Przetargi na dostawy artykułów biurowych, Słupsk, Świadczenie usług serwisowych oprogramowania BANK KRWI

Świadczenie usług serwisowych oprogramowania BANK KRWI

Data publikacji	2017-04-07
Data zakończenia	2017-04-18 10:00:00
Instytucja	Regionalne Centrum Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa im. Jana Pawła II w Słupsku
Miejscowość	Słupsk
Województwo	pomorskie
Branża	Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
Szczegóły
Numer ogłoszenia	61948 / 2017
Typ dokumentu	ZP-400
Kod CPV	720000005
Adres strony internetowej siwz	http://www.krwiodawstwo.slupsk.pl

Przedmiot zamówienia

1. Przez serwis oprogramowania Bank Krwi strony rozumieją świadczenie usług związanych z:
1.1. usuwaniem nieprawidłowości w działaniu oprogramowania BANK KRWI,
1.2. usuwaniem niespójności bazy danych będących wynikiem nieprawidłowego działania Oprogramowania BANK KRWI,
1.3. wskazywaniem rozwiązań zastępczych w użytkowaniu Oprogramowania BANK KRWI na czas usuwania nieprawidłowości,
2. ZAMAWIAJĄCY jest zobowiązany do utrzymania środków technicznych
i oprogramowania umożliwiających świadczenie przez WYKONAWCĘ zdalnego serwisu elektronicznego.
3. Jeżeli problem związany z nieprawidłowością działania oprogramowania BANK KRWI zgłoszony przez ZAMAWIAJĄCEGO nie jest możliwy do rozwiązania zdalnie lub nie można wskazać zastępczego sposobu użytkowania oprogramowania BANK KRWI, który umożliwia jego funkcjonowanie i tymczasowo rozwiązuje zgłoszony problem, wówczas WYKONAWCA zobowiązuje się do rozwiązywania problemów bezpośrednio w miejscu instalacji oprogramowania BANK KRWI w obustronnie uzgodnionych terminach.
4. WYKONAWCA podejmie czynności, o których mowa w pkt.1 na podstawie skutecznego Zgłoszenia Serwisowego.
5. Skuteczne Zgłoszenie Serwisowe polega na przekazaniu osobiście, faksem, drogą pocztową lub e-mail dyżurującemu pracownikowi WYKONAWCY prawidłowo wypełnionego i podpisanego przez zgłaszającego Formularza Zgłoszenia Serwisowego lub elektronicznie poprzez aplikację zgłoszeń serwisowych.
6. Zgłoszenie Serwisowe uznaje się za dokonane z chwilą potwierdzenia osobiście, faksem, drogą pocztową telefonicznie przez WYKONAWCĘ przyjęcia zgłoszenia.
7. Pracownicy firmy WYKONAWCY zapewnią w czasie realizowania usług serwisu ochronę i niedostępność baz lub informacji dotyczących ZAMAWIAJĄCEGO dla osób trzecich.
8. Inne usługi informatyczne, nie objęte niniejszą umową, WYKONAWCA świadczył będzie za dodatkowym wynagrodzeniem na podstawie odrębnych zleceń.
9. Podstawą wyceny wynagrodzenia za Inne usługi informatyczne będzie stawka godzinowa w wysokości określonej przez Wykonawcę w kalkulacji cenowej.
10. Zamawiający wymaga od Wykonawcy realizację elektronicznych zgłoszeń serwisowych w formie aplikacji służącej do rejestrowania i monitorowania realizacji zgłoszeń w zakresie funkcjonowania systemu komputerowego Bank Krwi wraz z instrukcja obsługi.
1. Przez usługi w zakresie konsultacji i doradztwa przy utrzymywaniu eksploatacji oprogramowania BANK KRWI Strony rozumieją współdziałanie z ZAMAWIAJĄCYM w pracach związanych z analizą problemów merytorycznych, technicznych
i organizacyjnych, które dotyczą użytkowanego oprogramowania BANK KRWI oraz wskazywanie rozwiązań niezbędnych dla obsługi tych problemów.
2. WYKONAWCA w ramach umowy zobowiązuje się do prowadzenia konsultacji i doradztwa drogą telefoniczną lub pocztową oraz z wykorzystaniem poczty elektronicznej, w szczególności zaś do udzielania porad i wskazówek w zakresie:
2.1. optymalnej konfiguracji systemu zarządzania bazą danych w zakresie wymaganym przez oprogramowanie BANK KRWI;
2.2. organizacji procesów przetwarzania danych przez oprogramowanie BANK KRWI;
2.3. właściwego wykorzystania parametryzowalnych i definiowalnych mechanizmów oprogramowania BANK KRWI;
2.4. możliwości dostosowania Oprogramowania BANK KRWI do planowanych zmian wewnętrznych przepisów ZAMAWIAJĄCEGO w celu zwiększenia stopnia wykorzystania Oprogramowania BANK KRWI.
2.5. instalacji nowej wersji oprogramowania systemu BANK KRWI w środowisku testowym i produkcyjnym
3. Usługi w zakresie konsultacji i doradztwa, o których mowa w pkt. 2 WYKONAWCA prowadzić będzie drogą telefoniczną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w formie pisemnych opracowań.
4. Usługi w zakresie konsultacji i doradztwa, o których mowa w pkt. 2, WYKONAWCA prowadzić będzie w ramach wynagrodzenia określonego w ofercie i obejmującego
30 godzin na kwartał. Usługa wykraczająca ponad przyznany limit będzie odpłatna według stawki godzinowej w wysokości określonej przez Wykonawcę w kalkulacji cenowej. Limit, o którym mowa w pkt. 4 obejmuje całość prac przeprowadzonych przez WYKONAWCĘ dla wyjaśnienia zagadnienia.
5. Na zamówienie ZAMAWIAJĄCEGO usługi w zakresie konsultacji i doradztwa,
o których mowa w pkt. 2, mogą być zamiennie świadczone poprzez wizytę konsultanta WYKONAWCY w siedzibie ZAMAWIAJĄCEGO.
6. Niewykorzystane przez ZAMAWIAJĄCEGO limitu usług konsultacji o którym mowa
w ust. 4 w danym okresie, powoduje zwiększenie limitu dostępnego w następnym okresie o ilość godzin niewykorzystanych w poprzednim okresie.

ROZWÓJ OPROGRAMOWANIA BANK KRWI

1. WYKONAWCA zobowiązuje się w zakresie rozwoju oprogramowania BANK KRWI do:
1.1. informowania ZAMAWIAJĄCEGO o nowych wydaniach, wersjach i modyfikacjach oprogramowania BANK KRWI,
1.2. dostarczania, powstałych nowych wydań oraz wersji oprogramowania BANK KRWI w zakresie rozwoju systemu informatycznego wraz z aktualną dokumentacją użytkową, przy czym dokumentacja zostanie dostarczona nie później niż 2 tygodnie przed planowaną ostateczną instalacją.
1.3. W okresie trwania umowy WYKONAWCA będzie śledził i analizował problemy merytoryczne i techniczne, które dotyczą oprogramowania BANK KRWI związane z dostosowaniem go do pracy na nowych platformach eksploatacyjnych oraz z utrzymaniem w zgodności z przepisami prawa w dziedzinie, której dotyczy Oprogramowanie BANK KRWI.
1.4. W przypadku zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawnych, niosących konieczność zmian w oprogramowaniu BANK KRWI, WYKONAWCA zobowiązuje się uwzględnić te zmiany i wykonać niezbędne, związane z tym czynności mające na celu dostosowanie oprogramowania BANK KRWI do zmienionych powszechnie obowiązujących przepisów prawnych.
2. Warunkiem wykonania przez WYKONAWCĘ zobowiązań określonych w pkt. 1 jest opracowanie nowego wydania, nowej wersji lub nowych modyfikacji przez WYKONAWCĘ.

Dodatkowe informacje

Biuletyn	2017
Nazwa	Regionalne Centrum Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa im. Jana Pawła II w Słupsku
Ulica	ul. Szarych Szeregów
Nr domu	21
Miejscowość	Słupsk
Kod Pocztowy	76200
Panstwo	Polska
Województwo	pomorskie
Tel	059 8422021 do 23
Fax	598 427 449
Email	rckik@pro.onet.pl
Internet	www.krwiodawstwo.slupsk.pl
Adres strony url	www.krwiodawstwo.slupsk.pl
Regon	29178200000
Obowiązkowa	Tak
Zamieszczanie obowiazkowe	Tak
Dotyczy	1
Rodzaj zamówienia	inny:
Dostep dokumentow zamowienia	www.krwiodawstwo.slupsk.pl
Zamieszczona bedzie specyfikacja	www.krwiodawstwo.slupsk.pl
Czy wymagane przeslanie ofert	Tak
Wymagane przeslanie ofert inny	w formie pisemnej
Czy podzielone na czesci	Nie
Dopuszczone wymagane przeslanie ofert adres	Regionalne Centrum Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa im. Jana Pawła II w Słupsku ul. Szarych Szeregów 21, 76-200 Słupsk
Numer referencyjny	6/2017
Rodz zam	U
Okres2c	12
Szacunkowa wart zam calosc	84000.00
Waluta calosc	PLN
Czas	O
Okreslenie warunkow	Zamawiający odstępuje od opisu warunku w tym zakresie.
Sytuacja finansowa okreslenie warunkow	Zamawiający odstępuje od opisu warunku w tym zakresie.
Zdolnosc techniczna okreslenie warunkow	Zamawiający odstępuje od opisu warunku w tym zakresie.
Czy zamawiajacy przewiduje wykluczenie	Tak
Inne dokumenty niewymienione	a) odpis z właściwego rejestru lub centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust 5 pkt 1ustawy Pzp, b) w przypadku podpisania oferty lub załączników przez osobę, której umocowanie nie wynika z dokumentów rejestrowych, tj. bez umocowania prawnego do reprezentacji firmy, dla uznania ważności oferta musi zawierać oryginał stosownego pełnomocnictwa lub kopię stosownego pełnomocnictwa potwierdzoną notarialnie;
Czy wadium	Nie
Czy przewiduje udzielenie zaliczek	Nie
Czy dopuszcza zlozenie katalogow elektronicznych	Nie
Czy wymaga zlozenie katalogow elektronicznych	Nie
Czy wymaga zlozenie oferty wariantowej	Nie
Czy dopuszcza zlozenie oferty wariantowej	Nie
Kod trybu zamówienia	PN
Czy zmiana umowy	Tak
Zmiana umowy	4. Wszelkie ustalenia związane z umową strony będą przyjmowały w formie pisemnej, w postaci protokołów uzgodnień 10. W sprawach nie uregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy Prawo zamówień publicznych. 11. Zmian, uzupełnień umowy dokonuje się w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
Kryt 0	cena
Kryt 0p	60
Czy będzie aukcja	Nie
Data składania wniosków	18/04/2017
Godzina składania wniosków	10:00
Termin	on
Termin związania ofertą	30
Zastosowanie procedury pzp	Tak

Świadczenie usług serwisowych oprogramowania BANK KRWI

Szczegóły

Przedmiot zamówienia

Dodatkowe informacje

Repozytorium wiedzy Urzędu Zamówień Publicznych

Gwarancja ceny artykułów biurowych - pętla na szyi?

Nowa linia długopisów SCHNEIDER Slider Xite, XB

Newsletter

Szanowni Klienci! Drodzy Państwo!

Dbamy o Twoją prywatność