Rozbudowa i wdrożenie nowych funkcji systemu centralnej rejestracji oraz telefonicznego centrum obsługi pacjenta w Świętokrzyskim Centrum Onkologii w Kielcach

Data publikacji	2016-07-06
Data zakończenia	2016-07-15 10:00:00
Instytucja	Świętokrzyskie Centrum Onkologii
Miejscowość	Kielce
Województwo	świętokrzyskie
Branża	Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami
Szczegóły
Numer ogłoszenia	121823 / 2016
Typ dokumentu	ZP-400
Kod CPV	484450009
Adres strony internetowej siwz	http://bip2.onkol.kielce.pl
BZP	Zobacz
Zależne od	171703

Przedmiot zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest: rozbudowa i wdrożenie nowych funkcji systemu centralnej rejestracji oraz telefonicznego centrum obsługi pacjenta w Świętokrzyskim Centrum Onkologii w Kielcach stosownie do Załącznika nr 1 do SIWZ. Szczegółowy opis przedmiot zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest upgrade oprogramowania centralnej rejestracji oraz telefonicznego systemu informacyjnego, w tym systemu automatycznej i interaktywnej obsługi dzwoniącego klienta, do wersji obejmującej integrację ze szpitalnym systemem HIS, wielokanałową komunikację z pacjentami, obsługę telefoniczną pacjenta z uwzględnieniem wskazanych klinik ośrodka medycznego oraz dostarczenie, zainstalowanie i uruchomienie urządzeń i sprzętu teleinformatycznego w celu utworzenia 4 dodatkowych stanowisk pracy dla rejestratorek telefonicznych w siedzibie Zamawiającego, w tym: 1. Dostarczenie i instalacja Systemu, zapewnienie Zamawiającemu odpowiednich uprawnień do korzystania z Oprogramowania oraz przekazania Dokumentów Systemu w zakresie nowych funkcjonalności. 2. Udzielenie licencji na korzystanie z oprogramowania w zakresie opisanych funkcjonalności. 3. Podłączenie systemu ze środowiskiem teleinformatycznym Zamawiającego w zakresie posiadanej przez Zamawiającego centrali telefonicznej. 4. Implementacja bazy danych pacjentów do modułu telefonicznego (ekstrakt z systemu medycznego HIS). 5. Integracji systemu rejestracji telefonicznej ze zdalna bramką SMS. 6. Integracja z systemem CGM - CliniNET (Moduł Powiadomień) w zakresie integracji z systemem rejestracji telefonicznej. 7. Konfiguracja bazy danych pacjentów pod kampanie telefoniczne typu call-out w ramach wielokanałowej komunikacji z pacjentem. 8. Dostarczenie 5 sztuk słuchawek opisanych w Załączniku nr 1 do SIWZ. 9. Dostarczenie pakietu 20 000 SMS wraz z dedykowanym numerem telefonu do odbierania i wysyłania SMS. 10. Szkolenie rejestratorek telefonicznych i kierownika z obsługi systemu na warunkach opisanych w Załączniku nr 1 do SIWZ. 11. Dostarczenie sprzętu komputerowego opisanego w Załączniku nr 1 do SIWZ.

Dodatkowe informacje

Biuletyn	1
Nazwa	Świętokrzyskie Centrum Onkologii
Ulica	ul. Artwińskiego 3
Nr domu	3
Miejscowość	Kielce
Kod Pocztowy	25-734
Województwo	świętokrzyskie
Tel	(041) 3674280
Fax	(041) 36 74 071
Internet	www.onkol.kielce.pl
Regon	00126323300000
E-mail	sco@onkol.kielce.pl
Obowiązkowa	Tak
Dotyczy	1
Rodzaj zamówienia	Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Rodz zam	D
Czy częsci	Nie
Czy dopusza się złożenie oferty wariantowej	Nie
Czy dialog	Nie
Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających	Nie
Czas	Obowiązuje termin
Okres trwania zamówienia	60
Zaliczka	Nie
Uprawnienie	Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie. Na potwierdzenie należy złożyć oświadczenie.
Wiedza	Wykonawca w celu spełnienia powyższego zobowiązany jest wykazać, że wprowadził system rejestracji telefonicznej w min. trzech placówkach medycznych na kwotę nie mniejszą niż: 100 000,00 zł brutta każda- Załącznik nr 5 do SIWZ
Potencjał	Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie. Na potwierdzenie należy złożyć oświadczenie.
Zdolne	Wykonawca w celu spełnienia powyższego zobowiązany jest wykazać, że projekt realizował będzie Kierownik Projektu, posiadający wyższe wykształcenie informatyczne.
Sytuacja	Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie. Na potwierdzenie należy złożyć oświadczenie.
Oswiadczenie potwierdzenia 4	Tak
Oswiadczenie potwierdzenia 9	Tak
Oswiadczenia wykluczenia 1	Tak
Oswiadczenia wykluczenia 2	Tak
Oswiadczenia wykluczenia 3	Tak
Oswiadczenia wykluczenia 4	Tak
Oswiadczenia wykluczenia 8	Tak
Dok grup kap 1	Tak
Dokument podmiotów	Tak
Dok podm zag 2	Tak
Inne dokumenty	3.1. dokument określający zasady reprezentacji oraz osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy, a jeżeli wykonawcę reprezentuje pełnomocnik - także pełnomocnictwo, określające zakres umocowania podpisane przez osoby uprawnione do reprezentowania wykonawcy, 3.2). druk Oferta 3.3.) Opis przedmiotu zamówienia - Załącznik nr 1 do SIWZ 3.3). formularz asortymentowo- cenowy oferty - Załącznik nr 2 do SIWZ.
Niepełnosprawne	Nie
Kod trybu zamówienia	PN
Czy zmiana umowy	Tak
Zmiana umowy	Zamawiający dopuszcza zmiany w umowie w przypadku: a) zmiany przepisów podatkowych w zakresie zmiany stawki podatku VAT. W przypadku wprowadzenia zmiany stawki podatku VAT, zmianie ulegnie wysokość wynagrodzenia netto wchodzącego w skład łącznego wynagrodzenia brutto, stawka podatku VAT oraz wartość podatku VAT; b) wystąpienia zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację umowy - w zakresie dostosowania postanowień umowy do zmiany przepisów prawa; c) zmiany nazwy oraz formy prawnej Stron - w zakresie dostosowania umowy do tych zmian; d) wystąpienia siły wyższej (Siła wyższa - zdarzenie lub połączenie zdarzeń obiektywnie niezależnych od Stron, które zasadniczo i istotnie utrudniają wykonywanie części lub całości zobowiązań wynikających z umowy, których Strony nie mogły przewidzieć i którym nie mogły zapobiec ani ich przezwyciężyć i im przeciwdziałać poprzez działanie z należytą starannością ogólnie przewidzianą dla cywilnoprawnych stosunków zobowiązaniowych) - w zakresie dostosowania umowy do tych zmian.
Kod kryterium	B
Kryt 1p	95
Kryt 2	termin płatności
Kryt 2p	5
Adres strony internetowej siwz	bip2.onkol.kielce.pl
Adres uzyskania siwz	ŚWIĘTOKRZYSKIE CENTRUM ONKOLOGII UL. ARTWIŃSKIEGO 3 C p.202/ Budynek Administracyjny/ 25 -734 KIELCE
Data składania wniosków	15/07/2016
Godzina składania wniosków	10:00
Miejsce	ŚWIĘTOKRZYSKIE CENTRUM ONKOLOGII UL. ARTWIŃSKIEGO 3 C p.212/ Budynek Administracyjny/ 25 -734 KIELCE
Termin	Obowiązuje termin
Termin związania ofertą	30
Informacje dodatkowe	Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert na poszczególne pozycje Załącznika nr 1 do SIWZ. Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówień uzupełniających, o których mowa w art. 67 ust.1 pkt7 ustawy. Zamawiający dopuszcza możliwość złożenia ofert równoważnych (oferowany przedmiot zamówienia nie gorszy niż ten określony w SIWZ), jeżeli z opisu przedmiotu zamówienia mogłoby wynikać, iż przedmiot zamówienia określony został poprzez wskazanie znaku towarowego, pochodzenia lub patentu. W ofercie należy podać swoje odpowiedniki i zamieścić opis dotyczący właściwości odpowiedników. Brak wskazania proponowanych odpowiedników i opisu dotyczącego właściwości zastosowanych odpowiedników stanowi podstawę do odrzucenia oferty - art. 89 ust. 1 pkt. 2 ustawy Prawo zamówień publicznych. Zamawiający nie zamierza zawrzeć umowy ramowej. Zamawiający nie ustanawia dynamicznego systemu zakupów. Zamawiający nie przewiduje wyboru oferty najkorzystniejszej z zastosowaniem aukcji elektronicznej. Wykonawca może powierzyć wykonanie części zamówienia podwykonawcy. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za realizację przedmiotu zamówienia przez podwykonawcę. Zamawiający przy opisie przedmiotu zamówienia nie wymaga, by przy realizacji świadczenia uczestniczyły osoby wskazane w art. 29 ust. 4 ustawy Prawo zam. pub. , tym samym nie wskazuje żadnych wymagań w tym zakresie.
Czy unieważnienie	Nie