Modernizacja i wsparcie techniczne narzędzia wspomagającego obslugę procedur ITIL

Data publikacji 2013-12-13
Data zakończenia 2013-12-23 09:30:00
Instytucja Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego - Centrala
Miejscowość Warszawa
Województwo mazowieckie
Branża
  • Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania

Szczegóły

Numer ogłoszenia 272075 / 2013
Typ dokumentu ZP-400
Kod CPV 722670004, 713563001
Adres strony internetowej siwz
BZP Zobacz

Przedmiot zamówienia

Przedmiotem zamówienia są: usługi modernizacji (kastomizacji) narzędzia wspomagającego obsługę procedur ITIL (oprogramowania BMC Remedy): całkowity, maksymalny wymiar usługi w tym zakresie to 400 roboczogodzin pracy Wykonawcy,
usługi wsparcia technicznego narzędzia wspomagającego obsługę procedur ITIL (oprogramowania BMC Remedy) polegające na: dodatkowej asyście technicznej: usługi ciagłe, nielimitowane czasowo, konsultacjach eksperckich: całkowity, maksymalny wymiar usługi w tym zakresie to 120 roboczogodzin konsultacji, konsultacjach eksperckich realizowanych za pośrednictwem poczty elektronicznej: całkowity, maksymalny wymiar usługi w tym zakresie to 18 roboczogodzin konsultacji.
Wykonawca musi posiadać uprawnienia przyznane przez producenta oprogramowania wykorzystywanego w KRUS (narzędzia do zarządzania usługami IT (ITSM)) - BMC Remedy, umożliwiające stały dostęp do bazy wiedzy zawierającej informacje o znanych błędach i sposobach ich rozwiązywania, patchy, poprawek oraz innych elementów służących naprawie. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Rozdziale II SIWZ - wzór umowy.

Dodatkowe informacje

Biuletyn 1
Nazwa Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego - Centrala
Ulica Al. Niepodległości 190
Nr domu 190
Miejscowość Warszawa
Kod Pocztowy 00-608
Województwo mazowieckie
Tel 022 5926420, 5926590
Fax 022 5926663
Internet www.krus.gov.pl
Regon 01251326200000
E-mail bzp@krus.gov.pl
Obowiązkowa Tak
Dotyczy 1
Rodzaj zamówienia Administracja rządowa centralna
Rodz zam U
Czy częsci Nie
Czy dopusza się złożenie oferty wariantowej Nie
Czy dialog Nie
Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających Nie
Czas Obowiązuje termin
Czas w miesiącach 24
Wadium Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium
Zaliczka Nie
Uprawnienie Zamawiający nie określa szczegółowego wymagania w tym zakresie.
Wiedza Wykonawca w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie zrealizował przez okres min. 12 miesięcy lub realizuje, przez okres min. 12 miesięcy, co najmniej 1 usługę o wartości nie mniejszej niż 350.000,00 zł brutto, polegającą na utrzymaniu (opieka serwisowa, maintenance, wsparcie techniczne) oraz modernizacji (kastomizacji) narzędzia do zarządzania usługami IT (ITSM), dla środowiska obsługującego min. 1 000 użytkowników końcowych, obejmującej co najmniej następujące moduły:Service Desk, Zarządzanie Incydentami, Zarządzanie Konfiguracją, Zarządzanie Zmianami.
Potencjał Zamawiający nie określa szczegółowego wymagania w tym zakresie
Zdolne Zamawiający uzna warunek za spełniony jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje co najmniej 3 osobami - konsultantami lub analitykami, przy czym każda z tych trzech osób brała udział w realizacji 2 projektów, z czego jeden obejmował wdrożenie narzędzia do zarządzania usługami IT (ITSM) o wartości narzędzia co najmniej 500.000,00 zl brutto, a drugi obejmował usługi, o wartości brutto min. 200.000,- zł, dotyczące modyfikacji lub utrzymania narzędzia do zarządzania usługami IT (ITSM). Każda z tych osób posiada certyfikat ITIL Foundation dla ITIL® v2 lub ITIL® v3. Ponadto, co najmniej dwie z ww. osób posiadają również: certyfikat BMC Certified Administrator: BMC Remedy IT Service Management 7.6.04. Co najmniej jedna osoba posiada:certyfikat ITIL Service Manager dla ITIL® v2 lub,łącznie co najmniej niżej wymienione certyfikaty, wydane dla ITIL® v3: ITIL® Intermediate Qualification: Service Design Certificate, ITIL® Intermediate Qualification: Service Transition Certificate,ITIL® Intermediate Qualification: Service Operation Certficate, lub równoważne do w/w, wydane również dla ITIL® v3. Certyfikaty muszą być wydane przez akredytowany instytut egzaminacyjny, licencjonowany przez oficjalnego akredytora ITIL®.
Sytuacja Zamawiający nie określa szczegółowego wymagania w tym zakresie
Oswiadczenie potwierdzenia 4 Tak
Oswiadczenia wykluczenia 1 Tak
Oswiadczenia wykluczenia 2 Tak
Dok grup kap 1 Tak
Dokument podmiotów Tak
Inne dokumenty wypełniony Formularz oferty wg wzoru zawartego w SIWZ, Rozdział III - Formularz oferty,dokumenty potwierdzające zobowiązanie podmiotów do oddania do dyspozycji Wykonawcy niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia - w przypadku określonym w pkt IV. 3 siwz; pełnomocnictwo (upoważnienie) do reprezentowania Wykonawcy w niniejszym postępowaniu, o ile oferta została podpisana przez osoby nie umocowane do tych czynności w dokumentach rejestracyjnych firmy (oryginał lub kopia poświadczona za zgodność z oryginałem przez notariusza lub wystawcę pełnomocnictwa) [wymagane również, gdy ofertę składają podmioty występujące wspólnie (konsorcjum), a oferta nie jest podpisana przez wszystkich członków konsorcjum].
Niepełnosprawne Nie
Kod trybu zamówienia PN
Czy zmiana umowy Tak
Zmiana umowy Na podstawie art. 144 ust. 1 ustawy Pzp Zamawiający przewiduje możliwość zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy w przypadku wystąpienia jednej lub kilku z nastepujących okoliczności:zmiany stanu prawnego w prawie powszechnie obowiązującym, jeżeli mają wpływ na warunki zawartej umowy, uzasadnionych przyczyn technicznych lub funkcjonalnych powodujących konieczność zmiany sposobu wykonania umowy,
Kod kryterium B
Kryt 1p 80
Kryt 2 ryczałt miesięczny za dodatkową asystę techniczą
Kryt 2p 20
Adres strony internetowej siwz www.krus.gov.pl
Adres uzyskania siwz Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego - Centrala Al. Niepodległości 190, 00-608 Warszawa pok. 215A
Data składania wniosków 23/12/2013
Godzina składania wniosków 09:30
Miejsce Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego - Centrala Al. Niepodległości 190, 00-608 warszawa pok. 101 - Kancelaria
Termin Obowiązuje termin
Termin związania ofertą 30
Czy unieważnienie Nie
Oswiadczenie potwierdzenia 5 Tak
Oswiadczenie potwierdzenia opis 5 Wykaz powinien zawierać usługi na potwierdzenie spełnienia warunku udziału w niniejszym postępowaniu. Za najważniejsze usługi, dla których należy przedstawić dowody uznaje się usługi niezbędne do wykazania spełnienia warunku, o którym mowa w pkt III. 3.2)
Oswiadczenie potwierdzenia 9 Tak
Repozytorium wiedzy Urzędu Zamówień Publicznych  

Niezbędnik każdego uczestnika postępowania przetargowego - zebrane w jednym miejscu wszystkie najważniejsze dokumenty prawne...

Gwarancja ceny artykułów biurowych - pętla na szyi?  

W postępowaniach przetargowych podanie najniższej ceny jest w dalszym ciągu głównym, a często jedynym kryterium...

Nowa linia długopisów SCHNEIDER Slider Xite, XB  

Długopisy SCHNEIDER Slider Xite, XB wyposażone w wymienny wkład Slider 710 XB to idealne narzędzie do codziennej pracy w...

przetargibiurowe.pl  (+48) 600 092 062

Godziny pracy:  Biuro, live chat: 800 - 1700  Wsparcie online: 24h

Michał Troc Biuro obsługi klienta  

Szanowni Klienci! Drodzy Państwo!

Dbamy o Twoją prywatność

Zanim klikniesz „Przejdź do serwisu”, prosimy o przeczytanie tej informacji. Prosimy w niej o Twoją dobrowolną zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez nas i naszych zaufanych partnerów oraz przekazujemy informacje o naszej polityce prywatności w tym o tzw. cookies. Klikając „Przejdź do serwisu”, zgadzasz się na poniższe. Możesz też odmówić zgody lub ograniczyć jej zakres.

Zgoda

Jeśli chcesz zgodzić się na przetwarzanie przez nas i naszych zaufanych partnerów, Twoich danych osobowych, które udostępniasz w historii przeglądania stron i aplikacji internetowych, w celach marketingowych (obejmujących zautomatyzowaną analizę Twojej aktywności na stronach internetowych w celu ustalenia Twoich potencjalnych zainteresowań dla dostosowania reklamy i oferty), w tym na umieszczanie tzw. cookies na Twoich urządzeniach i ich odczytywanie, kliknij przycisk „Przejdź do serwisu”.

Jeśli nie chcesz wyrazić zgody lub ograniczyć jej zakres, kliknij „Szczegóły”, gdzie znajdziesz wszelkie informacje o tym jak to zrobić . Te same informacje znajdziesz także na podstronie z naszą polityką prywatności obowiązującą od 25 maja 2018.

W przypadku użytkowników zalogowanych, ważna jest Państwa wcześniejsza zgoda której udzieliliście podczas zakładania konta. Każda Państwa zgoda jest dobrowolna i można ją w dowolnym momencie wycofać.

Polityka prywatności (rozwiń) Klauzula Informacyjna (rozwiń) Lista Zaufanych Partnerów (rozwiń)