Zakup, dostawę, instalację oraz uruchomienie automatycznego, telefonicznego systemu informacyjnego, w tym systemu automatycznej i interaktywnej obsługi dzwoniącego klienta, dostarczenie, zainstalowanie i uruchomienie urządzeń i sprzętu teleinformatycznego w celu utworzenia 4 stanowisk rejestratorek telefonicznych w siedzibie Zamawiającego – wraz z min 12-miesięcznym wsparciem technicznym

Data publikacji 2017-12-15
Data zakończenia 2018-01-05 00:00:00
Instytucja Samodzielny Publiczny Szpital Kliniczny nr 6 Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach Górnośląskie Centrum Zdrowia Dziecka im. Jana Pawła II
Miejscowość Katowice
Województwo śląskie
Branża
  • Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami

Szczegóły

Numer ogłoszenia 615743-N-2017
Typ dokumentu ZP-400
Kod CPV 484450009
Adres strony internetowej siwz
BZP Zobacz

Przedmiot zamówienia

Przedmiotem niniejszego zamówienia jest zakup, dostawa, instalacja oraz uruchomienie automatycznego, telefonicznego systemu informacyjnego, w tym systemu automatycznej i interaktywnej obsługi dzwoniącego klienta, dostarczenie, zainstalowanie i uruchomienie urządzeń i sprzętu teleinformatycznego w celu utworzenia 4 stanowisk rejestratorek telefonicznych w siedzibie Zamawiającego – wraz z min 12-miesięcznym wsparciem technicznym w tym:
a) Dostarczenie i uruchomienie oprogramowania wraz z licencjami stanowiących zbiór wzajemnie powiązanych ze sobą programów: systemowego i narzędziowego. Dostarczone oprogramowanie powinno umożliwić rejestratorkom telefonicznym realizację połączeń przychodzących i wychodzących do pacjentów w głównej siedzibie Zamawiającego.
b) Podłączenie systemu/oprogramowania ze środowiskiem teleinformatycznym Zamawiającego w zakresie posiadanej przez Zamawiającego centrali telefonicznej.
c) Dostarczenie sprzętu potrzebnego do stworzenia 4 stanowisk dla rejestratorek telefonicznych (UPS, 4szt. komputerów, 8szt. monitorów)
d) Dostarczenia 4 sztuk słuchawek wraz ze stosownymi kablami przyłączeniowymi
e) Dostarczenie 3 szt. Grandstream FXO4108.
f) Dostarczenie pakietu min 10 000 SMS wraz z dedykowanym numerem telefonu do odbierania i wysyłania SMS.
g) Szkolenie rejestratorek telefonicznych i kierownika z obsługi systemu
h) Zawansowane szkolenie personelu medycznego z zakresu komunikacji z pacjentem
i) Usługi powdrożeniowe
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik do protokołu.

Dodatkowe informacje

GuidZP400 68291246-777a-472c-ab47-734ec0d68296
Biuletyn 615743-N-2017
Zamawiajacy nazwa Samodzielny Publiczny Szpital Kliniczny nr 6 Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach Górnośląskie Centrum Zdrowia Dziecka im. Jana Pawła II
Regon 001415000
Zamawiajacy adres ulica ul. Medyków
Zamawiajacy adres numer domu 16
Zamawiajacy miejscowosc Katowice
Zamawiajacy kod pocztowy 40-752
Zamawiajacy panstwo Polska
Zamawiajacy wojewodztwo śląskie
Zamawiajacy telefon (032)2071532
Zamawiajacy fax (032)2071546
Zamawiajacy email zp@gczd.katowice.pl
Adres strony url www.gczd.katowice.pl
Adres strony internetowej www.gczd.katowice.pl
Zamieszczanie obowiazkowe 1
Ogloszenie dotyczy 1
Czy finansowane z unii 2
Czy ubiegac zaklady pracy 2
Minimalny procent zatrudnienia 0%
Rodzaj zamawiajacego 3
Czy dostep dokumentow zamowienia 1
Dostep dokumentow zamowienia www.gczd.katowice.pl
Czy zamieszczona bedzie specyfikacja 1
Zamieszczona bedzie specyfikacja www.gczd.katowice.pl
Czy wymagane przeslanie ofert 1
Wymagane przeslanie ofert inny pisemnie
Dopuszczone wymagane przeslanie ofert adres 40-645 Katowice ul. Medyków 16
Nazwa nadana zamowieniu Zakup, dostawę, instalację oraz uruchomienie automatycznego, telefonicznego systemu informacyjnego, w tym systemu automatycznej i interaktywnej obsługi dzwoniącego klienta, dostarczenie, zainstalowanie i uruchomienie urządzeń i sprzętu teleinformatycznego w celu utworzenia 4 stanowisk rejestratorek telefonicznych w siedzibie Zamawiającego – wraz z min 12-miesięcznym wsparciem technicznym
Numer referencyjny PN/64/17
Rodzaj zamowienia 1
Okreslenie przedmiotu Przedmiotem niniejszego zamówienia jest zakup, dostawa, instalacja oraz uruchomienie automatycznego, telefonicznego systemu informacyjnego, w tym systemu automatycznej i interaktywnej obsługi dzwoniącego klienta, dostarczenie, zainstalowanie i uruchomienie urządzeń i sprzętu teleinformatycznego w celu utworzenia 4 stanowisk rejestratorek telefonicznych w siedzibie Zamawiającego – wraz z min 12-miesięcznym wsparciem technicznym w tym: a) Dostarczenie i uruchomienie oprogramowania wraz z licencjami stanowiących zbiór wzajemnie powiązanych ze sobą programów: systemowego i narzędziowego. Dostarczone oprogramowanie powinno umożliwić rejestratorkom telefonicznym realizację połączeń przychodzących i wychodzących do pacjentów w głównej siedzibie Zamawiającego. b) Podłączenie systemu/oprogramowania ze środowiskiem teleinformatycznym Zamawiającego w zakresie posiadanej przez Zamawiającego centrali telefonicznej. c) Dostarczenie sprzętu potrzebnego do stworzenia 4 stanowisk dla rejestratorek telefonicznych (UPS, 4szt. komputerów, 8szt. monitorów) d) Dostarczenia 4 sztuk słuchawek wraz ze stosownymi kablami przyłączeniowymi e) Dostarczenie 3 szt. Grandstream FXO4108. f) Dostarczenie pakietu min 10 000 SMS wraz z dedykowanym numerem telefonu do odbierania i wysyłania SMS. g) Szkolenie rejestratorek telefonicznych i kierownika z obsługi systemu h) Zawansowane szkolenie personelu medycznego z zakresu komunikacji z pacjentem i) Usługi powdrożeniowe Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik do protokołu.
Cpv glowny przedmiot 48445000-9
Szacunkowa wartosc zamowienia calosc 164000,00
Waluta calosc PLN
Okres w dniach 90
Okreslenie warunkow Zamawiający nie opisuje w/w warunku
Sytuacja finansowa okreslenie warunkow Zamawiający nie opisuje w/w warunku
Zdolnosc techniczna okreslenie warunkow Wykonawca spełni przedmiotowy warunek jeżeli wykaże, że: w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wdrożył system rejestracji telefonicznej w co najmniej trzech placówkach medycznych posiadających przynajmniej 20 poradni specjalistycznych
Czy zamawiajacy przewiduje wykluczenie 1
Art 24 ust 5 pkt 1 1
Czy oswiadczenie niepodleganiu wykluczenia 1
Wykaz dokumentow zaswiadczen Odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu potwierdzenia braku podstaw do wykluczenia na podstawie art. 24 ust. 5 pkt 1 ustawy; W celu wykazania braku istnienia podstaw wykluczenia ww. dokument żądany będzie również w odniesieniu do wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie.
Inne dokumenty niewymienione Dokumenty potwierdzające, że oferowany przedmiot zamówienia odpowiada wymaganiom określonym w specyfikacji asortymentowo-cenowej Wykonawca składa: a) oświadczenie, że oferowany przedmiot zamówienia odpowiada wymaganiom określonym w specyfikacji asortymentowo-cenowej; b) oświadczenie, że oferowany przedmiot zamówienia(system) posiada możliwość połączenia z centralą telefoniczną Zamawiającego DGT Millenium 2000; c) deklaracje CE d) oświadczenie (referencje), że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wdrożył system rejestracji telefonicznej w co najmniej trzech placówkach medycznych posiadających przynajmniej 20 poradni specjalistycznych.
Czy wadium 1
Wadium Wykonawcy, którzy zamierzają przystąpić do przetargu, powinni obowiązkowo wnieść wadium przed terminem otwarcia ofert w wysokości 3 280,00 zł.(trzy tysiące dwieście osiemdziesiąt złotych 00/100) 2. Wadium, można wnosić w jednej lub kilku następujących formach: w pieniądzu, poręczeniach bankowych lub poręczeniach kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym, że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym, gwarancjach bankowych, ubezpieczeniowych, poręczeniach udzielonych przez podmioty, o których mowa w art. 6 b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 roku o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. z 2007 r. nr 42 poz. 275).
Zmiana umowy 1
Zmiana umowy tekst 2. Zamawiający nie dopuszcza istotnych zmian postanowień niniejszej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy, za wyjątkiem zmian na podstawie art. 144 ustawy Prawo Zamówień publicznych, gdzie dopuszcza się zmianę zawartej umowy w trakcie jej trwania, w następujących przypadkach: a) obniżenia ceny jednostkowej przez Wykonawcę, b) podwyższenia urzędowej stawki podatku VAT, przy czym wówczas zmianie ulegnie cena netto, a cena brutto pozostanie niezmieniona, c) zmniejszenia urzędowej stawki podatku VAT, przy czym wówczas zmianie ulegnie cena brutto, a cena netto pozostanie niezmieniona, d) przedłużenie terminu płatności, e) zmiany stawek opłat celnych wprowadzonych decyzjami odpowiednich władz państwowych, f) zmiany przedmiotu zamówienia, nie powodującej rozszerzenia przedmiotu zamówienia określonego w SIWZ. - w przypadku zakończenia produkcji lub wycofania z rynku przedmiotu zamówienia, dopuszcza się zmianę na nowy przedmiot zamówienia o tych samych, bądź lepszych parametrach w porównaniu z określonymi w SIWZ, w cenie nie wyższej lub niższej od podanej w ofercie Wykonawcy, przy czym Zamawiający musi wyrazić zgodę na wprowadzenie produktu zamiennego. g) w zakresie danych identyfikacyjnych Strony umowy, takich jak np. firma, adres, osoby upoważnione do kontaktów/odbioru lub inne zapisy dotyczące wskazania Stron,
IV 4 4 data 2018-01-05T00:00:00+01:00
IV 4 4 godzina 10:30
IV 4 5 okres 30

Criterion

Kryteria Gwarancja systemowa
Znaczenie 20,00
  
Kryteria cena
Znaczenie 60,00
  
Kryteria Termin realizacji
Znaczenie 20,00
  
Repozytorium wiedzy Urzędu Zamówień Publicznych  

Niezbędnik każdego uczestnika postępowania przetargowego - zebrane w jednym miejscu wszystkie najważniejsze dokumenty prawne...

Gwarancja ceny artykułów biurowych - pętla na szyi?  

W postępowaniach przetargowych podanie najniższej ceny jest w dalszym ciągu głównym, a często jedynym kryterium...

Nowa linia długopisów SCHNEIDER Slider Xite, XB  

Długopisy SCHNEIDER Slider Xite, XB wyposażone w wymienny wkład Slider 710 XB to idealne narzędzie do codziennej pracy w...

przetargibiurowe.pl  (+48) 600 092 062

Godziny pracy:  Biuro, live chat: 800 - 1700  Wsparcie online: 24h

Michał Troc Biuro obsługi klienta  

Szanowni Klienci! Drodzy Państwo!

Dbamy o Twoją prywatność

Zanim klikniesz „Przejdź do serwisu”, prosimy o przeczytanie tej informacji. Prosimy w niej o Twoją dobrowolną zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez nas i naszych zaufanych partnerów oraz przekazujemy informacje o naszej polityce prywatności w tym o tzw. cookies. Klikając „Przejdź do serwisu”, zgadzasz się na poniższe. Możesz też odmówić zgody lub ograniczyć jej zakres.

Zgoda

Jeśli chcesz zgodzić się na przetwarzanie przez nas i naszych zaufanych partnerów, Twoich danych osobowych, które udostępniasz w historii przeglądania stron i aplikacji internetowych, w celach marketingowych (obejmujących zautomatyzowaną analizę Twojej aktywności na stronach internetowych w celu ustalenia Twoich potencjalnych zainteresowań dla dostosowania reklamy i oferty), w tym na umieszczanie tzw. cookies na Twoich urządzeniach i ich odczytywanie, kliknij przycisk „Przejdź do serwisu”.

Jeśli nie chcesz wyrazić zgody lub ograniczyć jej zakres, kliknij „Szczegóły”, gdzie znajdziesz wszelkie informacje o tym jak to zrobić . Te same informacje znajdziesz także na podstronie z naszą polityką prywatności obowiązującą od 25 maja 2018.

W przypadku użytkowników zalogowanych, ważna jest Państwa wcześniejsza zgoda której udzieliliście podczas zakładania konta. Każda Państwa zgoda jest dobrowolna i można ją w dowolnym momencie wycofać.

Polityka prywatności (rozwiń) Klauzula Informacyjna (rozwiń) Lista Zaufanych Partnerów (rozwiń)