Realizacja projektu poprawy dostępności do usług medycznych i jakości komunikacji z pacjentami w Świętokrzyskim Centrum Onkologii w Kielcach. Nr postępowania AZP 241-149/14

Data publikacji 2014-10-10
Data zakończenia 2014-10-20 10:00:00
Instytucja Świętokrzyskie Centrum Onkologii
Miejscowość Kielce
Województwo świętokrzyskie
Branża
  • Komputery osobiste,
  • Ekrany i konsole komputerowe,
  • Urządzenia głośnikowe,
  • Urządzenia telekomunikacyjne,
  • Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne

Szczegóły

Numer ogłoszenia 337026 / 2014
Typ dokumentu ZP-400
Kod CPV 480000008, 325230005, 302131006, 302313000, 323422003, 805000009
Adres strony internetowej siwz
BZP Zobacz

Przedmiot zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest realizacja projektu poprawy dostępności do usług medycznych i jakości komunikacji z pacjentami w Świętokrzyskim Centrum Onkologii w Kielcach.
Zamówienie obejmuje elementy:
1. Wdrożenie systemu komputerowego (call center) celem poprawy komunikacji telefonicznej na linii Szpital-Pacjent.
2. Zaawansowane szkolenie personelu medycznego z zakresu komunikacji z pacjentem.
3. Stworzenie systemu kolejkowego w holu głównym.
4. Przygotowanie poradników dla pacjentów.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku nr 1 do SIWZ.

Dodatkowe informacje

Biuletyn 1
Nazwa Świętokrzyskie Centrum Onkologii
Ulica ul. Artwińskiego 3
Nr domu 3
Miejscowość Kielce
Kod Pocztowy 25-734
Województwo świętokrzyskie
Tel (041) 3674280
Fax (041) 36 74 071
Internet www.onkol.kielce.pl
Regon 00126323300000
E-mail sco@onkol.kielce.pl
Obowiązkowa Tak
Dotyczy 1
Rodzaj zamówienia Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Rodz zam D
Czy częsci Nie
Czy dopusza się złożenie oferty wariantowej Nie
Czy dialog Nie
Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających Nie
Czas Obowiązuje termin
Czas w miesiącach 2
Wadium Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium
Zaliczka Nie
Uprawnienie Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie. Na potwierdzenie należy złożyć oświadczenie
Wiedza Wykonawcy posiadają niezbędną wiedzę i doświadczenie, jeżeli wykażą, że: w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert w ww. postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie wykonali: - co najmniej jedną dostawę polegającą na wdrożeniu systemu komputerowego (call center) na linii Szpital-Pacjent (w jednostce służby zdrowia) obejmujące swoim zakresem co najmniej dostawę sprzętu i oprogramowania, szkolenie personelu medycznego, przy czym wartość zamówienia była nie mniejsza 200 000,00 PLN brutto (dwieście tysięcy złotych). Wykonawca jest zobowiązany do załączenia dowodów, potwierdzających że dostawa została wykonana należycie. Dowodem jest poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych dostaw lub usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem składania ofert Jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia o należytym zrealizowaniu dostawy może złożyć oświadczenie. W przypadku, gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego dostawy wskazane w wykazie dostaw zostały wcześniej wykonane Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów o ich należytym wykonaniu
Potencjał Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie. Na potwierdzenie należy złożyć oświadczenie
Zdolne Wykonawcy spełniają warunek, jeśli wykażą, iż dysponują co najmniej następującymi osobami, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług: i. Projekt Manager - osoba posiadająca studia wyższe oraz ukończone szkolenia Akademii NFZ w liczbie 7, co najmniej: - zasady udzielania informacji o świadczeniach zdrowotnych realizowanych przez świadczeniodawców oraz prawach przysługujących pacjentom, - zasady funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce, - zasady prawidłowego przygotowania ofert w ramach postępowań na udzielenie świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, - zasady raportowania i sprawozdawczości z realizacji usług medycznych finansowanych ze środków publicznych po stronie świadczeniodawcy i płatnika, - zasady kontraktowania świadczeń zdrowotnych w Polsce, - techniki radzenia sobie ze stresem, - komunikacja interpersonalna. Projekt Manager jako trener główny powinien posiadać także, co najmniej: - ukończony kurs trenerski w liczbie godzin co najmniej 40 godzin, - doświadczenie w prowadzeniu szkoleń w placówkach medycznych w liczbie godzin szkoleniowych co najmniej 150, - ukończony kurs lub studia podyplomowe z zakresu coachingu w liczbie godzin co najmniej 200 w zajęcia teoretyczne nie mniej niż 50 godzin i zajęcia praktyczne nie mniej niż 150 godzin. ii. Projekt Junior Manager I - osoba posiadająca studia wyższe oraz ukończone szkolenia Akademii NFZ w liczbie 6 co najmniej: - zasady udzielania informacji o świadczeniach zdrowotnych realizowanych przez świadczeniodawców oraz prawach przysługujących pacjentom, - zasady funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce, - zasady prawidłowego przygotowania ofert w ramach postępowań na udzielenie świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, - zasady raportowania i sprawozdawczości z realizacji usług medycznych finansowanych ze środków publicznych po stronie świadczeniodawcy i płatnika, - zasady kontraktowania świadczeń zdrowotnych w Polsce, - komunikacja interpersonalna. iii. Projekt Junior Manager II - osoba posiadająca studia wyższe oraz ukończone szkolenia Akademii NFZ w liczbie 6 co najmniej: - zasady udzielania informacji o świadczeniach zdrowotnych realizowanych przez świadczeniodawców oraz prawach przysługujących pacjentom, - zasady funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce, - zasady prawidłowego przygotowania ofert w ramach postępowań na udzielenie świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, - zasady raportowania i sprawozdawczości z realizacji usług medycznych finansowanych ze środków publicznych po stronie świadczeniodawcy i płatnika, - zasady kontraktowania świadczeń zdrowotnych w Polsce, - komunikacja interpersonalna. Na potwierdzenie należy dołączyć, wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, wraz z informacjami potwierdzającymi co najmniej powyższe wymagania oraz o podstawie do dysponowania tymi osobami
Sytuacja Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie. Na potwierdzenie należy złożyć oświadczenie
Oswiadczenie potwierdzenia 4 Tak
Oswiadczenie potwierdzenia 9 Tak
Oswiadczenia wykluczenia 1 Tak
Oswiadczenia wykluczenia 2 Tak
Oswiadczenia wykluczenia 3 Tak
Oswiadczenia wykluczenia 4 Tak
Oswiadczenia wykluczenia 8 Tak
Dok grup kap 1 Tak
Dokument podmiotów Tak
Dok podm zag 2 Tak
Inne dokumenty 1. wypełniony Druk Oferta i podpisany przez osoby upoważnione do reprezentowania Wykonawcy, 2. wypełniony Formularz asortymentowo-cenowy i podpisany przez osoby upoważnione do reprezentowania Wykonawcy. 3. dokument określający zasady reprezentacji oraz osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy, a jeżeli wykonawcę reprezentuje pełnomocnik - także pełnomocnictwo, określające zakres umocowania podpisane przez osoby uprawnione do reprezentowania wykonawcy
Niepełnosprawne Nie
Kod trybu zamówienia PN
Czy zmiana umowy Tak
Zmiana umowy a) zmiany przepisów podatkowych w zakresie zmiany stawki podatku VAT. W przypadku wprowadzenia zmiany stawki podatku VAT, zmianie ulegnie wysokość wynagrodzenia netto wchodzącego w skład łącznego wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 4 ust.1 umowy, stawka podatku VAT oraz wartość podatku VAT; b) wystąpienia zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację umowy - w zakresie dostosowania postanowień umowy do zmiany przepisów prawa; c) zmiany nazwy oraz formy prawnej Stron - w zakresie dostosowania umowy do tych zmian; d) wystąpienia siły wyższej (Siła wyższa - zdarzenie lub połączenie zdarzeń obiektywnie niezależnych od Stron, które zasadniczo i istotnie utrudniają wykonywanie części lub całości zobowiązań wynikających z umowy, których Strony nie mogły przewidzieć i którym nie mogły zapobiec ani ich przezwyciężyć i im przeciwdziałać poprzez działanie z należytą starannością ogólnie przewidzianą dla cywilnoprawnych stosunków zobowiązaniowych) - w zakresie dostosowania umowy do tych zmian
Kod kryterium A
Adres strony internetowej siwz http://bip2.onkol.kielce.pl
Adres uzyskania siwz Świętokrzyskie Centrum Onkologii ul. Artwińskiego 3c budynek administracji /pok. 202/, 25-734 Kielce
Data składania wniosków 20/10/2014
Godzina składania wniosków 10:00
Miejsce Świętokrzyskie Centrum Onkologii ul. Artwińskiego 3c budynek administracji /pok. 212 - sekretariat/, 25-734 Kielce
Termin Obowiązuje termin
Termin związania ofertą 30
Informacje dodatkowe Zamawiający dopuszcza możliwość złożenia ofert równoważnych (oferowany przedmiot zamówienia nie gorszy niż ten określony w SIWZ), jeżeli z opisu przedmiotu zamówienia mogłoby wynikać, iż przedmiot zamówienia określony został poprzez wskazanie znaku towarowego, pochodzenia lub patentu. W ofercie należy podać swoje odpowiedniki i zamieścić opis dotyczący właściwości odpowiedników. Brak: wskazania proponowanych odpowiedników i opisu dotyczącego właściwości zastosowanych odpowiedników stanowi podstawę do odrzucenia oferty - art. 89 ust. 1 pkt. 2 ustawy Prawo zamówień publicznych. Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówień uzupełniających, o których mowa w art. 67 ust.1 pkt 7 ustawy. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych, oferty takie nie będą brane pod uwagę. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. Zamawiający nie przewiduje udzielenie zamówień uzupełniających. Zamawiający nie zamierza zawrzeć umowy ramowej. Zamawiający nie ustanawia dynamicznego systemu zakupów. Zamawiający nie przewiduje wyboru oferty najkorzystniejszej z zastosowaniem aukcji elektronicznej. Zamawiający może powierzyć części zamówienia podwykonawcy. Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium oraz zabezpieczenia należytego wykonania umowy.
Czy unieważnienie Nie
Repozytorium wiedzy Urzędu Zamówień Publicznych  

Niezbędnik każdego uczestnika postępowania przetargowego - zebrane w jednym miejscu wszystkie najważniejsze dokumenty prawne...

Gwarancja ceny artykułów biurowych - pętla na szyi?  

W postępowaniach przetargowych podanie najniższej ceny jest w dalszym ciągu głównym, a często jedynym kryterium...

Nowa linia długopisów SCHNEIDER Slider Xite, XB  

Długopisy SCHNEIDER Slider Xite, XB wyposażone w wymienny wkład Slider 710 XB to idealne narzędzie do codziennej pracy w...

przetargibiurowe.pl  (+48) 600 092 062

Godziny pracy:  Biuro, live chat: 800 - 1700  Wsparcie online: 24h

Michał Troc Biuro obsługi klienta  

Szanowni Klienci! Drodzy Państwo!

Dbamy o Twoją prywatność

Zanim klikniesz „Przejdź do serwisu”, prosimy o przeczytanie tej informacji. Prosimy w niej o Twoją dobrowolną zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez nas i naszych zaufanych partnerów oraz przekazujemy informacje o naszej polityce prywatności w tym o tzw. cookies. Klikając „Przejdź do serwisu”, zgadzasz się na poniższe. Możesz też odmówić zgody lub ograniczyć jej zakres.

Zgoda

Jeśli chcesz zgodzić się na przetwarzanie przez nas i naszych zaufanych partnerów, Twoich danych osobowych, które udostępniasz w historii przeglądania stron i aplikacji internetowych, w celach marketingowych (obejmujących zautomatyzowaną analizę Twojej aktywności na stronach internetowych w celu ustalenia Twoich potencjalnych zainteresowań dla dostosowania reklamy i oferty), w tym na umieszczanie tzw. cookies na Twoich urządzeniach i ich odczytywanie, kliknij przycisk „Przejdź do serwisu”.

Jeśli nie chcesz wyrazić zgody lub ograniczyć jej zakres, kliknij „Szczegóły”, gdzie znajdziesz wszelkie informacje o tym jak to zrobić . Te same informacje znajdziesz także na podstronie z naszą polityką prywatności obowiązującą od 25 maja 2018.

W przypadku użytkowników zalogowanych, ważna jest Państwa wcześniejsza zgoda której udzieliliście podczas zakładania konta. Każda Państwa zgoda jest dobrowolna i można ją w dowolnym momencie wycofać.

Polityka prywatności (rozwiń) Klauzula Informacyjna (rozwiń) Lista Zaufanych Partnerów (rozwiń)