z posiadanymi przez Zamawiającego licencjami,
2. Informowanie w postaci elektronicznej o nowych funkcjonalnościach zawartych w nowych wersjach.
3. Dostarczanie informacji na adres e-mail: szpital@szpital.oborniki.info o ukazaniu się aktualizacji do pobrania wraz z podaniem odpowiedniego linka.
4. Możliwość zgłaszania poprzez portal internetowy producenta informacji o wykrytych błędach lub sugestiach Zamawiającego w zakresie oprogramowania Simple ERP na portalu producenta firmy Simple S.APakiet nr 2
Realizacja usług serwisu i wsparcia technicznego oprogramowania SIMPLE ERP mających na celu utrzymanie posiadanych systemów w zgodzie z aktualnymi przepisami oraz potrzebami Zamawiającego.
Zakres:
1. Serwis systemu Simple ERP z następującymi obwarowaniami:
1) Helpdesk telefoniczny dostępny, co najmniej w godzinach 8.00-16.00,
2) czas reakcji na zgłoszenie awarii - do 24h,
3) Zdalny monitoring systemu
2. 24 Miesięczne wsparcie techniczne systemu SIMPLE ERP w zakresie 5h + 1 dojazd w przypadku przyjazdu do Zamawiającego, nie wykorzystane godziny w ramach miesięcznego ryczałtu zostaną rozliczone w następnym okresie z tym że okresem rozliczeniowym jest kwartał, w ramach których wykonywane będą następujące czynności:
1) pomoc w administracji bazą danych w tym: usunięcie błędów rekordów, sprawdzenie poprawności wykonywania backupu, sprawdzenie poprawności uruchamiania serwisów motoru bazy danych, sprawdzenie przyrostu bazy danych i wolnego miejsca w przestrzeni tabel, sprawdzenie logów instalacji bazy, sprawdzenie logów generowanych przez motor bazy danych w systemie operacyjnym, sprawdzenie wydajności bazy danych z ewentualnym strojeniem,
2) pomoc w instalacji i konfiguracji systemu na wskazanych przez Zamawiającego stacjach roboczych
3) pomoc w usunięciu awarii powstałej z winy Zamawiającego lub w skutek wypadków losowych, w czasie gwarantującym użytkownikowi wykonanie terminowych prac,
4) dostarczanie i instalacja nowych wersji systemu - zgodnie z posiadanymi przez Zamawiającego licencjami,
5) dostosowywanie systemu do potrzeb Zamawiającego, pomoc w definiowaniu szablonów, sprawozdań, słowników, raportów itp.
6) konsultacje uzupełniające/ pomoc użytkownikom w obsłudze systemu,
7) przeprowadzanie dodatkowych szkoleń pracowników,
8) doradztwo w zakresie rozbudowy środków informatycznych, dokonywanie ponownych instalacji oprogramowania w przypadkach rozbudowy infrastruktury informatycznej ZamawiającegoPakiet nr 3
Zapewnienie dostępu do nowych wersji (aktualizacji) programu Eskulap.
Zakres:
1. Dostarczanie nowych wersji oprogramowania - zgodnie z posiadanymi przez Zamawiającego licencjami,
2. Informowanie w postaci elektronicznej o nowych funkcjonalnościach zawartych w nowych wersjach.
3. Dostarczanie informacji na adres e-mail: szpital@szpital.oborniki.info o ukazaniu się aktualizacji do pobrania wraz z podaniem odpowiedniego linkaPakiet nr 4
Serwis programu Eskulap obejmujący 7h usług + 1 dojazd w przypadku przyjazdu do Zamawiającego (miesięcznie).
Zakres:
1. Serwis systemu Eskulap z następującymi obwarowaniami :
1) Helpdesk telefoniczny dostępny, co najmniej w godzinach 8.00-16.00,
2) czas reakcji na zgłoszenie awarii - do 24h,
3) Zdalny monitoring systemu
2. 24 miesięczne wsparcie techniczne systemu Eskulap w zakresie 7h + 1 dojazd w przypadku przyjazdu do Zamawiającego, (miesięczne) nie wykorzystane godziny w ramach miesięcznego ryczałtu zostaną rozliczone w następnym okresie z tym, że okresem rozliczeniowym, jest kwartał, w ramach których wykonywane będą następujące czynności:
1) pomoc w administracji bazą danych w tym: usunięcie błędów rekordów, sprawdzenie poprawności wykonywania backupu, sprawdzenie poprawności uruchamiania serwisów motoru bazy danych, sprawdzenie przyrostu bazy danych i wolnego miejsca w przestrzeni tabel, sprawdzenie logów instalacji bazy, sprawdzenie logów generowanych przez motor bazy danych w systemie operacyjnym, sprawdzenie wydajności bazy danych z ewentualnym strojeniem,
2) pomoc w instalacji i konfiguracji systemu na wskazanych przez Zamawiającego stacjach roboczych
3) pomoc w usunięciu awarii powstałej z winy Zamawiającego lub w skutek wypadków losowych, w czasie gwarantującym użytkownikowi wykonanie terminowych prac,
4) dostarczanie i instalacja nowych wersji systemu - zgodnie z posiadanymi przez Zamawiającego licencjami,
5) dostosowywanie systemu do potrzeb Zamawiającego, pomoc w definiowaniu szablonów, sprawozdań, słowników, raportów itp.
6) konsultacje uzupełniające/ pomoc użytkownikom w obsłudze systemu,
7) przeprowadzanie dodatkowych szkoleń pracowników,
8) doradztwo w zakresie rozbudowy środków informatycznych, dokonywanie ponownych instalacji oprogramowania w przypadkach rozbudowy infrastruktury informatycznej Zamawiającego |
