| GuidZP400 |
95a004df-6e8f-4b61-9da1-f830487eaf64
|
| Biuletyn |
603809-N-2019
|
| Zamawiajacy nazwa |
Państwowy Instytut Geologiczny - Państwowy Instytut Badawczy
|
| Regon |
00033213300000
|
| Zamawiajacy adres ulica |
ul. Rakowiecka
|
| Zamawiajacy adres numer domu |
4
|
| Zamawiajacy miejscowosc |
Warszawa
|
| Zamawiajacy kod pocztowy |
00-975
|
| Zamawiajacy panstwo |
Polska
|
| Zamawiajacy wojewodztwo |
mazowieckie
|
| Zamawiajacy telefon |
22 4592313
|
| Zamawiajacy fax |
22 4592023
|
| Zamawiajacy email |
ewa.kucinska@pgi.gov.pl
|
| Adres strony url |
www.pgi.gov.pl
|
| Zamieszczanie obowiazkowe |
1
|
| Ogloszenie dotyczy |
1
|
| Czy finansowane z unii |
2
|
| Czy ubiegac zaklady pracy |
2
|
| Minimalny procent zatrudnienia |
0%
|
| Rodzaj zamawiajacego |
8
|
| Rodzaj zamawiajacego inny |
Instytut badawczy
|
| Czy dostep dokumentow zamowienia |
1
|
| Dostep dokumentow zamowienia |
https://www.pgi.gov.pl/
|
| Czy zamieszczona bedzie specyfikacja |
1
|
| Zamieszczona bedzie specyfikacja |
https://www.pgi.gov.pl/
|
| Czy wymagane przeslanie ofert |
1
|
| Wymagane przeslanie ofert inny |
Tak. Przekazanie oferty do Zamawiającego osobiście za pośrednictwem operatora pocztowego lub posłańca
|
| Dopuszczone wymagane przeslanie ofert adres |
Państwowy Instytut Geologiczny – Państwowy Instytut Badawczy (PIG-PIB) ul. Rakowiecka 4, 00-975 Warszawa Kancelaria Ogólna (parter budynku, pok. 1) czynna w godzinach 8.15 – 16.15
|
| Nazwa nadana zamowieniu |
Usługa wsparcia technicznego IBM, Lenovo oraz dostawa licencji wraz z usługą wsparcia technicznego dla centralnego systemu backupu (IBM Spectrum Protect)
|
| Numer referencyjny |
NZP-240-53/2019
|
| Rodzaj zamowienia |
2
|
| Czy podzielone na czesci |
1
|
| Okreslenie przedmiotu |
Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia technicznego IBM, Lenovo oraz dostawa licencji wraz z usługą wsparcia technicznego dla centralnego systemu backupu (IBM Spectrum Protect). Przedmiot zamówienia został podzielony na 3 części:
część 1 - świadczenie usług wsparcia technicznego w zakresie oprogramowania systemowego IBM oraz urządzeń IBM,
część 2 - świadczenie usług wsparcia technicznego dla sprzętu BladeCenter – Lenovo,
część 3 - dostawa licencji wraz z usługą wsparcia technicznego dla centralnego systemu kopii zapasowych ( IBM Spectrum Protect).
|
| Cpv glowny przedmiot |
72611000-6
|
| Szacunkowa wartosc zamowienia calosc |
0,00
|
| Okres w miesiacach |
24
|
| Informacje na temat katalogow |
Przedmiot zamówienia zostanie wykonany:
-usługa świadczona będzie przez okres 24 miesięcy od dnia zawarcia umowy z zastrzeżeniem dla pozycji określonych w pkt 8,9,19,20,30,49,50,51,52 - termin rozpoczęcia usługi został określony w tabeli nr 1 w Opisie przedmiotu zamówienia - w zakresie część 1 zamówienia;
- usługa świadczona będzie przez okres 24 miesięcy od dnia zawarcia umowy - w zakresie części 2 zamówienia;
- usługa świadczona będzie przez okres 24 miesięcy od dnia zawarcia umowy z tym, że dostawa licencji nastąpi w terminie do 7 dni od dnia podpisania umowy - w zakresie części 3 zamówienia.
|
| Czy zamawiajacy przewiduje wykluczenie |
1
|
| Art 24 ust 5 pkt 1 |
1
|
| Czy oswiadczenie niepodleganiu wykluczenia |
1
|
| Wykaz dokumentow zaswiadczen |
W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia Wykonawcy z postępowania o udzielenie zamówienia w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 5 pkt. 1 ustawy Pzp, Zamawiający żąda następujących dokumentów:
odpisu z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu potwierdzenia braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 5 pkt 1 ustawy. W tym zakresie zastosowanie ma art. 26 ust. 6 ustawy Pzp.
|
| Inne dokumenty niewymienione |
Wykonawca, w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia na stronie internetowej informacji
o Wykonawcach, którzy złożyli oferty w postępowaniu, zobowiązany jest przekazać Zamawiającemu oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej co inni Wykonawcy, którzy złożyli oferty w postępowaniu. W stosownej sytuacji, wraz ze złożeniem oświadczenia, Wykonawca może przedstawić dowody, że powiązania z innym Wykonawcą, który złożył ofertę w tym samym postępowaniu, nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia.
W przypadku, gdy Wykonawcę reprezentuje pełnomocnik, do oferty należy dołączyć pełnomocnictwo podpisane przez osobę/osoby uprawnione do reprezentowania Wykonawcy. Treść pełnomocnictwa musi jednoznacznie wskazywać czynności, do wykonywania których pełnomocnik jest upoważniony (zakres umocowania). Pełnomocnictwo należy złożyć w oryginale lub kopii poświadczonej notarialnie za zgodność z oryginałem.
|
| Zastosowanie procedury pzp |
1
|
| Zmiana umowy |
1
|
| Zmiana umowy tekst |
1. Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia zmian postanowień zawartej Umowy w stosunku do treści przedłożonej w niniejszym postępowaniu oferty, w następującym zakresie:
1) zmiany przepisów mających zastosowanie przy wykonaniu Umowy, w szczególności zmiany stawki podatku VAT;
2) zmiany terminu realizacji Umowy ze względu na przyczyny będące konsekwencją zaistnienia zdarzeń spowodowanych przez „siłę wyższą” (tj. zdarzenia nagłe powstałe niezależnie od Stron Umowy, które są poza kontrolą Stron Umowy, na których czas trwania Strony nie mają jakiegokolwiek wpływu, a których zaistnienie uniemożliwia wypełnienie któregokolwiek z zobowiązań wynikających z Umowy);
3) zaistnienie zdarzeń siły wyższej oraz nieznane Stronom i niezależne od ich woli lub starania okoliczności, których nie można było wcześniej przewidzieć;
4) wydłużenia okresu gwarancyjnego przez producenta Sprzętu.
2. Ponadto Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia zmian postanowień zawartej Umowy w zakresie zmiany wysokości naliczonej Wykonawcy kary umownej, w przypadku, gdy zobowiązanie Wykonawcy zostało w znacznej części wykonane, i Zamawiający nie poniósł szkody.
3. Każda zmiana Umowy może nastąpić jedynie za zgodą obu Stron wyrażoną na piśmie w formie aneksu pod rygorem nieważności, z zastrzeżeniem postanowień § 7 ust. 2.
|
| IV 4 4 data |
2019-10-08T00:00:00+02:00
|
| IV 4 4 godzina |
12:00
|
| IV 4 5 okres |
30
|
| IV 6 6 |
Zamawiający zastrzega możliwość unieważnienia postępowania o udzielenie zamówienia, jeżeli środki, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia, nie zostały mu przyznane.
|
| Zalacznik czesc nr |
1
|
| Zalacznik nazwa |
Świadczenie usług wsparcia technicznego w zakresie oprogramowania systemowego IBM oraz urządzeń IBM
|
| Zalacznik cpv glowny przedmiot |
72611000-6
|
| Szacunkowa wartosc zamowienia zal |
0,00
|
| Zalacznik okres w miesiacach |
24
|
| Zalacznik informacje dodatkowe |
Przedmiot zamówienia zostanie wykonany:
- usługa świadczona będzie przez okres 24 miesięcy od dnia zawarcia umowy z zastrzeżeniem dla pozycji określonych w pkt 8,9,19,20,30,49,50,51,52 - termin rozpoczęcia usługi został określony w tabeli nr 1 w Opisie przedmiotu zamówienia - w zakresie część 1 zamówienia;
|
| Zalacznik krotki opis |
1. Wykonawca zobowiązany jest pełnić asystę techniczną obejmującą prawo Zamawiającego do aktualizacji oprogramowania bez dodatkowych opłat licencyjnych oraz wsparcia technicznego na poziomie podstawowych usług asysty technicznej zgodnie z zasadami zamieszczonymi w załączniku do istotnych postanowień umowy,
2. Wykonawca zobowiązany jest do udzielenia gwarancji na świadczoną usługę na zasadach określonych umową licencyjną producenta oprogramowania systemowego oraz urządzeń (informującej o odnowionych subskrypcjach oraz zawierającej listę sprzętu, okno serwisowe jak również czas trwania wsparcia),
3. Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia Zamawiającemu potwierdzenia zapewnienia asysty technicznej oprogramowania, zgodnie z posiadanymi przez Zamawiającego licencjami tj. przekaże Certyfikaty Asysty Technicznej,
4. Wykonawca zobowiązany jest świadczyć usługi serwisu posiadanego przez Zamawiającego sprzętu przez okres 24 miesięcy licząc od dnia zwarcia umowy,
5. Naprawy serwisowe wykonywane będą w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8.00 do 16.00
6. Czas reakcji na zgłoszenie usterki 1 dzień roboczy tj. najpóźniej do godz. 16.00 dnia następnego po dniu zgłoszenia,
7. Naprawy realizowane w siedzibach zamawiającego: w Warszawie przy ul. Rakowieckiej 4 oraz przy ul. Jagiellońskiej 76,
8. Maksymalny czas naprawy 2 dni robocze, liczone od daty zgłoszenia,
9. W czasie obowiązywania umowy Wykonawca zobowiązany jest do przekazywania Zamawiającemu nowych wersji BIOS, firmware i sterowników (na płytach CD lub stronach internetowych),
10. W przypadku wad, usterek lub awarii dysków twardych, uszkodzone dyski twarde pozostają u Zamawiającego.
LP Product description Machine type Model numer Serial number Oczekiwane SLA Data wygaśnięcia bieżącego serwisu Data rozpoczęcia serwisu
1. JS12 Express Blade Server 7998 60X 06725DA 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
2 STORWIZE V7000 CONTROLLER 12 2076 112 78N2DPZ 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
3 STORWIZE V7000 EXPANSION 12 2076 212 78REHBN 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
4 STORWIZE V7000 CONTROLLER 24 2076 124 78N2F76 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
5 STORWIZE V7000 EXPANSION 12 2076 212 78REHDD 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
6 STORWIZE V7000 EXPANSION 12 2076 212 78RG92B 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
7 STORWIZE V7000 EXPANSION 12 2076 212 78RG9H5 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
8 STORWIZE V7000 EXPANSION 12 2076 12F 7823EAG 5x11 + HDD ret 13.12.2019 Od dnia 14.12.2019
9 STORWIZE V7000 CONTROLLER 24 2076 524 7823PPE 5x11 + HDD ret 13.12.2019 Od dnia 14.12.2019
10 STORWIZE V7000 10GBE CONTR. 2076 312 78RER62 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
11 TOTALSTORAGE EXP24 U320 SCSI 7031 D24 650EA8A 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
12 RACK-MOUNTED HMC 7310 CR4 65343FB 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
13 EXPANSION DRAWER 7311 D20 657DC8B 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
14 POWER SYSTEM 520 8203 E4A 065CD55 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
15 POWER SYSTEM 550 8204 E8A 065CEF5 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
16 POWER 730 8231 E2D 21A3DBV 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
17 SYSTEM P5 9133 55A 06502EH 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
18 POWER S822 8284 22A 21BEB3W 5x11 + HDD ret 10.11.2019 Od dnia podpisania umowy
19 TS4500 TAPE LIBRARY 3584 L55 78BA478 5x11 11.08.2020 Od dnia 12.08.2020
20 TS4500 TAPE LIBRARY 3584 L55 78BA479 5x11 11.08.2020 Od dnia 12.08.2020
21 TS3200 TAPE LIBRARY 3573 L4U 78L6185 5x11 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
22 TS3310 TAPE LIBRARY 3576 L5B 1323474 5x11 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
23 TS3310 TAPE EXPANSION MOD 3576 E9U 1384614 5x11 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
24 SWITCH IBM_2498_B24 2498 B24 108482T 5x11 n/a Od dnia podpisania umowy
25 SWITCH IBM_2498_B24 2498 B24 108488R 5x11 n/a Od dnia podpisania umowy
26 SWITCH IBM_2498_24E 2498 24E 10311AZ 5x11 n/a Od dnia podpisania umowy
27 SWITCH IBM_2005_B16 2005 B16 101659E 5x11 n/a Od dnia podpisania umowy
28 SWITCH IBM_2005_B16 2005 B16 101661R 5x11 n/a Od dnia podpisania umowy
29 SWITCH IBM_2498_24E 2498 24E 10310DK 5x11 n/a Od dnia podpisania umowy
30 SWITCH IBM_2498_B24 2498 B24 10505XW 5x11 11.08.2020 Od dnia 12.08.2020
31 IBM Spectrum Virtualize Software for Storwize V7000 base software 1 2076/212 78N2DPZ 5X9 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
32 IBM Spectrum Virtualize Software for Storwize V7000 base software 1 2076/224 78N2F76 5X9 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
33 IBM Spectrum Virtualize Software for Storwize V7000 base software 1 2076/212 78REHBN 5X9 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
34 IBM Spectrum Virtualize Software for Storwize V7000 base software 1 2076/212 78REHDD 5X9 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
35 IBM Spectrum Virtualize Software for Storwize V7000 base software 1 2076/212 78RG92B 5X9 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
36 IBM Spectrum Virtualize Software for Storwize V7000 base software 1 2076/212 78RG9H5 5X9 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
37 IBM Spectrum Virtualize Software for Storwize V7000 base software 1 2076/312 78RER62 5X9 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
38 Remote suppoprt 1 7310/CR4 65343FB 5X9 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
39 SW MAINT AIX Standard Edition 2 7998/60X 06725DA 5X9 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
40 SWMA PVM Standard Edition 2 7998/60X 06725DA 5X9 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
41 SW MAINT AIX Standard Edition 4 8203/E4A 065CD55 5X9 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
42 SWMA PVM Standard Edition 4 8204/E8A 065CEF5 5X9 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
43 SW MAINT AIX Standard Edition 2 8204/E8A 065CEF5 5X9 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
44 SWMA PVM Standard Edition 16 8231/E2D 21A3DBV 5X9 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
45 SW MAINT AIX Standard Edition 16 8231/E8D 21A3DBV 5X9 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
46 SWMA PVM Standard Edition 10 8284/22A 21BEB3W 5X9 10.11.2019 Od dnia podpisania umowy
47 SW MAINT AIX Standard Edition 10 8284/22A 21BEB3W 5X9 10.11.2019 Od dnia podpisania umowy
48 SWMA HMC VIRTUAL APPLIANCE 1 5x9 10.11.2019 Od dnia podpisania umowy
49 SWMA V7000 Expansion Base 1 2076/12F 7823EAG 5X9 13.12.2019 Od dnia 14.12.2019
50 SWMA V7000 Expansion Full Feature 1 2076/12F 7823EAG 5X9 13.12.2019 Od dnia 14.12.2019
51 SWMA V7000 Controller Base 1 2076/524 7823PPE 5X9 13.12.2019 Od dnia 14.12.2019
52 SWMA V7000 Controller Full Feature 1 2076/524 7823PPE 5X9 13.12.2019 Od dnia 14.12.2019
|
| | |
| Zalacznik czesc nr |
2
|
| Zalacznik nazwa |
Świadczenie usług wsparcia technicznego dla sprzętu BladeCenter – Lenovo.
|
| Zalacznik cpv glowny przedmiot |
72611000-6
|
| Szacunkowa wartosc zamowienia zal |
0,00
|
| Zalacznik okres w miesiacach |
24
|
| Zalacznik informacje dodatkowe |
Przedmiot zamówienia zostanie wykonany:
usługa świadczona będzie przez okres 24 miesięcy od dnia zawarcia umowy - w zakresie części 2 zamówienia;
|
| Zalacznik krotki opis |
1) Wykonawca zobowiązany jest pełnić asystę techniczną obejmującą prawo Zamawiającego do aktualizacji oprogramowania bez dodatkowych opłat licencyjnych oraz wsparcia technicznego na poziomie podstawowych usług asysty technicznej zgodnie z zasadami zamieszczonymi w załączniku do istotnych postanowień umowy,
2) Wykonawca zobowiązany jest do udzielenia gwarancji na świadczoną usługę na zasadach określonych umową licencyjną producenta oprogramowania systemowego oraz urządzeń (informującej o odnowionych subskrypcjach oraz zawierającej listę sprzętu, okno serwisowe jak również czas trwania wsparcia),
3) Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia Zamawiającemu potwierdzenia zapewnienia asysty technicznej oprogramowania, zgodnie z posiadanymi przez Zamawiającego licencjami tj. przekaże Certyfikaty Asysty Technicznej,
4) Wykonawca zobowiązany jest świadczyć usługi serwisu posiadanego przez zamawiającego sprzętu przez okres 24 miesięcy od dnia zwarcia umowy,
5) Naprawy serwisowe wykonywane będą w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8.00 do 16.00,
6) Czas reakcji na zgłoszenie usterki 1 dzień roboczy tj. najpóźniej do godz. 16.00 dnia następnego po dniu zgłoszenia,
7) Naprawy realizowane w siedzibach zamawiającego: w Warszawie przy ul. Rakowieckiej 4 oraz przy ul. Jagiellońskiej 76,
8) Maksymalny czas naprawy 2 dni robocze, liczone od daty zgłoszenia,
9) W czasie obowiązywania umowy Wykonawca zobowiązany jest do przekazywania Zamawiającemu nowych wersji BIOS, firmware i sterowników (na płytach CD lub stronach internetowych),
10) W przypadku wad, usterek lub awarii dysków twardych, uszkodzone dyski twarde pozostają u Zamawiającego.
LP Product description Machine type Model number Serial number Oczekiwane SLA Data wygaśnięcia bieżącego serwisu Data rozpoczęcia serwisu
1 BLADE CENTER E CHASSIS 8677 4SG 99ADW04 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
2 BCHS22 2.93GHZ 12MB 6GB 0HDD 7870 H4G 06DDB71 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
3 BCHS22 2.93GHZ 12MB 6GB 0HDD 7870 H4G 06DDB73 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
4 BCHS22 2.93GHZ 12MB 6GB 0HDD 7870 H4G 06DDB70 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
5 BCHS22 2.93GHZ 12MB 6GB 0HDD 7870 H4G 06DDB72 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
6 BCHS22 2.93GHZ 12MB 6GB 0HDD 7870 H4G 06ML571 5x11 + HDD ret 12.02.2014 Od dnia podpisania umowy
7 BCHS22 2.93GHZ 12MB 6GB 0HDD 7870 H2G 06HGXC9 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
8 BCHS22 2.93GHZ 12MB 6GB 0HDD 7870 H2G 06HGXC6 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
9 BCHS22 2.93GHZ 12MB 6GB 0HDD 7870 H2G 06HGXC8 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
10 BCHS22 2.93GHZ 12MB 6GB 0HDD 7870 H2G 06HGXC7 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
11 BLADE CENTER H CHASSIS 8852 4TG KD6C68L 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
12 BLADE CENTER HS23 7875 B1G 06RWYP3 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
13 BLADE CENTER HS23 7875 B1G 06RWYN8 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
14 BLADE CENTER HS23 7875 B1G 06RWYN9 5x11 + HDD ret 31.12.2018 Od dnia podpisania umowy
|
| | |
| Zalacznik czesc nr |
3
|
| Zalacznik nazwa |
Dostawa licencji wraz z usługą wsparcia technicznego dla centralnego systemu kopii zapasowych ( IBM Spectrum Protect).
|
| Zalacznik cpv glowny przedmiot |
72611000-6
|
| Szacunkowa wartosc zamowienia zal |
0,00
|
| Zalacznik okres w miesiacach |
24
|
| Zalacznik informacje dodatkowe |
Przedmiot zamówienia zostanie wykonany:
-usługa świadczona będzie przez okres 24 miesięcy od dnia zawarcia umowy z tym, że dostawa licencji nastąpi w terminie do 7 dni od dnia podpisania umowy - w zakresie części 3 zamówienia.
|
| Zalacznik krotki opis |
1) Wykonawca dostarczy Zamawiającemu 24- miesięczne licencje dla centralnego systemu backupu w terminie 7 dni od dnia podpisania umowy,
2) Wykonawca dostarczy certyfikat, w terminie 7 dni od dnia podpisania umowy, wystawiony przez producenta oprogramowania zaświadczający o zarejestrowaniu licencji w systemach producenta,
3) Wykonawca będzie świadczył usługę wsparcia technicznego, dla oprogramowania wymienionego w tabeli nr 3 poniżej:
Tabela nr 3
Moduł (Rodzaj) Ilość (Value Unit)
IBM Spectrum Storage Suite per Terabyte License + SW Subscription & Support 24 Months 100
4) wsparcie techniczne polegać będzie na:
o zapewnieniu dostępu do artykułów bazy wiedzy producenta oprogramowania dla produktów objętych wsparciem technicznym,
o zapewnieniu dostępu do powiadomień o lukach bezpieczeństwa w oferowanych produktach,
o zapewnieniu dostępu do pobierania oprogramowania, aktualizacji, poprawek i nowych wersji
o zapewnieniu dostępu do pomocy technicznej świadczonej drogą elektroniczną i telefoniczną zarówno przez Wykonawcę, jak i producenta oprogramowania.
Wykonawca zobowiązany jest do udzielenia gwarancji na świadczoną usługę na zasadach określonych umową licencyjną producenta oprogramowania,
Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia Zamawiającemu potwierdzenia zapewnienia asysty technicznej oprogramowania, zgodnie z posiadanymi przez Zamawiającego licencjami tj. przekaże Certyfikaty Asysty Technicznej.
|
| | |
