Rozbudowa modułu dla Contact Center (Upgrade) do wersji najnowszej dostępnej na rynku, moduł jest częścią telefonii IP w PFRON

Data publikacji 2013-04-09
Data zakończenia 2013-04-17 13:30:00
Instytucja Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych w Warszawie
Miejscowość Warszawa
Województwo mazowieckie
Branża
  • Pakiety oprogramowania informatycznego,
  • Usługi pomocy komputerowej i podobne

Szczegóły

Numer ogłoszenia 138514 / 2013
Typ dokumentu ZP-400
Kod CPV 485170005, 722532005, 805100002
Adres strony internetowej siwz
BZP Zobacz

Przedmiot zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest rozbudowa systemu Contact Center będącego w posiadaniu PFRON lub równoważnego spełniającego wymagania zawarte w Załączniku nr 1 do SIWZ w zakresie:
Opracowanie i wdrożenie rozbudowy systemu Contact Center dla Państwowego Funduszu Osób Niepełnosprawnych zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia określonym w Załączniku nr 1 do SIWZ, obejmującym:
Opracowanie platformy zgodnie z potrzebami Zamawiającego i z uwzględnieniem wytycznych Zamawiającego;
Skuteczne wdrożenie polegające na dostarczeniu wszystkich produktów z załącznika nr 1 do specyfikacji tabela 1 potwierdzone przez zaakceptowanie protokołu odbiorczego.
Prawo do korzystania z instalacji nowszych wersji i poprawek oprogramowania Contact Center do wersji najnowszej na rynku wraz z pakietem gwarancyjnym, umożliwiającym aktualizacje oprogramowania do najnowszych wersji przez okres 3-ch lat.
Oprogramowanie do rejestrowania rozmów dla Contact Center wraz z prawem do instalacji nowszych wersji i poprawek oprogramowania na 3 lata
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik nr 1 do SIWZ.
Zamawiający wymaga, aby Wykonawca dołączył do oferty, w przypadku zaoferowania oprogramowania równoważnego, potwierdzenia wymienione w pkt 4 Załącznika nr 1 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia
Termin realizacji zamówienia wynosi 30 dni od dnia podpisania umowy.

Dodatkowe informacje

Biuletyn 1
Nazwa Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych w Warszawie
Ulica al. Jana Pawła II 13
Nr domu 13
Miejscowość Warszawa
Kod Pocztowy 00-828
Województwo mazowieckie
Tel 022 5055494
Fax 022 5055275
Internet http://www.pfron.org.pl/portal/pl/
E-mail wat@pfron.org.pl
Obowiązkowa Tak
Dotyczy 1
Rodzaj zamówienia Inny: Fundusz celowy
Rodzaj zam inny Fundusz celowy
Rodz zam D
Czy częsci Nie
Czy dopusza się złożenie oferty wariantowej Nie
Czy dialog Nie
Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających Nie
Czas Obowiązuje termin
Okres trwania zamówienia 30
Zaliczka Nie
Uprawnienie Warunki udziału Wykonawców w postępowaniu oraz opis sposobu dokonywania oceny ich spełniania. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać wykonawcy, którzy spełniają warunek określony w art. 22 ust. 1 pkt 1 ustawy, dotyczący posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania. Zamawiający odstępuje od opisu sposobu dokonywania oceny spełniania warunków w tym zakresie. Zamawiający dokona oceny spełnienia warunków udziału w postępowaniu w tym zakresie na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu złożonego zgodnie z treścią Załącznika nr 3 do SIWZ. spełniają warunek określony w art. 22 ust. 1 pkt 2 ustawy, dotyczący posiadania wiedzy i doświadczenia tzn. w okresie ostatnich trzech lat, przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie, wykonali a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonują należycie co najmniej 1 dostawę i wdrożenie oprogramowania Cisco Contact Center Express lub równoważnego o wartości co najmniej 100.000,00 zł. spełniają warunek określony w art. 22 ust. 1 pkt 3 ustawy, dotyczący dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia tzn. dysponują lub będą dysponować osobami legitymującymi się odpowiednimi kwalifikacjami oraz doświadczeniem niezbędnym do wykonania zamówienia w tym posiada: minimum jedną osobę posiadającą stopień certyfikacji Cisco CCIE spełniają warunek określony w art. 22 ust. 1 pkt 4 ustawy, dotyczący sytuacji ekonomicznej i finansowej. Zamawiający uzna ww. warunek za spełniony jeżeli wykonawca wykaże, że znajduje się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia, tj. posiada środki finansowe lub zdolność kredytową w wysokości co najmniej 150 000,00 zł słownie: sto pięćdziesiąt tysięcy złotych. nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy. Ocena spełniania warunków wymaganych od Wykonawcy zostanie dokonana wg formuły spełnia, nie spełnia na podstawie dokumentów i oświadczeń załączonych do oferty. Z treści załączonych oświadczeń i dokumentów winno jednoznacznie wynikać, że Wykonawca spełnia ww. warunki. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, każdy z warunków określonych w pkt 1.1-1.4 winien spełniać co najmniej jeden z tych Wykonawców albo wszyscy Wykonawcy wspólnie. Warunek określony w pkt 2 powinien spełniać każdy z Wykonawców samodzielnie. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonywania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania im do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia. Wykaz oświadczeń i dokumentów jakie mają dostarczyć Wykonawcy w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania i potwierdzenia spełnienia warunków udziału w postępowaniu. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust 1 ustawy Pzp, należy do oferty załączyć następujące dokumenty Oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania, stanowiące załącznik nr 4 do SIWZ. Aktualny odpis z właściwego rejestru lub centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy Pzp, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia Wykonawcy z postępowania o udzielenie zamówienia w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy Pzp należy złożyć zgodnie z art. 26 ust 2d ustawy Pzp listę podmiotów należącą do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów Dz. U. Nr 50 poz. 331 z późn. zm. albo informację o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej. Zamawiający zwróci się do Wykonawcy o udzielenie w określonym terminie wyjaśnień dotyczących powiązań, o których mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy Pzp, istniejących między przedsiębiorcami, w celu ustalenia, czy zachodzą przesłanki wykluczenia Wykonawcy. Na potwierdzenie spełniania warunków określonych w pkt 1 rozdziału V SIWZ należy do oferty załączyć następujące dokumenty Wykaz wykonanych głównych dostaw w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy zostały wykonane oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane należycie. Wykaz należy sporządzić według Załącznika Nr 5 do SIWZ. Za główne dostawy uznaje się dostawy niezbędne do wykazanie spełniania warunku określonego w pkt 1.2 rozdziału V SIWZ, tj. 1 dostawa i wdrożenie oprogramowania Cisco Contact Center Express lub równoważnego o wartości co najmniej 100.000,00 zł. Dowodami potwierdzającymi czy usługi zostały wykonane należycie są poświadczenie lub inny dokument potwierdzający należyte wykonanie dostaw, oświadczenie wykonawcy - jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa w pkt a. Jeśli wykonawca składa oświadczenie, zobowiązany jest podać przyczyny braku możliwości uzyskania poświadczenia. W przypadku gdy Zamawiający Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych jest podmiotem, na rzecz którego dostawy wskazane w wykazie dostaw zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów potwierdzających, o których mowa w pkt a i b. W razie konieczności, szczególnie gdy wykaz dostaw lub dowody potwierdzające czy dostawy zostały wykonane należycie budzą wątpliwości Zamawiającego lub gdy z poświadczenia albo innego dokumentu wynika, że zamówienie nie zostało wykonane lub zostało wykonane nienależycie, Zamawiający może zwrócić się bezpośrednio do właściwego podmiotu, na rzecz którego dostawy były wykonane, o przedłożenie dodatkowych informacji lub dokumentów bezpośrednio Zamawiającemu. Wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, wraz z informacją na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia niezbędnych do wykonania zamówienia oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami. Wykaz należy sporządzić według Załącznika Nr 6 do SIWZ. Informację banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, potwierdzającą wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową wykonawcy, wystawioną nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert. Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu stanowiące Załącznik nr 3 do SIWZ. Jeżeli Wykonawca wykazując spełnianie warunków, o których mowa w rozdziale V pkt. 1 polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, a podmioty te będą brały udział w realizacji części zamówienia to Wykonawca zobowiązany jest przedstawić w odniesieniu do tych podmiotów dokument wymieniony w pkt 1.1. i pkt. 1.2. UWAGA Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej zamiast dokumentów, o których mowa w pkt 1.2 - składa dokument lub dokumenty, wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt. 4.1, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub przed notariuszem wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Informacja dla Wykonawców, którzy wspólnie składają ofertę spółki cywilne konsorcja W przypadku podmiotów wspólnie ubiegających się o zamówienie każdy z Wykonawców musi złożyć dokumenty i oświadczenia, o których mowa w pkt 1.1-1.3 rozdziału VI SIWZ, oświadczenie wymienione w rozdziale VI pkt 2.4 SIWZ Załącznik nr 3 do SIWZ może być złożone przez każdego z tych Wykonawców na jednym dokumencie pieczęcie i podpisy wszystkich Wykonawców lub przez pełnomocnika, o którym mowa w pkt 2. Dokumenty i oświadczenia wymienione w rozdziale VI pkt 2.1 i 2.2 SIWZ winien przedłożyć w imieniu wszystkich Wykonawca lub Wykonawcy, którzy spełniają wymagane warunki łącznie. Wykonawcy ci ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania ich w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie przedmiotowego zamówienia. W związku z faktem, iż wszelka korespondencja związana z postępowaniem będzie kierowana do ustanowionego przez Wykonawców pełnomocnika należy podać adres pełnomocnika na jaki ma być wysyłana korespondencja. Pełnomocnictwo dla ustanowionego pełnomocnika powinno jednoznacznie określać postępowanie, do którego się odnosi, precyzować zakres umocowania i wskazywać pełnomocnika. Musi też wyliczać wszystkich Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie i być podpisane przez każdego z nich. Pełnomocnictwo musi być dołączone do oferty oryginał lub kopia potwierdzona za zgodność z oryginałem przez notariusza i będzie tożsame z pełnomocnictwem do podpisywania oferty, o którym mowa w pkt. 5 rozdziału XIII SIWZ.
Wiedza w okresie ostatnich trzech lat, przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie, wykonali a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonują należycie co najmniej 1 dostawę i wdrożenie oprogramowania Cisco Contact Center Express lub równoważnego o wartości co najmniej 100.000,00 zł.
Potencjał Zamawiający odstępuje od opisu sposobu dokonywania oceny spełniania warunków w tym zakresie. Zamawiający dokona oceny spełnienia warunków udziału w postępowaniu w tym zakresie na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu złożonego zgodnie z treścią Załącznika nr 3 do SIWZ.
Zdolne dysponują lub będą dysponować osobami legitymującymi się odpowiednimi kwalifikacjami oraz doświadczeniem niezbędnym do wykonania zamówienia w tym posiada: minimum jedną osobę posiadającą stopień certyfikacji Cisco CCIE
Sytuacja Zamawiający uzna ww. warunek za spełniony jeżeli wykonawca wykaże, że znajduje się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia, tj. posiada środki finansowe lub zdolność kredytową w wysokości co najmniej 150 000,00 zł (słownie: sto pięćdziesiąt tysięcy złotych)
Oswiadczenie potwierdzenia 4 Tak
Oswiadczenie potwierdzenia 9 Tak
Oswiadczenie potwierdzenia 12 Tak
Oswiadczenia wykluczenia 1 Tak
Oswiadczenia wykluczenia 2 Tak
Oswiadczenia wykluczenia 8 Tak
Dok grup kap 1 Tak
Dokument podmiotów Tak
Niepełnosprawne Nie
Kod trybu zamówienia PN
Kod kryterium A
Adres strony internetowej siwz http://www.pfron.org.pl/portal/bip/92/Ponizej_progu_okreslonego_w_art_11_ust_8_ustawy_PZP.html
Adres uzyskania siwz Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych al. Jana Pawła II nr 13 00-828 Warszawa
Data składania wniosków 17/04/2013
Godzina składania wniosków 13:30
Miejsce Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych 00-828 Warszawa, al. Jana Pawła II nr 13 Kancelaria - parter
Termin Obowiązuje termin
Termin związania ofertą 30
Informacje dodatkowe Osoby uprawnione do kontaktów z Wykonawcami Informacji na temat niniejszego postępowania udzielają w godzinach 900 - 1400, pon. - pt.: w zakresie przedmiotu zamówienia:Łukasz Łata, tel. (22) 50 55 209 w zakresie przebiegu postępowania: Anna Solnica tel. (22) 50 55 494, fax (22) 50 55 275 Informacje o sposobie porozumiewania się Zamawiającego z Wykonawcami oraz przekazywania oświadczeń i dokumentów. W postępowaniu obowiązuje forma porozumiewania się pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcami za pomocą faksu. Fakt otrzymania wszelkich informacji ww. drogą zostanie, na żądanie drugiej strony, niezwłocznie potwierdzony faksem zwrotnym. Zawsze, zgodnie z art. 27 ust. 3 ustawy, dopuszczalna jest forma pisemna. Numer faksu Zamawiającego oraz osoby do kontaktu - jak w rozdziale XI SIWZ. Zamawiający nie dopuszcza porozumiewania się drogą elektroniczną.
Czy unieważnienie Nie
Repozytorium wiedzy Urzędu Zamówień Publicznych  

Niezbędnik każdego uczestnika postępowania przetargowego - zebrane w jednym miejscu wszystkie najważniejsze dokumenty prawne...

Gwarancja ceny artykułów biurowych - pętla na szyi?  

W postępowaniach przetargowych podanie najniższej ceny jest w dalszym ciągu głównym, a często jedynym kryterium...

Nowa linia długopisów SCHNEIDER Slider Xite, XB  

Długopisy SCHNEIDER Slider Xite, XB wyposażone w wymienny wkład Slider 710 XB to idealne narzędzie do codziennej pracy w...

przetargibiurowe.pl  (+48) 600 092 062

Godziny pracy:  Biuro, live chat: 800 - 1700  Wsparcie online: 24h

Michał Troc Biuro obsługi klienta  

Szanowni Klienci! Drodzy Państwo!

Dbamy o Twoją prywatność

Zanim klikniesz „Przejdź do serwisu”, prosimy o przeczytanie tej informacji. Prosimy w niej o Twoją dobrowolną zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez nas i naszych zaufanych partnerów oraz przekazujemy informacje o naszej polityce prywatności w tym o tzw. cookies. Klikając „Przejdź do serwisu”, zgadzasz się na poniższe. Możesz też odmówić zgody lub ograniczyć jej zakres.

Zgoda

Jeśli chcesz zgodzić się na przetwarzanie przez nas i naszych zaufanych partnerów, Twoich danych osobowych, które udostępniasz w historii przeglądania stron i aplikacji internetowych, w celach marketingowych (obejmujących zautomatyzowaną analizę Twojej aktywności na stronach internetowych w celu ustalenia Twoich potencjalnych zainteresowań dla dostosowania reklamy i oferty), w tym na umieszczanie tzw. cookies na Twoich urządzeniach i ich odczytywanie, kliknij przycisk „Przejdź do serwisu”.

Jeśli nie chcesz wyrazić zgody lub ograniczyć jej zakres, kliknij „Szczegóły”, gdzie znajdziesz wszelkie informacje o tym jak to zrobić . Te same informacje znajdziesz także na podstronie z naszą polityką prywatności obowiązującą od 25 maja 2018.

W przypadku użytkowników zalogowanych, ważna jest Państwa wcześniejsza zgoda której udzieliliście podczas zakładania konta. Każda Państwa zgoda jest dobrowolna i można ją w dowolnym momencie wycofać.

Polityka prywatności (rozwiń) Klauzula Informacyjna (rozwiń) Lista Zaufanych Partnerów (rozwiń)