1. Zamówienie dopuszcza składanie ofert częściowych na każdą z części zamówienia opisanych
w niniejszym punkcie. Wykonawca może złożyć oferty częściowe na jedną lub więcej części zamówienia. Zamówienie obejmuje 4 części:
1) Część I:
Dostęp do Internetu dla 150 gospodarstw domowych z terenu Gminy Podegrodzie:
- Uruchomienie usługi dostępu do Internetu dla 150 gospodarstw domowych (w każdym gospodarstwie znajduje się jeden komputer zainstalowany w ramach odrębnego postępowania przetargowego),
- Dostawa, montaż i konfiguracja sprzętu potrzebnego do świadczenia usługi - Zamawiający wymaga, aby wykonawca dokonał osobistego montażu a nie za pomocą kuriera,
- Świadczenie usługi serwisowej.
W cenę miesięcznego abonamentu należy wliczyć wszystkie opłaty związane ze świadczeniem usługi (m.in. dostarczenie urządzeń, instalacja, konfiguracja, serwis). Za niepełny miesiąc cena abonamentu zostanie wyliczona proporcjonalnie do liczby dni świadczonej usługi w danym miesiącu i liczby uruchomionego dostępu.
Parametry techniczne minimalne:
- stały dostęp do sieci Internet,
- transfer do komputera użytkownika (download) minimum 1024 kb/s,
- transfer od komputera użytkownika (upload) minimum 512 kb/s,
- bez limitu danych.
Okres świadczenia usługi:
- termin instalacji i konfiguracji urządzeń potrzebnych do realizacji usługi do 31.05.2016 r.
- świadczenie usługi telekomunikacyjnej (Internet) od 01.06.2016 r. do 31.12.2017 r.
- 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
Serwis:
Wykonawca w okresie realizacji usługi jest zobowiązany do świadczenia serwisu na następujących warunkach:
- czas reakcji serwisu 48 godzin od momentu zgłoszenia awarii, czas usunięcia awarii max 24 godziny.
Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń Beneficjentów ostatecznych telefonicznie lub mailowo, przez 24 h na dobę.
Pozostałe usługi:
W przypadku zmiany instalacji lokalizacji łącza internetowego wykonawca na wniosek zamawiającego przeniesie usługę dostępu do Internetu we wskazane miejsce. Czynność ta będzie wykonana w ciągu 3 dni, od dnia zgłoszenia bezpłatnie.
Wraz z instalacją usługi dostępu do sieci internetowej w komputerach wykonawca obowiązany jest do zainstalowania oprogramowania kompatybilnego z systemem operacyjnym zainstalowanym w jednostce komputerowej spełniającego poniższe wymagania:
- wskazujący połączenia z siecią,
- określający bieżącą wielkość przesyłu danych pobieranych i wysyłanych,
- diagnozujący problemy z dostępem do sieci internetowej wraz z komunikatem wyświetlanym na ekranie monitora,
- zabezpieczający dostęp do połączenia internetowego hasłem uniemożliwiającym korzystanie z sieci przez osoby trzecie, nie będące uczestnikami projektu.
Ponadto:
Wykonawca będzie przedstawiał Zamawiającemu w trakcie trwania umowy bezpłatny comiesięczny rachunek szczegółowy (obejmujący okres od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca) po zakończeniu świadczenia usługi w danym miesiącu dla każdej lokalizacji zawierający wyszczególnienie ilości wysłanych oraz odebranych danych przesyłając go wraz z fakturą na adres Zamawiającego.
2) Część II:
Dostęp do Internetu dla 81 gospodarstw domowych z terenu Gminy Podegrodzie:
- Uruchomienie usługi dostępu do Internetu dla 81 gospodarstw domowych (w każdym gospodarstwie znajduje się jeden komputer zainstalowany w ramach odrębnego postępowania przetargowego),
- Dostawa, montaż i konfiguracja sprzętu potrzebnego do świadczenia usługi - Zamawiający wymaga, aby wykonawca dokonał osobistego montażu a nie za pomocą kuriera,
- Świadczenie usługi serwisowej.
W cenę miesięcznego abonamentu należy wliczyć wszystkie opłaty związane ze świadczeniem usługi (m.in. dostarczenie urządzeń, instalacja, konfiguracja, serwis). Za niepełny miesiąc cena abonamentu zostanie wyliczona proporcjonalnie do liczby dni świadczonej usługi w danym miesiącu i liczby uruchomionego dostępu.
Parametry techniczne minimalne:
- stały dostęp do sieci Internet,
- transfer do komputera użytkownika (download) minimum 1024 kb/s,
- transfer od komputera użytkownika (upload) minimum 512 kb/s,
- bez limitu danych.
Okres świadczenia usługi:
- termin instalacji i konfiguracji urządzeń potrzebnych do realizacji usługi do 31.05.2016 r.
- świadczenie usługi telekomunikacyjnej (Internet) od 01.06.2016 r. do 31.12.2017 r.
- 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
Serwis:
Wykonawca w okresie realizacji usługi jest zobowiązany do świadczenia serwisu na następujących warunkach:
- czas reakcji serwisu 48 godzin od momentu zgłoszenia awarii, czas usunięcia awarii max 24 godziny.
Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń Beneficjentów ostatecznych telefonicznie lub mailowo, przez 24 h na dobę.
Pozostałe usługi:
W przypadku zmiany instalacji lokalizacji łącza internetowego wykonawca na wniosek zamawiającego przeniesie usługę dostępu do Internetu we wskazane miejsce. Czynność ta będzie wykonana w ciągu 3 dni, od dnia zgłoszenia bezpłatnie.
Wraz z instalacją usługi dostępu do sieci internetowej w komputerach wykonawca obowiązany jest do zainstalowania oprogramowania kompatybilnego z systemem operacyjnym zainstalowanym w jednostce komputerowej spełniającego poniższe wymagania:
- wskazujący połączenia z siecią,
- określający bieżącą wielkość przesyłu danych pobieranych i wysyłanych,
- diagnozujący problemy z dostępem do sieci internetowej wraz z komunikatem wyświetlanym na ekranie monitora,
- zabezpieczający dostęp do połączenia internetowego hasłem uniemożliwiającym korzystanie z sieci przez osoby trzecie, nie będące uczestnikami projektu.
Ponadto:
Wykonawca będzie przedstawiał Zamawiającemu w trakcie trwania umowy bezpłatny comiesięczny raport szczegółowy (obejmujący okres od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca) po zakończeniu świadczenia usługi w danym miesiącu dla każdej lokalizacji zawierający wyszczególnienie ilości wysłanych oraz odebranych danych wraz z listą zgłoszonych awarii i wykonanych napraw i zobowiązany będzie go przesłać wraz z fakturą na adres Zamawiającego.
3) Część III:
Dostęp do Internetu dla 100 gospodarstw domowych z terenu Gminy Podegrodzie:
- Uruchomienie usługi dostępu do Internetu dla 100 gospodarstw domowych (w każdym gospodarstwie znajduje się jeden komputer zainstalowany w ramach odrębnego postępowania przetargowego),
- Dostawa, montaż i konfiguracja sprzętu potrzebnego do świadczenia usługi - Zamawiający wymaga, aby wykonawca dokonał osobistego montażu a nie za pomocą kuriera,
- Świadczenie usługi serwisowej.
W cenę miesięcznego abonamentu należy wliczyć wszystkie opłaty związane ze świadczeniem usługi (m.in. dostarczenie urządzeń, instalacja, konfiguracja, serwis). Za niepełny miesiąc cena abonamentu zostanie wyliczona proporcjonalnie do liczby dni świadczonej usługi w danym miesiącu i liczby uruchomionego dostępu.
Parametry techniczne minimalne:
- stały dostęp do sieci Internet,
- transfer do komputera użytkownika (download) minimum 1024 kb/s,
- transfer od komputera użytkownika (upload) minimum 512 kb/s,
- bez limitu danych.
Okres świadczenia usługi:
- termin instalacji i konfiguracji urządzeń potrzebnych do realizacji usługi do 31.05.2016 r.
- świadczenie usługi telekomunikacyjnej (Internet) od 01.06.2016 r. do 31.12.2017 r.
- 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
Serwis:
Wykonawca w okresie realizacji usługi jest zobowiązany do świadczenia serwisu na następujących warunkach:
- czas reakcji serwisu 48 godzin od momentu zgłoszenia awarii, czas usunięcia awarii max 24 godziny.
Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń Beneficjentów ostatecznych telefonicznie lub mailowo, przez 24 h na dobę.
Pozostałe usługi:
W przypadku zmiany instalacji lokalizacji łącza internetowego wykonawca na wniosek zamawiającego przeniesie usługę dostępu do Internetu we wskazane miejsce. Czynność ta będzie wykonana w ciągu 3 dni, od dnia zgłoszenia bezpłatnie.
Wraz z instalacją usługi dostępu do sieci internetowej w komputerach wykonawca obowiązany jest do zainstalowania oprogramowania kompatybilnego z systemem operacyjnym zainstalowanym w jednostce komputerowej spełniającego poniższe wymagania:
- wskazujący połączenia z siecią,
- określający bieżącą wielkość przesyłu danych pobieranych i wysyłanych,
- diagnozujący problemy z dostępem do sieci internetowej wraz z komunikatem wyświetlanym na ekranie monitora,
- zabezpieczający dostęp do połączenia internetowego hasłem uniemożliwiającym korzystanie z sieci przez osoby trzecie, nie będące uczestnikami projektu.
Ponadto:
Wykonawca będzie przedstawiał Zamawiającemu w trakcie trwania umowy bezpłatny comiesięczny rachunek szczegółowy (obejmujący okres od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca) po zakończeniu świadczenia usługi w danym miesiącu dla każdej lokalizacji zawierający wyszczególnienie ilości wysłanych oraz odebranych danych przesyłając go wraz z fakturą na adres Zamawiającego.
4) Część IV:
Dostęp do Internetu dla 100 gospodarstw domowych z terenu Gminy Podegrodzie:
- Uruchomienie usługi dostępu do Internetu dla 100 gospodarstw domowych (w każdym gospodarstwie znajduje się jeden komputer zainstalowany w ramach odrębnego postępowania przetargowego),
- Dostawa, montaż i konfiguracja sprzętu potrzebnego do świadczenia usługi - Zamawiający wymaga, aby wykonawca dokonał osobistego montażu a nie za pomocą kuriera,
- Świadczenie usługi serwisowej.
W cenę miesięcznego abonamentu należy wliczyć wszystkie opłaty związane ze świadczeniem usługi (m.in. dostarczenie urządzeń, instalacja, konfiguracja, serwis). Za niepełny miesiąc cena abonamentu zostanie wyliczona proporcjonalnie do liczby dni świadczonej usługi w danym miesiącu i liczby uruchomionego dostępu.
Parametry techniczne minimalne:
- stały dostęp do sieci Internet,
- transfer do komputera użytkownika (download) minimum 1024 kb/s,
- transfer od komputera użytkownika (upload) minimum 512 kb/s,
- bez limitu danych.
Okres świadczenia usługi:
- termin instalacji i konfiguracji urządzeń potrzebnych do realizacji usługi do 31.05.2016 r.
- świadczenie usługi telekomunikacyjnej (Internet) od 01.06.2016 r. do 31.12.2017 r.
- 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
Serwis:
Wykonawca w okresie realizacji usługi jest zobowiązany do świadczenia serwisu na następujących warunkach:
- czas reakcji serwisu 48 godzin od momentu zgłoszenia awarii, czas usunięcia awarii max 24 godziny.
Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń Beneficjentów ostatecznych telefonicznie lub mailowo, przez 24 h na dobę.
Pozostałe usługi:
W przypadku zmiany instalacji lokalizacji łącza internetowego wykonawca na wniosek zamawiającego przeniesie usługę dostępu do Internetu we wskazane miejsce. Czynność ta będzie wykonana w ciągu 3 dni, od dnia zgłoszenia bezpłatnie.
Wraz z instalacją usługi dostępu do sieci internetowej w komputerach wykonawca obowiązany jest do zainstalowania oprogramowania kompatybilnego z systemem operacyjnym zainstalowanym w jednostce komputerowej spełniającego poniższe wymagania:
- wskazujący połączenia z siecią,
- określający bieżącą wielkość przesyłu danych pobieranych i wysyłanych,
- diagnozujący problemy z dostępem do sieci internetowej wraz z komunikatem wyświetlanym na ekranie monitora,
- zabezpieczający dostęp do połączenia internetowego hasłem uniemożliwiającym korzystanie z sieci przez osoby trzecie, nie będące uczestnikami projektu.
Ponadto:
Wykonawca będzie przedstawiał Zamawiającemu w trakcie trwania umowy bezpłatny comiesięczny raport szczegółowy (obejmujący okres od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca) po zakończeniu świadczenia usługi w danym miesiącu dla każdej lokalizacji zawierający wyszczególnienie ilości wysłanych oraz odebranych danych wraz z listą zgłoszonych awarii i wykonanych napraw i zobowiązany będzie go przesłać wraz z fakturą na adres Zamawiającego.
Opis1) Część I:
Dostęp do Internetu dla 150 gospodarstw domowych z terenu Gminy Podegrodzie:
- Uruchomienie usługi dostępu do Internetu dla 150 gospodarstw domowych (w każdym gospodarstwie znajduje się jeden komputer zainstalowany w ramach odrębnego postępowania przetargowego),
- Dostawa, montaż i konfiguracja sprzętu potrzebnego do świadczenia usługi - Zamawiający wymaga, aby wykonawca dokonał osobistego montażu a nie za pomocą kuriera,
- Świadczenie usługi serwisowej.
W cenę miesięcznego abonamentu należy wliczyć wszystkie opłaty związane ze świadczeniem usługi (m.in. dostarczenie urządzeń, instalacja, konfiguracja, serwis). Za niepełny miesiąc cena abonamentu zostanie wyliczona proporcjonalnie do liczby dni świadczonej usługi w danym miesiącu i liczby uruchomionego dostępu.
Parametry techniczne minimalne:
- stały dostęp do sieci Internet,
- transfer do komputera użytkownika (download) minimum 1024 kb/s,
- transfer od komputera użytkownika (upload) minimum 512 kb/s,
- bez limitu danych.
Okres świadczenia usługi:
- termin instalacji i konfiguracji urządzeń potrzebnych do realizacji usługi do 31.05.2016 r.
- świadczenie usługi telekomunikacyjnej (Internet) od 01.06.2016 r. do 31.12.2017 r.
- 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
Serwis:
Wykonawca w okresie realizacji usługi jest zobowiązany do świadczenia serwisu na następujących warunkach:
- czas reakcji serwisu 48 godzin od momentu zgłoszenia awarii, czas usunięcia awarii max 24 godziny.
Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń Beneficjentów ostatecznych telefonicznie lub mailowo, przez 24 h na dobę.
Pozostałe usługi:
W przypadku zmiany instalacji lokalizacji łącza internetowego wykonawca na wniosek zamawiającego przeniesie usługę dostępu do Internetu we wskazane miejsce. Czynność ta będzie wykonana w ciągu 3 dni, od dnia zgłoszenia bezpłatnie.
Wraz z instalacją usługi dostępu do sieci internetowej w komputerach wykonawca obowiązany jest do zainstalowania oprogramowania kompatybilnego z systemem operacyjnym zainstalowanym w jednostce komputerowej spełniającego poniższe wymagania:
- wskazujący połączenia z siecią,
- określający bieżącą wielkość przesyłu danych pobieranych i wysyłanych,
- diagnozujący problemy z dostępem do sieci internetowej wraz z komunikatem wyświetlanym na ekranie monitora,
- zabezpieczający dostęp do połączenia internetowego hasłem uniemożliwiającym korzystanie z sieci przez osoby trzecie, nie będące uczestnikami projektu.
Ponadto:
Wykonawca będzie przedstawiał Zamawiającemu w trakcie trwania umowy bezpłatny comiesięczny rachunek szczegółowy (obejmujący okres od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca) po zakończeniu świadczenia usługi w danym miesiącu dla każdej lokalizacji zawierający wyszczególnienie ilości wysłanych oraz odebranych danych przesyłając go wraz z fakturą na adres Zamawiającego.1) Część II:
Dostęp do Internetu dla 81 gospodarstw domowych z terenu Gminy Podegrodzie:
- Uruchomienie usługi dostępu do Internetu dla 81 gospodarstw domowych (w każdym gospodarstwie znajduje się jeden komputer zainstalowany w ramach odrębnego postępowania przetargowego),
- Dostawa, montaż i konfiguracja sprzętu potrzebnego do świadczenia usługi - Zamawiający wymaga, aby wykonawca dokonał osobistego montażu a nie za pomocą kuriera,
- Świadczenie usługi serwisowej.
W cenę miesięcznego abonamentu należy wliczyć wszystkie opłaty związane ze świadczeniem usługi (m.in. dostarczenie urządzeń, instalacja, konfiguracja, serwis). Za niepełny miesiąc cena abonamentu zostanie wyliczona proporcjonalnie do liczby dni świadczonej usługi w danym miesiącu i liczby uruchomionego dostępu.
Parametry techniczne minimalne:
- stały dostęp do sieci Internet,
- transfer do komputera użytkownika (download) minimum 1024 kb/s,
- transfer od komputera użytkownika (upload) minimum 512 kb/s,
- bez limitu danych.
Okres świadczenia usługi:
- termin instalacji i konfiguracji urządzeń potrzebnych do realizacji usługi do 31.05.2016 r.
- świadczenie usługi telekomunikacyjnej (Internet) od 01.06.2016 r. do 31.12.2017 r.
- 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
Serwis:
Wykonawca w okresie realizacji usługi jest zobowiązany do świadczenia serwisu na następujących warunkach:
- czas reakcji serwisu 48 godzin od momentu zgłoszenia awarii, czas usunięcia awarii max 24 godziny.
Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń Beneficjentów ostatecznych telefonicznie lub mailowo, przez 24 h na dobę.
Pozostałe usługi:
W przypadku zmiany instalacji lokalizacji łącza internetowego wykonawca na wniosek zamawiającego przeniesie usługę dostępu do Internetu we wskazane miejsce. Czynność ta będzie wykonana w ciągu 3 dni, od dnia zgłoszenia bezpłatnie.
Wraz z instalacją usługi dostępu do sieci internetowej w komputerach wykonawca obowiązany jest
do zainstalowania oprogramowania kompatybilnego z systemem operacyjnym zainstalowanym w jednostce komputerowej spełniającego poniższe wymagania:
- wskazujący połączenia z siecią,
- określający bieżącą wielkość przesyłu danych pobieranych i wysyłanych,
- diagnozujący problemy z dostępem do sieci internetowej wraz z komunikatem wyświetlanym na ekranie monitora,
- zabezpieczający dostęp do połączenia internetowego hasłem uniemożliwiającym korzystanie z sieci przez osoby trzecie, nie będące uczestnikami projektu.
Ponadto:
Wykonawca będzie przedstawiał Zamawiającemu w trakcie trwania umowy bezpłatny comiesięczny raport szczegółowy (obejmujący okres od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca) po zakończeniu świadczenia usługi w danym miesiącu dla każdej lokalizacji zawierający wyszczególnienie ilości wysłanych oraz odebranych danych wraz z listą zgłoszonych awarii i wykonanych napraw i zobowiązany będzie go przesłać wraz z fakturą na adres Zamawiającego.1) Część III:
Dostęp do Internetu dla 100 gospodarstw domowych z terenu Gminy Podegrodzie:
- Uruchomienie usługi dostępu do Internetu dla 100 gospodarstw domowych (w każdym gospodarstwie znajduje się jeden komputer zainstalowany w ramach odrębnego postępowania przetargowego),
- Dostawa, montaż i konfiguracja sprzętu potrzebnego do świadczenia usługi - Zamawiający wymaga, aby wykonawca dokonał osobistego montażu a nie za pomocą kuriera,
- Świadczenie usługi serwisowej.
W cenę miesięcznego abonamentu należy wliczyć wszystkie opłaty związane ze świadczeniem usługi (m.in. dostarczenie urządzeń, instalacja, konfiguracja, serwis). Za niepełny miesiąc cena abonamentu zostanie wyliczona proporcjonalnie do liczby dni świadczonej usługi w danym miesiącu i liczby uruchomionego dostępu.
Parametry techniczne minimalne:
- stały dostęp do sieci Internet,
- transfer do komputera użytkownika (download) minimum 1024 kb/s,
- transfer od komputera użytkownika (upload) minimum 512 kb/s,
- bez limitu danych.
Okres świadczenia usługi:
- termin instalacji i konfiguracji urządzeń potrzebnych do realizacji usługi do 31.05.2016 r.
- świadczenie usługi telekomunikacyjnej (Internet) od 01.06.2016 r. do 31.12.2017 r.
- 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
Serwis:
Wykonawca w okresie realizacji usługi jest zobowiązany do świadczenia serwisu na następujących warunkach:
- czas reakcji serwisu 48 godzin od momentu zgłoszenia awarii, czas usunięcia awarii max 24 godziny.
Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń Beneficjentów ostatecznych telefonicznie lub mailowo, przez 24 h na dobę.
Pozostałe usługi:
W przypadku zmiany instalacji lokalizacji łącza internetowego wykonawca na wniosek zamawiającego przeniesie usługę dostępu do Internetu we wskazane miejsce. Czynność ta będzie wykonana w ciągu 3 dni, od dnia zgłoszenia bezpłatnie.
Wraz z instalacją usługi dostępu do sieci internetowej w komputerach wykonawca obowiązany jest do zainstalowania oprogramowania kompatybilnego z systemem operacyjnym zainstalowanym w jednostce komputerowej spełniającego poniższe wymagania:
- wskazujący połączenia z siecią,
- określający bieżącą wielkość przesyłu danych pobieranych i wysyłanych,
- diagnozujący problemy z dostępem do sieci internetowej wraz z komunikatem wyświetlanym na ekranie monitora,
- zabezpieczający dostęp do połączenia internetowego hasłem uniemożliwiającym korzystanie z sieci przez osoby trzecie, nie będące uczestnikami projektu.
Ponadto:
Wykonawca będzie przedstawiał Zamawiającemu w trakcie trwania umowy bezpłatny comiesięczny rachunek szczegółowy (obejmujący okres od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca) po zakończeniu świadczenia usługi w danym miesiącu dla każdej lokalizacji zawierający wyszczególnienie ilości wysłanych oraz odebranych danych przesyłając go wraz z fakturą na adres Zamawiającego.1) Część IV:
Dostęp do Internetu dla 100 gospodarstw domowych z terenu Gminy Podegrodzie:
- Uruchomienie usługi dostępu do Internetu dla 100 gospodarstw domowych (w każdym gospodarstwie znajduje się jeden komputer zainstalowany w ramach odrębnego postępowania przetargowego),
- Dostawa, montaż i konfiguracja sprzętu potrzebnego do świadczenia usługi - Zamawiający wymaga, aby wykonawca dokonał osobistego montażu a nie za pomocą kuriera,
- Świadczenie usługi serwisowej.
W cenę miesięcznego abonamentu należy wliczyć wszystkie opłaty związane ze świadczeniem usługi (m.in. dostarczenie urządzeń, instalacja, konfiguracja, serwis). Za niepełny miesiąc cena abonamentu zostanie wyliczona proporcjonalnie do liczby dni świadczonej usługi w danym miesiącu i liczby uruchomionego dostępu.
Parametry techniczne minimalne:
- stały dostęp do sieci Internet,
- transfer do komputera użytkownika (download) minimum 1024 kb/s,
- transfer od komputera użytkownika (upload) minimum 512 kb/s,
- bez limitu danych.
Okres świadczenia usługi:
- termin instalacji i konfiguracji urządzeń potrzebnych do realizacji usługi do 31.05.2016 r.
- świadczenie usługi telekomunikacyjnej (Internet) od 01.06.2016 r. do 31.12.2017 r.
- 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
Serwis:
Wykonawca w okresie realizacji usługi jest zobowiązany do świadczenia serwisu na następujących warunkach:
- czas reakcji serwisu 48 godzin od momentu zgłoszenia awarii, czas usunięcia awarii max 24 godziny.
Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń Beneficjentów ostatecznych telefonicznie lub mailowo, przez 24 h na dobę.
Pozostałe usługi:
W przypadku zmiany instalacji lokalizacji łącza internetowego wykonawca na wniosek zamawiającego przeniesie usługę dostępu do Internetu we wskazane miejsce. Czynność ta będzie wykonana w ciągu 3 dni, od dnia zgłoszenia bezpłatnie.
Wraz z instalacją usługi dostępu do sieci internetowej w komputerach wykonawca obowiązany jest do zainstalowania oprogramowania kompatybilnego z systemem operacyjnym zainstalowanym w jednostce komputerowej spełniającego poniższe wymagania:
- wskazujący połączenia z siecią,
- określający bieżącą wielkość przesyłu danych pobieranych i wysyłanych,
- diagnozujący problemy z dostępem do sieci internetowej wraz z komunikatem wyświetlanym na ekranie monitora,
- zabezpieczający dostęp do połączenia internetowego hasłem uniemożliwiającym korzystanie z sieci przez osoby trzecie, nie będące uczestnikami projektu.
Ponadto:
Wykonawca będzie przedstawiał Zamawiającemu w trakcie trwania umowy bezpłatny comiesięczny raport szczegółowy (obejmujący okres od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca) po zakończeniu świadczenia usługi w danym miesiącu dla każdej lokalizacji zawierający wyszczególnienie ilości wysłanych oraz odebranych danych wraz z listą zgłoszonych awarii i wykonanych napraw i zobowiązany będzie go przesłać wraz z fakturą na adres Zamawiającego. |
