Obsługa techniczna systemu komputerowego, stacji roboczych i serwerów Agencji Nieruchomości Rolnych Oddział Terenowy we Wrocławiu

Data publikacji	2014-11-07
Data zakończenia	2014-11-17 12:00:00
Instytucja	Agencja Nieruchomości Rolnych Oddział Terenowy we Wrocławiu
Miejscowość	Wrocław
Województwo	dolnośląskie
Branża	Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
Szczegóły
Numer ogłoszenia	370378 / 2014
Typ dokumentu	ZP-400
Kod CPV	722500002
Adres strony internetowej siwz	http://www.anr.gov.pl
BZP	Zobacz

Przedmiot zamówienia

1. Wspólny Słownik Zamówień: 72250000-2 - usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów. 2. Przedmiotem zamówienia jest obsługa techniczna systemu komputerowego Oddziału Terenowego ANR we Wrocławiu w następujących lokalizacjach: a) Siedzibie Oddziału Terenowego we Wrocławiu przy ul. Mińskiej 60, b) Siedzibie Archiwum zakładowym we Wrocławiu przy ul. Kunickiego 4, c) Siedzibie Sekcji Zamiejscowej Gospodarowania Zasobem we Wrocławiu przy ul.Kunickiego4 d) Siedzibie Sekcji Zamiejscowej Gospodarowania Zasobem w Legnicy, przy ul. Jaworzyńskiej 199, e) Siedzibie Sekcji Zamiejscowej Gospodarowania Zasobem w Świdnicy, przy ul. Kliczkowskiej 28, f) Siedzibie Sekcji Zamiejscowej Gospodarowania Zasobem w Rakowicach Wielkich 15 g) Biurze w Górze zlokalizowanym przy ul. Hirszfelda 6, 56-200 Góra 3. Na system składają się następujące elementy: 3.1 Centralna domena obejmująca Oddział Terenowy, Biura Terenowe oraz Archiwum Zakładowe i Sekcje Zamiejscowe Gospodarowania Zasobem. Centralna domena jest zbudowana na bazie serwerów Microsoft Windows 2012 i składa się z dwóch kontrolerów domeny w siedzibie Oddziału Terenowego, głównego i zapasowego, oraz czterech replik w poszczególnych Sekcjach Zamiejscowych Gospodarowania Zasobem i Archiwum Zakładowym. 3.2 Sieć LAN i WAN -Okablowanie (elementy bierne) w każdej z lokalizacji, -Urządzenia aktywne: koncentratory i huby , switche, routery w każdej z lokalizacji 3.3 Sprzęt komputerowy zainstalowany w siedzibie Oddziału Terenowego -Stacje robocze -Terminale bezdyskowe -Intel Modular Server (5 serwerów, macierze) -Serwery PC z zainstalowanym systemem -Drukarki igłowe heavy duty -Drukarki igłowe -Drukarki laserowe -Kolorowe drukarki laserowe -Przenośne drukarki atramentowe -Zasilacze awaryjny UPS o mocy 5000 VA -Zasilacze awaryjne UPS o mocy do 2000 VA -Urządzenia do kopii bezpieczeństwa SonicWALL CDP -Serwery NAS Synology -Ploter atramentowe HP -Skaner wielkoformatowy 3.4 Sprzęt komputerowy zainstalowany w Archiwum zakładowym -Stacje robocze -Serwer PC z zainstalowanym oprogramowaniem VMware i systemami operacyjnymi na wirtualnych maszynach -Drukarki laserowe -Kolorowa drukarka laserowa -Serwer NAS Synology 3.5 Sprzęt komputerowy zainstalowany w siedzibie Sekcji Zamiejscowej Gospodarowania Zasobem w Legnicy -Stacje robocze -Serwer PC z zainstalowanym oprogramowaniem VMware i systemami operacyjnymi na wirtualnej maszynie -Drukarki laserowe -Kolorowa drukarka laserowa -Serwery NAS Synology 3.6 Sprzęt komputerowy zainstalowany w siedzibie Sekcji Zamiejscowej Gospodarowania Zasobem w Świdnicy -Stacje robocze -Serwer PC z zainstalowanym oprogramowaniem VMware i systemami operacyjnymi na wirtualnych maszynach -Drukarki laserowe -Kolorowa drukarka laserowa -Serwery NAS Synology 3.7 Sprzęt komputerowy zainstalowany w siedzibie Sekcji Zamiejscowej Gospodarowania Zasobem w Rakowicach Wielkich -Stacje robocze -Serwer PC z zainstalowanym oprogramowanie VMware i systemami operacyjnymi na wirtualnych maszynach -Drukarki laserowe -Kolorowa drukarka laserowa -Serwery NAS Synology 3.8 Oprogramowanie zainstalowane w Oddziale Terenowym 3 host-y VMware (ver. 4 i 5) z następującymi maszynami wirtualnymi: -10 serwerów Microsoft Windows -2 serwery SUSE LINUX Microsoft -5 serwery Microsoft Windows 2012 pracujących w strukturze Active Directory -1 serwery Microsoft Windows 2012 z usługą terminalową MS Windows -2 serwery Microsoft Windows 2003 -2 serwery Microsoft Windows 2008 -157 stacji roboczych Microsoft Windows XP,VISTA,7,8 Novell -Novell Netware 5.1 (stare aplikacje na dbf-ach) SUSE LINUX -serwer SUSE LINUX 11 z zainstalowanym serwerem bazy danych ORACLE 11 -serwer SUSE LINUX 11 ( WWW,ftp ) - intranetowy serwer Oddziału Terenowego w oparciu o skrypt Joomla inne -serwer Mediator OTC pod Windows -oprogramowanie ProPublico -system EMIKS - oprogramowanie wspierające Archiwum zakładowe -serwer WSUS -serwer ochrony antywirusowej Kasperski z konsolą sieciową -oprogramowanie STATLOOK 3.9 Oprogramowanie zainstalowane w poszczególnych Sekcjach Zamiejscowych Gospodarowania Zasobem i Archiwum Zakładowym Host VMware z następującymi maszynami wirtualnymi - Dwie maszyny wirtualne Windows Microsoft - serwer 2012 - stacje robocze Microsoft Windows XP,VISTA,7 -lokalne aplikacje WUSUS i KASPERSKI pobierające sygnatury z serwera we Wrocławiu 4. W ramach obsługi technicznej Wykonawca zobowiązany będzie do serwisu sprzętu, w szczególności do wykonywania następujących zadań: 4.1 Usuwanie awarii: serwerów, stacji roboczych, drukarek, ups-ów, elementów fizycznych i logicznych sieci komputerowej -stała gotowość serwisowa od godziny 7:00 do godziny 20:00 -konieczność przebywania osób uprawnionych ze strony usługodawcy minimum 6 godzin dziennie w godzina pomiędzy 7:00 a 16:00 (w dniach pracy Zamawiającego) na terenie siedziby Oddziału Terenowego. Osoby tę będą pełniły funkcję obsługi technicznej (HelpDesk) dla pracowników Zamawiającego, bezpośrednio w siedzibie Oddziału Terenowego oraz zdalnie dla Sekcji Zamiejscowych Gospodarowania Zasobem, wykonawca może podać w ofercie dłuższy czas przebywania jednak nie więcej niż 9 godzin dziennie. Czas ponad 6 godzin będzie liczony jako dodatkowe punkty przy ocenie ofert w kryterium serwisu. -W razie braku możliwości zdalnego wykonania usługi dla Sekcji Zamiejscowej Gospodarowania Zasobem wymagane będzie wykonanie jej bezpośrednio w jego siedzibie jednak z zachowaniem bezpośredniej obsługi w siedzibie Oddziału Terenowego -Czas przebywania osób uprawnionych ze strony usługodawcy w siedzibie Oddziału może zostać wydłużony w przypadku zwiększonego zapotrzebowania Oddziału (sytuacje awaryjne, wdrożenia, okresy sprawozdawcze itp.) 4.2 Stosowanie okresowych konserwacji, drobnych napraw sprzętu oraz oprogramowania serwerów i stacji roboczych w siedzibie Oddziału terenowego, Archiwum Zakładowego i każdej z Sekcji Zamiejscowych gospodarowania Zasobem. W zakresie tych konserwacji przeprowadzone zostaną między innymi następujące czynności: -Kontrola oprogramowaniem diagnostycznym, -Zebranych danych w trakcie testów, interpretacja wyników, ocena stanu, działania zapobiegawcze, wnioski i zalecenia, -Diagnostyka działania komputera i innych urządzeń 4.3 Wykonywanie prac instalacyjnych i konfiguracyjnych w ramach, których będą wykonywane między innymi następujące czynności: -Dostrojenie parametrów sprzętu komputerowego, -Instalacje i konfiguracje: stacji roboczych, serwerów, urządzeń aktywnych sieci, routerów, -Logiczna konfiguracja wydruków sieciowych, -Instalacje i konfiguracje UPS-ów (serwery), -Podłączanie i konfiguracja urządzeń terminalowych (udostępnianie, prawa dostępu do zasobów dla Biur Terenowych) przez VPN, -Konfiguracja drukarek igłowych, atramentowych, laserowych oraz urządzeń wielofunkcyjnych, -Dostrajanie parametrów urządzeń sieciowych, m.in. switch, router, -Usługi związane z migracją systemów operacyjnych, aplikacji i danych na nowe serwery, 4.4 Wykonywanie prac związanych z obsługą i administracją systemów operacyjnych, w szczególności Novell, Windows 2012,XP,Vista,7,8 i nowsze, SUSE Linux z bazą danych Oracle. -Parametryzacja systemów operacyjnych w zależności od warunków pracy systemu, -Uaktualnienia poprawek systemowych, -Obserwacja parametrów pracy systemów i wprowadzanie zmian przed awaryjnych, -Utrzymywanie ochrony antywirusowej i uaktualnianie sygnatur antywirusowych, -Kopie bezpieczeństwa systemów serwerowych - codzienne zgodnie z procedurą obowiązującą w Oddziale Terenowym we Wrocławiu (dotyczy wszystkich systemów w OT ANR). -Utrzymywanie adresacji IP, -Tworzenie i administracja kont użytkowników oraz prawami dostępu do katalogów i plików, -Przydział praw do wydruków sieciowych, -Zarządzanie zasilaczami awaryjnymi za pomocą oprogramowania PowerChute APC, -Parametryzacja i instalacja klientów sieciowych i aplikacji terminalowych na stacjach roboczych klienta 4.5 Współpraca z firmami autoryzowanymi w zakresie obsługi programów Granit, 4.6 Prowadzenie ewidencji czynności wykonanych w ramach technicznej w module HelpDesk systemu Statlook. 4.7 Czynności konserwacyjne sprzętu komputerowego (czyszczenie): -Komputerów - 1 raz w roku -Drukarek - 1 raz w roku -UPS - ów i innych urządzeń - 1 raz w roku

Dodatkowe informacje

Biuletyn	1
Nazwa	Agencja Nieruchomości Rolnych Oddział Terenowy we Wrocławiu
Ulica	ul. Mińska 60
Nr domu	60
Miejscowość	Wrocław
Kod Pocztowy	54-610
Województwo	dolnośląskie
Tel	71 356 39 19
Fax	71 357 90 97
Internet	www.anr.gov.pl
Regon	01034470800664
E-mail	jgontarska@anr.gov.pl; pbednarz@anr.gov.pl
Obowiązkowa	Tak
Dotyczy	1
Rodzaj zamówienia	Inny: Państwowa Osoba Prawna
Rodzaj zam inny	Państwowa Osoba Prawna
Rodz zam	U
Czy częsci	Nie
Czy dopusza się złożenie oferty wariantowej	Nie
Czy dialog	Nie
Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających	Nie
Czas	Obowiązuje termin
Czas w miesiącach	36
Wadium	W przedmiotowym postępowaniu wadium nie jest wymagane.
Zaliczka	Nie
Uprawnienie	a) Na potwierdzenie, że wykonawca posiada uprawnienia do wykonywania usług objętych zamówieniem Wykonawca zobowiązany jest załączyć do oferty: 2.1 Oświadczenie, że Wykonawca spełnia warunki określone w art.22 ust. 1 ustawy PZP wg wzoru formularza ofertowego.
Wiedza	b) Na potwierdzenie, że wykonawca posiada niezbędną wiedzę i doświadczenie - to jest wykonał w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, jeżeli okres prowadzonej działalności jest krótszy - w tym okresie, co najmniej 3 usługi wykonywane w sposób ciągły przez okres nie krótszy niż 12 miesięcy każda polegające na obsłudze technicznej systemu komputerowego w jednej lokalizacji, obejmującą co najmniej 50 stanowisk komputerowych każda Wykonawca zobowiązany jest załączyć do oferty: 2.2. wykaz wykonanych usług polegających na obsłudze technicznej systemu komputerowego z podaniem ich wartości, przedmiotu, daty wykonania i odbiorców wg wzoru formularza ofertowego, 2.3. Dowody potwierdzające, że usługi z wykazu określonego wg wzoru formularza ofertowego zostały wykonane należycie. Dowodami potwierdzającymi czy usługa została wykonana należycie są: -poświadczenie lub inny dokument potwierdzający należyte wykonanie usługi -oświadczenie wykonawcy - jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa powyżej. Jeśli wykonawca składa oświadczenie, zobowiązany jest podać przyczyny braku możliwości uzyskania poświadczenia. 2.4. oświadczenie, że Wykonawca spełnia warunki określone w art.22 ust. 1 PZP wg wzoru formularza ofertowego.
Potencjał	c) Na potwierdzenie, ze wykonawca dysponuje odpowiednim potencjałem technicznym. Wykonawca zobowiązany jest załączyć do oferty: 2.7 oświadczenie, że Wykonawca spełnia warunki określone w art. 22 ust. 1 PZP wg wzoru formularza ofertowego.
Zdolne	c) Na potwierdzenie, ze wykonawca dysponuje osobami zdolnymi do wykonania zamówienia. Wykonawca zobowiązany jest załączyć do oferty: 2.5. Wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług i kontrolę jakości wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych dla wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz z informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami. 2.6. Oświadczenie, iż osoby, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia posiadają wymagane certyfikaty/szkolenia i doświadczenie. Wymagane jest aby: 1) co najmniej jedna osoba świadcząca usługę posiadała następujące certyfikaty/szkolenia: - Certyfikowany Inżynier/Administrator systemu Novell (CNE 5), - Ukończone szkolenie dla Administratora co najmniej MS Windows 2012 serwer, - Certyfikaty lub szkolenia z bazy danych Oracle (wersja 8 lub 9) oraz urządzeń Cisco 2) co najmniej jedna osoba świadcząca usługę posiadała następujące doświadczenie: - min. 5-latnie doświadczenie na stanowisku serwisanta sieci komputerowej, - min. 5-latnie doświadczenie w administracji serwerami MS Windows, - min. 5-latnie doświadczenie w administrowaniu stacjami roboczymi MS Windows. 2.7 oświadczenie, że Wykonawca spełnia warunki określone w art. 22 ust. 1 PZP wg wzoru formularza ofertowego.
Sytuacja	d) Na potwierdzenie, że Wykonawca znajduje się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia. Wykonawca zobowiązany jest załączyć do oferty: 2.7. Oświadczenie, że Wykonawca spełnia warunki określone w art.22 ust. 1 ustawy PZP wg wzoru formularza ofertowego.
Oswiadczenie potwierdzenia 4	Tak
Oswiadczenie potwierdzenia 9	Tak
Oswiadczenia wykluczenia 1	Tak
Oswiadczenia wykluczenia 2	Tak
Oswiadczenia wykluczenia 5	Tak
Oswiadczenia wykluczenia 6	Tak
Oswiadczenia wykluczenia 7	Tak
Oswiadczenia wykluczenia 8	Tak
Dok grup kap 1	Tak
Dokument podmiotów	Tak
Dok podm zag 3	Tak
Dok podm zag 4	Tak
Dok podm zag 5	Tak
Niepełnosprawne	Nie
Kod trybu zamówienia	PN
Czy zmiana umowy	Tak
Zmiana umowy	zgodnie z SIWZ
Kod kryterium	B
Kryt 1p	0.7
Kryt 2	Kryterium serwisu ilości godzin pełnionego dyżuru
Kryt 2p	0.3
Adres strony internetowej siwz	www.anr.gov.pl
Adres uzyskania siwz	Agencja Nieruchomości Rolnych Oddział Terenowy we Wrocławiu, 54-610 Wrocław, ul. Mińska 60.
Data składania wniosków	17/11/2014
Godzina składania wniosków	12:00
Miejsce	Agencja Nieruchomości Rolnych Oddział Terenowy we Wrocławiu, 54-610 Wrocław, ul. Mińska 60, kancelaria.
Termin	Obowiązuje termin
Termin związania ofertą	30
Czy unieważnienie	Nie